LEVELUP AI GROUP LLC ("kami") mengendalikan aplikasi mudah alih DoubleDive AI dan laman web di doubledive.ai. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat anda.
1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Maklumat akaun
Apabila anda membuat akaun, kami mengumpul alamat e-mel anda. Jika anda log masuk menggunakan Google, Apple, atau Microsoft, kami hanya menerima alamat e-mel dan nama paparan.
Foto dan kandungan soalan
Apabila anda mengimbas satu soalan, imej tersebut dihantar ke pelayan kami untuk OCR dan analisis AI, dan foto asal disimpan bersama akaun anda sebagai sebahagian daripada sejarah pembelajaran anda supaya anda boleh membuka semula soalan itu kemudian. Tulisan tangan yang anda lukis pada kanvas bimbingan, foto yang anda hantar semasa sesi bimbingan, dan foto latar belakang yang anda pilih disimpan dengan cara yang sama. Soalan yang telah diselesaikan dan entri buku nota disimpan dan dikaitkan dengan akaun anda.
Suara
Semasa sesi bimbingan suara secara langsung, audio mikrofon dialirkan secara masa nyata kepada penyedia pemprosesan AI kami supaya tutor boleh memberi respons. Kami tidak menyimpan audio selepas sesi tamat. Yang kami simpan adalah transkrip teks perbualan dan tangkapan skrin kanvas anda, sebagai sebahagian daripada sejarah pembelajaran anda. Mikrofon hanya digunakan semasa anda sendiri memulakan sesi.
Data penggunaan
Kami menjejaki soalan yang diselesaikan, subjek yang dipelajari, dan aktiviti untuk menggerakkan kemajuan peribadi dan cadangan anda.
Pengecam peranti dan aplikasi
Apabila anda mendaftar atau log masuk, aplikasi juga menghantar pengecam untuk peranti atau pemasangan aplikasi anda: pada iPhone, iPad dan Android, pengecam yang diberikan oleh sistem operasi kepada aplikasi kami ditambah satu ID rawak yang disimpan pada peranti anda; di web, satu ID rawak yang disimpan dalam kuki. Kami menggunakan ini hanya untuk mengelakkan penyalahgunaan, seperti mengehadkan percubaan percuma kepada sekali sahaja bagi setiap peranti dan alamat e-mel.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
- Untuk menyediakan, mengendalikan, dan menambah baik Perkhidmatan
- Untuk memperibadikan pengalaman pembelajaran anda
- Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan
- Untuk menghantar e-mel transaksi (anda boleh berhenti melanggan e-mel ringkasan)
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan.
3. Perkongsian Data
Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan penting:
- Infrastruktur awan (Railway)
- Pemprosesan AI — imej soalan, teks dan audio sesi langsung dihantar kepada penyedia ini supaya ia boleh diselesaikan dan dibimbing (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Penghantaran e-mel (Resend)
- Pemberitahuan tolak (Expo)
- Pemprosesan pembayaran (Apple, Google Play, Stripe)
- Analitik (PostHog)
- Pemantauan ralat (Sentry)
Jika anda meminta bayaran balik daripada Apple untuk pembelian yang anda buat dalam aplikasi, Apple mungkin bertanya kepada kami bagaimana pembelian tersebut digunakan. Oleh kerana anda bersetuju dengan perkara ini semasa membuat pembelian, kami kemudian memberitahu Apple berapa banyak anda menggunakan DoubleDive selepas pembelian itu (bilangan soalan yang anda imbas dan penyelesaian yang anda buka) serta sama ada kami berpendapat bayaran balik itu wajar. Kami tidak berkongsi apa-apa maklumat lain, dan Apple membuat keputusan akhir.
4. Berapa Lama Kami Menyimpannya
Kami menyimpan sejarah pembelajaran anda selagi akaun anda wujud, dengan dua had yang bergantung pada pelan anda:
- Akaun percuma. Sejarah pembelajaran yang lebih lama daripada hari semasa dikunci dalam aplikasi dan bukan dipadam, dan imej tulisan tangan asal daripada sesi tutoran dipadam selepas 45 hari.
- Pelanggan berbayar. Sejarah pembelajaran dan tulisan tangan disimpan selagi subskripsi aktif — rekod kekal adalah sebahagian daripada apa yang disediakan oleh pelan tersebut.
5. Memadam Akaun dan Data Anda
Anda boleh memadam akaun anda dan datanya pada bila-bila masa melalui Akaun → Padam akaun dalam aplikasi, yang berkuat kuasa serta-merta. Jika anda tidak lagi memasang aplikasi tersebut, e-mel support@doubledive.ai daripada alamat akaun anda dan kami akan melengkapkan pemadaman dalam masa 30 hari.
Untuk mengelakkan percubaan percuma dituntut semula dengan memadam akaun dan mendaftar semula, kami menyimpan satu perkara selepas pemadaman: cincangan (hash) satu hala bagi alamat e-mel dan pengecam peranti anda. Ia tidak boleh diterbalikkan menjadi alamat e-mel atau pengecam anda, tidak dikaitkan dengan sejarah pembelajaran anda, dan kami hanya menggunakannya untuk menyemak sama ada percubaan percuma sudah pernah digunakan. Kami menyimpannya hanya selagi kami menawarkan percubaan percuma.
Lihat halaman penuh pemadaman akaun untuk mengetahui apa yang dipadam, apa yang kami wajib simpan, dan cara membatalkan subskripsi kedai terlebih dahulu.
6. Kanak-kanak
Perkhidmatan ini bertujuan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas (16 tahun ke atas di Kawasan Ekonomi Eropah, 14 tahun ke atas di Korea). Kanak-kanak yang lebih muda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan ini melalui akaun ibu bapa atau penjaga, dan kami tidak mengumpul maklumat peribadi secara sengaja terus daripada mereka. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, hubungi support@doubledive.ai dan kami akan memadamnya.
7. Hak Anda
Anda mempunyai hak untuk Akses, Pembetulan, Pemadaman, Kemudahalihan, dan Bantahan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi support@doubledive.ai.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data, hubungi:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-mel: support@doubledive.ai