Șterge-ți contul

Această pagină explică cum să îți ștergi contul DoubleDive și datele de învățare asociate acestuia. Poți face asta singur din aplicație sau ne poți cere să o facem noi pentru tine.

1. Șterge-l singur (intră în vigoare imediat)

1. Deschide aplicația DoubleDive sau autentifică-te la doubledive.ai.
2. Mergi la tab-ul Cont .
3. Derulează până jos și apasă Șterge contul.
4. Confirmă. Contul tău și datele aferente sunt eliminate imediat.

2. Cere-ne să îl ștergem

Dacă ai eliminat deja aplicația sau nu te mai poți autentifica, trimite un e-mail support@doubledive.ai de la adresa cu care te-ai înregistrat, cu subiectul Cerere de ștergere a contului.

Verificăm că cererea provine de la proprietarul contului și finalizăm ștergerea în termen de 30 de zile, apoi îți răspundem pentru confirmare. Nu se percepe nicio taxă și nu ai nevoie de un abonament activ pentru a face cererea.

3. Șterge doar o parte din datele tale (fără a-ți șterge contul)

Nu trebuie să îți ștergi tot contul pentru a elimina ceva anume. În aplicație poți șterge oricând elemente individuale, iar acestea sunt eliminate imediat din baza noastră de date:

• Intrări din caietul de greșeli — deschide Caiet și șterge orice intrare.
• Fotografia ta de fundal — Cont → Aspect → Fundal, apoi alege Niciuna sau Elimină fotografia.
• Probleme salvate și apreciate — anulează salvarea sau aprecierea din aceeași listă.

Pentru a elimina orice altceva — o anumită fotografie scanată, o conversație de tutoriat sau istoricul tău de studiu pentru un anumit interval de date — trimite un e-mail la support@doubledive.ai cu subiectul Cerere de ștergere a datelor și spune-ne ce anume să eliminăm. Verificăm că cererea vine de la proprietarul contului și o finalizăm în termen de 30 de zile. Contul tău rămâne activ.

4. Ce se șterge

• Contul tău: adresa de e-mail, numele afișat, setările de limbă și aspect
• Răspunsurile, trimiterile, istoricul de studiu și caietul de greșeli
• Conversațiile cu tutorele AI, inclusiv scrisul de mână de pe canvas și fotografiile din acele sesiuni
• Problemele create de tine, provocările trimise și progresul la teme
• Soldul de credite și istoricul creditelor
• Fotografia de fundal, token-urile pentru notificări push și sesiunile active pe toate dispozitivele

5. Ce păstrăm și de ce

• Conținutul problemei și fotografia originală a unei probleme scanate. Aceste înregistrări rămân în baza noastră de date, dar fără legătura cu contul tău. Le păstrăm pentru ca link-urile de probleme partajate și provocările la care alți elevi încă lucrează să nu se defecteze și pentru ca biblioteca de probleme construită din material scanat să rămână intactă. După ștergere, ele nu mai sunt legate de tine sau de vreun cont și nu sunt folosite pentru a te identifica.
• Evidențele de plată și fiscale. Evidențele privind achizițiile și chitanțele sunt păstrate atât cât cer legile fiscale și contabile. Copii rămân și la procesatorul de plăți folosit (Apple, Google sau Stripe), conform politicilor proprii ale acestora.
• Numărători agregate de utilizare care nu pot identifica o persoană.

6. Întrebări

Trimite un e-mail la support@doubledive.ai și îți vom răspunde.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)