Xóa Tài Khoản Của Bạn

Trang này giải thích cách xóa tài khoản DoubleDive và dữ liệu học tập gắn với tài khoản đó. Bạn có thể tự thực hiện trong ứng dụng, hoặc nhờ chúng tôi xóa giúp.

1. Tự xóa (có hiệu lực ngay lập tức)

1. Mở ứng dụng DoubleDive, hoặc đăng nhập tại doubledive.ai.
2. Vào tab Account .
3. Cuộn xuống cuối trang và nhấn Delete account.
4. Xác nhận. Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa ngay lập tức.

2. Nhờ chúng tôi xóa giúp

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng, hoặc không thể đăng nhập được nữa, hãy gửi email support@doubledive.ai từ địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký, với tiêu đề Account deletion request.

Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu đến từ chủ tài khoản và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày, sau đó phản hồi để xác nhận. Việc này hoàn toàn miễn phí, và bạn không cần có gói đăng ký đang hoạt động để gửi yêu cầu.

3. Chỉ xóa một phần dữ liệu (không xóa toàn bộ tài khoản)

Bạn không cần xóa toàn bộ tài khoản chỉ để xóa một mục nào đó. Trong ứng dụng, bạn có thể xóa từng mục bất cứ lúc nào, và chúng sẽ được xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi ngay lập tức:

• Các mục trong sổ tay lỗi sai — mở Notebook và xóa bất kỳ mục nào.
• Ảnh nền của bạn — Tài khoản → Giao diện → Ảnh nền, rồi chọn Không dùng ảnh hoặc Xóa ảnh.
• Bài đã lưu và đã thích — bỏ lưu hoặc bỏ thích ngay trong danh sách đó.

Để xóa những nội dung khác — một ảnh chụp cụ thể, một cuộc trò chuyện với gia sư, hoặc lịch sử học tập trong một khoảng thời gian — hãy gửi email đến support@doubledive.ai với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu và cho chúng tôi biết cần xóa gì. Chúng tôi xác minh yêu cầu đến từ chủ tài khoản rồi hoàn tất trong trong vòng 30 ngày. Tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường.

4. Những gì sẽ bị xóa

• Tài khoản của bạn: địa chỉ email, tên hiển thị, cài đặt ngôn ngữ và giao diện
• Câu trả lời, bài nộp, lịch sử học tập và sổ tay lỗi sai của bạn
• Các cuộc trò chuyện với gia sư AI, bao gồm chữ viết tay bạn viết trên bảng vẽ và mọi ảnh chụp trong các phiên đó
• Bài tập bạn tạo, thử thách bạn gửi đi, và tiến độ làm bài tập về nhà
• Số dư credit và lịch sử credit
• Ảnh nền, mã thông báo thông báo đẩy, và các phiên đăng nhập trên mọi thiết bị

5. Những gì chúng tôi giữ lại, và vì sao

• Nội dung bài tập và ảnh chụp gốc của bài tập đã quét. Các dòng dữ liệu này vẫn nằm trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi nhưng đã gỡ bỏ liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi giữ lại để các liên kết bài tập được chia sẻ và các thử thách mà học sinh khác đang làm không bị hỏng, đồng thời để thư viện bài tập được xây dựng từ tài liệu đã quét vẫn còn nguyên vẹn. Sau khi xóa, chúng không còn liên kết với bạn hay với bất kỳ tài khoản nào, và không được dùng để nhận dạng bạn.
• Hồ sơ thanh toán và thuế. Hồ sơ mua hàng và biên nhận được lưu giữ theo thời hạn mà luật thuế và kế toán yêu cầu. Bản sao cũng được lưu bởi đơn vị xử lý thanh toán bạn đã dùng (Apple, Google, hoặc Stripe) theo chính sách riêng của họ.
• Số liệu sử dụng tổng hợp không thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể.

6. Câu hỏi

Gửi email đến support@doubledive.ai và chúng tôi sẽ trả lời bạn.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)