LEVELUP AI GROUP LLC („noi”, „al nostru” sau „nouă”) operează aplicația mobilă și site-ul web DoubleDive AI la doubledive.ai. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile tale.
1. Informațiile pe care le colectăm
Informații despre cont
Când îți creezi un cont, colectăm adresa ta de email. Dacă te autentifici cu Google, Apple sau Microsoft, primim doar adresa de email și numele de afișare.
Fotografii și conținutul problemelor
Când scanezi o problemă, imaginea este trimisă către serverele noastre pentru OCR și analiză AI, iar fotografia originală este stocată în contul tău ca parte a istoricului tău de studiu, astfel încât să poți reveni la problemă mai târziu. Scrisul de mână pe care îl desenezi pe canvasul de meditații, fotografiile pe care le trimiți în timpul unei sesiuni de meditații și o fotografie de fundal pe care o alegi sunt stocate în același mod. Problemele rezolvate și notițele din caiet sunt stocate și asociate contului tău.
Voce
În timpul unei sesiuni de meditații vocale în direct, audio-ul de la microfon este transmis în timp real către furnizorul nostru de procesare AI, astfel încât tutorul să poată răspunde. Nu păstrăm audio-ul după terminarea sesiunii. Ceea ce stocăm este transcrierea text a conversației și capturi ale canvasului tău, ca parte a istoricului tău de studiu. Microfonul este folosit doar atunci când ai pornit tu însuți o sesiune.
Date de utilizare
Urmărim problemele rezolvate, materiile studiate și activitatea pentru a susține progresul tău personal și recomandările.
Identificatori de dispozitiv și aplicație
Când te înregistrezi sau te autentifici, aplicația trimite și un identificator pentru dispozitivul sau instalarea aplicației tale: pe iPhone, iPad și Android, identificatorul oferit aplicației noastre de sistemul de operare, plus un ID aleatoriu salvat pe dispozitivul tău; pe web, un ID aleatoriu păstrat într-un cookie. Le folosim doar pentru a preveni abuzurile, cum ar fi limitarea perioadei de probă gratuită la o singură dată per dispozitiv și adresă de e-mail.
2. Cum folosim informațiile tale
- Pentru a furniza, opera și îmbunătăți Serviciul
- Pentru a personaliza experiența ta de învățare
- Pentru a preveni fraudele și abuzurile
- Pentru a trimite emailuri tranzacționale (te poți dezabona de la emailurile de tip digest)
Noi nu îți vindem datele personale. Nu folosim datele tale în scopuri publicitare.
3. Partajarea datelor
Partajăm date doar cu furnizori de servicii esențiali:
- Infrastructură cloud (Railway)
- Procesare AI — imaginile problemelor, textul și audio-ul sesiunilor live sunt trimise acestor furnizori pentru a putea fi rezolvate și pentru meditații (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Livrare email (Resend)
- Notificări push (Expo)
- Procesarea plăților (Apple, Google Play, Stripe)
- Analiză (PostHog)
- Monitorizare erori (Sentry)
Dacă îi ceri Apple o rambursare pentru o achiziție făcută în aplicație, Apple ne poate întreba cum a fost utilizată acea achiziție. Întrucât ești de acord cu acest lucru atunci când cumperi, îi comunicăm apoi Apple cât de mult ai folosit DoubleDive după achiziție (numărul de probleme scanate și de soluții deschise) și dacă considerăm că o rambursare este adecvată. Nu partajăm nimic altceva, iar decizia finală îi aparține Apple.
4. Cât timp le păstrăm
Îți păstrăm istoricul de studiu cât timp există contul tău, cu două limite care depind de planul tău:
- Conturi gratuite. Istoricul de studiu mai vechi de ziua curentă este blocat în aplicație, nu șters, iar imaginile originale cu scrisul de mână din sesiunile de tutoriat sunt șterse după 45 de zile.
- Abonați plătiți. Istoricul de studiu și scrisul de mână sunt păstrate cât timp abonamentul este activ — o evidență permanentă face parte din ce oferă planul.
5. Ștergerea contului și a datelor tale
Îți poți șterge contul și datele oricând din Cont → Șterge contul în aplicație, ceea ce are efect imediat. Dacă nu mai ai aplicația instalată, trimite un email către support@doubledive.ai de la adresa asociată contului tău și vom finaliza ștergerea în 30 de zile.
Pentru a împiedica revendicarea din nou a perioadei de probă gratuite prin ștergerea unui cont și înregistrarea uneia noi, păstrăm un singur lucru după ștergere: un hash ireversibil al adresei tale de e-mail și al identificatorilor de dispozitiv. Acesta nu poate fi transformat înapoi în adresa ta de e-mail sau identificatori, nu este asociat cu istoricul tău de studiu și îl folosim doar pentru a verifica dacă o perioadă de probă gratuită a fost deja utilizată. Îl păstrăm doar atât timp cât oferim o perioadă de probă gratuită.
Vezi pagina completă despre ștergerea contului pentru a afla ce se șterge, ce suntem obligați să păstrăm și cum să anulezi mai întâi un abonament din magazin.
6. Copii
Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de 13 ani și peste (16 ani și peste în Spațiul Economic European, 14 ani și peste în Coreea). Copiii mai mici pot folosi Serviciul doar prin contul unui părinte sau tutore, iar noi nu colectăm cu bună știință informații personale direct de la ei. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat informații personale, contactează support@doubledive.ai și le vom șterge.
7. Drepturile tale
Ai dreptul la Acces, Corectare, Ștergere, Portabilitate și Opoziție. Pentru a le exercita, contactează support@doubledive.ai.
8. Contact
Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele, contactează:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Email: support@doubledive.ai