LEVELUP AI GROUP LLC ("chúng tôi") vận hành ứng dụng di động và trang web DoubleDive AI tại doubledive.ai. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập địa chỉ email của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Microsoft, chúng tôi chỉ nhận địa chỉ email và tên hiển thị.
Hình ảnh và nội dung bài tập
Khi bạn quét một bài toán, hình ảnh sẽ được gửi tới máy chủ của chúng tôi để nhận diện văn bản (OCR) và phân tích bằng AI, và ảnh gốc sẽ được lưu lại cùng tài khoản của bạn như một phần trong lịch sử học tập để bạn có thể mở lại bài toán đó sau. Chữ viết tay bạn vẽ trên bảng học, ảnh bạn gửi trong buổi học kèm, và ảnh nền bạn chọn đều được lưu theo cách tương tự. Các bài toán đã giải và các ghi chú trong sổ tay được lưu lại và gắn với tài khoản của bạn.
Giọng nói
Trong buổi học kèm bằng giọng nói trực tiếp, âm thanh từ micro được truyền theo thời gian thực tới nhà cung cấp xử lý AI của chúng tôi để trợ lý có thể phản hồi. Chúng tôi không lưu lại âm thanh sau khi buổi học kết thúc. Những gì chúng tôi lưu lại là bản ghi văn bản của cuộc trò chuyện và ảnh chụp bảng học của bạn, như một phần trong lịch sử học tập. Micro chỉ được sử dụng khi chính bạn đã bắt đầu một buổi học.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi theo dõi số bài đã giải, các môn học đã ôn, và hoạt động của bạn để cung cấp tiến độ cá nhân và các gợi ý học tập.
Mã định danh thiết bị và ứng dụng
Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập, ứng dụng cũng gửi một mã định danh cho thiết bị hoặc bản cài đặt ứng dụng của bạn: trên iPhone, iPad và Android, đó là mã định danh mà hệ điều hành cấp cho ứng dụng của chúng tôi cộng với một mã ngẫu nhiên lưu trên thiết bị của bạn; trên web, là một mã ngẫu nhiên lưu trong cookie. Chúng tôi chỉ dùng những mã này để ngăn chặn hành vi lạm dụng, chẳng hạn như giới hạn bản dùng thử miễn phí chỉ một lần cho mỗi thiết bị và địa chỉ email.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
- Để cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ
- Để cá nhân hóa trải nghiệm học tập của bạn
- Để ngăn chặn gian lận và lạm dụng
- Để gửi email giao dịch (bạn có thể hủy đăng ký email tổng hợp)
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu:
- Hạ tầng đám mây (Railway)
- Xử lý AI — hình ảnh bài toán, văn bản và âm thanh buổi học trực tiếp được gửi tới các nhà cung cấp này để có thể được giải và kèm học (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Gửi email (Resend)
- Thông báo đẩy (Expo)
- Xử lý thanh toán (Apple, Google Play, Stripe)
- Phân tích (PostHog)
- Giám sát lỗi (Sentry)
Nếu bạn yêu cầu Apple hoàn tiền cho một giao dịch mua trong ứng dụng, Apple có thể hỏi chúng tôi về cách giao dịch mua đó đã được sử dụng. Vì bạn đã đồng ý với điều này khi mua, chúng tôi sẽ cho Apple biết bạn đã sử dụng DoubleDive nhiều đến mức nào sau khi mua (số bài toán bạn đã quét và số lời giải bạn đã mở) và liệu chúng tôi có cho rằng việc hoàn tiền là phù hợp hay không. Chúng tôi không chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào khác, và Apple là bên đưa ra quyết định cuối cùng.
4. Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi lưu lịch sử học tập của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại, với hai giới hạn tùy theo gói của bạn:
- Tài khoản miễn phí. Lịch sử học tập cũ hơn ngày hiện tại sẽ được khóa trong ứng dụng thay vì bị xóa, và hình ảnh chữ viết tay gốc từ các buổi học sẽ bị xóa sau 45 ngày.
- Người dùng trả phí. Lịch sử học tập và chữ viết tay được lưu trong suốt thời gian gói đăng ký còn hiệu lực — lưu trữ vĩnh viễn là một phần của gói.
5. Xóa Tài Khoản Và Dữ Liệu Của Bạn
Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu của mình bất cứ lúc nào từ Tài khoản → Xóa tài khoản trong ứng dụng, có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không còn cài đặt ứng dụng, hãy gửi email tới support@doubledive.ai từ địa chỉ email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày.
Để ngăn việc dùng thử miễn phí bị lợi dụng lại bằng cách xóa tài khoản rồi đăng ký mới, chúng tôi giữ lại một thứ sau khi xóa: một mã băm một chiều của địa chỉ email và mã định danh thiết bị của bạn. Mã này không thể chuyển ngược lại thành địa chỉ email hay mã định danh của bạn, không liên kết với lịch sử học tập của bạn, và chúng tôi chỉ dùng nó để kiểm tra xem bản dùng thử miễn phí đã được sử dụng hay chưa. Chúng tôi chỉ giữ nó trong thời gian còn cung cấp bản dùng thử miễn phí.
Xem trang xóa tài khoản đầy đủ để biết những gì bị xóa, những gì chúng tôi bắt buộc phải giữ lại, và cách hủy gói đăng ký qua cửa hàng ứng dụng trước.
6. Trẻ Em
Dịch vụ này dành cho người từ 13 tuổi trở lên (từ 16 tuổi trở lên tại Khu vực Kinh tế châu Âu, từ 14 tuổi trở lên tại Hàn Quốc). Trẻ nhỏ hơn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ thông qua tài khoản của cha mẹ hoặc người giám hộ, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ các em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ support@doubledive.ai và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.
7. Quyền Của Bạn
Bạn có quyền Truy cập, Chỉnh sửa, Xóa, Di chuyển dữ liệu, và Phản đối. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ support@doubledive.ai.
8. Liên Hệ
Nếu có thắc mắc về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Email: support@doubledive.ai