Halaman ini menerangkan cara memadam akaun DoubleDive anda dan data pembelajaran yang berkaitan dengannya. Anda boleh melakukannya sendiri di dalam aplikasi, atau meminta kami melakukannya untuk anda.
1. Padam sendiri (berkuat kuasa serta-merta)
- Buka aplikasi DoubleDive, atau log masuk di doubledive.ai.
- Pergi ke tab Account .
- Skrol ke bawah dan ketik Delete account.
- Sahkan. Akaun anda dan datanya akan dipadam dengan segera.
2. Minta kami memadamkannya
Jika anda sudah membuang aplikasi ini, atau tidak lagi dapat log masuk, e-mel support@doubledive.ai daripada alamat yang anda gunakan untuk mendaftar, dengan subjek Account deletion request.
Kami akan mengesahkan bahawa permintaan itu datang daripada pemilik akaun dan menyelesaikan penghapusan dalam masa 30 hari, kemudian membalas untuk mengesahkannya. Tiada caj dikenakan, dan anda tidak perlu mempunyai langganan aktif untuk membuat permintaan ini.
3. Padam sebahagian data sahaja (tanpa memadam akaun)
Anda tidak perlu memadam keseluruhan akaun untuk membuang sesuatu. Di dalam aplikasi, anda boleh memadam item secara individu pada bila-bila masa, dan ia akan dibuang dari pangkalan data kami dengan segera:
- Entri buku catatan kesilapan — buka Notebook dan padam mana-mana entri.
- Foto latar belakang anda — Akaun → Rupa → Latar belakang, kemudian pilih Tiada atau Buang foto.
- Soalan yang disimpan dan disukai — buang simpanan atau buang suka daripada senarai yang sama.
Untuk membuang perkara lain — foto yang diimbas tertentu, satu perbualan tutor, atau sejarah pembelajaran anda untuk tempoh tarikh tertentu — e-mel support@doubledive.ai dengan subjek Permintaan pemadaman data dan beritahu kami apa yang perlu dibuang. Kami mengesahkan bahawa permintaan itu daripada pemilik akaun dan melengkapkannya dalam masa 30 hari. Akaun anda kekal aktif.
4. Apa yang dipadam
- Akaun anda: alamat e-mel, nama paparan, tetapan bahasa dan rupa
- Jawapan, penghantaran, sejarah pembelajaran dan buku nota kesilapan anda
- Perbualan tutor AI, termasuk tulisan tangan yang anda tulis pada kanvas dan sebarang foto dalam sesi tersebut
- Soalan yang anda cipta, cabaran yang anda hantar, dan kemajuan kerja rumah
- Baki kredit dan sejarah kredit
- Foto latar belakang, token pemberitahuan tolak, dan sesi log masuk pada setiap peranti
5. Apa yang kami simpan, dan sebabnya
- Kandungan soalan dan foto asal soalan yang diimbas. Rekod ini kekal dalam pangkalan data kami dengan pautan ke akaun anda dibuang. Kami menyimpannya supaya pautan soalan yang dikongsi dan cabaran yang sedang dikerjakan oleh pelajar lain tidak rosak, dan supaya pustaka soalan yang dibina daripada bahan imbasan kekal utuh. Selepas pemadaman, rekod ini tidak lagi dikaitkan dengan anda atau mana-mana akaun, dan tidak digunakan untuk mengenal pasti anda.
- Rekod pembayaran dan cukai. Rekod pembelian dan resit disimpan selagi dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan. Salinan juga kekal dengan pemproses pembayaran yang anda gunakan (Apple, Google, atau Stripe) mengikut polisi mereka sendiri.
- Kiraan penggunaan agregat yang tidak boleh mengenal pasti seseorang individu.
Memadam akaun anda tidak membatalkan subskripsi anda
Subskripsi yang dibeli melalui kedai diuruskan oleh kedai tersebut, dan ia akan terus disambung sehingga anda membatalkannya di sana. Batalkan dahulu, kemudian padam.
- iPhone / iPad: Settings → nama anda → Subscriptions
- Android: Play Store → profil → Payments and subscriptions → Subscriptions
- Dibayar melalui web: Akaun → Uruskan subskripsi
6. Soalan
E-mel support@doubledive.ai dan kami akan menjawab.
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)