LEVELUP AI GROUP LLC（以下「DoubleDive AI」または「当社」）は、DoubleDive AI モバイルアプリケーションおよびウェブサイト（doubledive.ai）を運営しています。本プライバシーポリシーは、本サービスのご利用にあたって取得するお客様の情報を、当社がどのように管理し保護するかをご説明するものです。
1. 取得する情報
アカウント情報
アカウント作成時にメールアドレスを取得します。Google・Apple・Microsoftのアカウントでログインされる場合は、当該サービスから提供されるメールアドレスと表示名のみを取得します。
写真および学習コンテンツ
問題をスキャンすると、画像はOCRおよびAI解析のためサーバーへ送信され、元の写真は学習履歴の一部としてアカウントに紐づけて保存されます。後から同じ問題を開いて見返せるようにするためです。AIチューターの利用中にキャンバスへ書いた手書き、会話中に送信した写真、背景として設定した写真も同様に保存されます。学習した問題とノートの内容もアカウントに紐づけて保存されます。
音声
AIチューターとの音声セッション中、マイクの音声はチューターが応答できるようAI処理事業者へリアルタイムで送信されます。セッション終了後、音声そのものは保管しません。保存されるのは会話のテキスト書き起こしとセッション中のキャンバス画面で、学習履歴の一部として残ります。マイクは、お客様ご自身がセッションを開始している間のみ使用されます。
利用データ
学習した問題・教科・XP・連続学習日数などのサービス利用データを取得し、学習状況の記録とパーソナライズされた提案に利用します。
2. 利用目的
- サービスの提供・運営および品質改善
- お客様に合わせた学習環境の提供と進捗の記録
- 不正利用およびサービスの濫用防止
- お知らせおよび学習サマリーの通知（メールの配信停止が可能です）
当社はお客様の個人情報を第三者に 販売せず、広告目的で利用することもありません。
3. 個人情報の共有
サービス運営に必要な範囲に限り、以下の事業者と最小限の情報を共有します：
- クラウドインフラ（Railway）
- AI処理 — 問題の画像・テキストおよび音声セッションの音声が、解答と指導のために送信されます（Google Gemini、OpenAI、Anthropic）
- メール配信（Resend）
- プッシュ通知（Expo）
- 決済処理（Apple、Google Play、Stripe）
- プロダクト分析（PostHog）
- エラー監視（Sentry）
4. 保存期間
学習履歴はアカウントが存続する間保存します。ご利用のプランに応じて、次の2つの制限があります：
- 無料アカウント — 当日より前の学習履歴は削除せずアプリ内でロックされます。指導セッションで保存された手書き画像の原本は、45日を経過すると削除されます。
- 有料プラン — ご契約が有効な間、学習履歴と手書きを継続して保存します。記録が消えないことはプランが提供する価値の一部です。
5. アカウントとデータの削除
アプリのアカウント → アカウントを削除から、いつでもアカウントとデータを削除でき、ただちに反映されます。すでにアプリを削除された場合は、ご登録のメールアドレスから support@doubledive.ai へご依頼いただければ、30日以内に処理します。
削除される項目、法令上保管が必要な項目、先にサブスクリプションの解約が必要な理由はアカウントとデータの削除のご案内をご覧ください。
6. お子様の個人情報
本サービスは13歳以上（欧州経済領域では16歳以上、韓国では14歳以上）の方を対象としています。それ未満のお子様は保護者の方のアカウントを通じてのみご利用いただけます。当社は当該年齢未満のお子様から直接個人情報を取得することはありません。お子様の個人情報が取得されたとお考えの場合は support@doubledive.ai までご連絡ください。削除いたします。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除・第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求は support@doubledive.aiまでお問い合わせください。
8. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、データの取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
メール： support@doubledive.ai