アカウントとデータの削除

DoubleDive のアカウントと、それに紐づく学習データを削除する方法をご案内します。アプリ内でご自身で削除いただくか、当社にご依頼いただけます。

1. アプリから削除する（即時反映）

1. DoubleDive アプリを開く、または doubledive.ai にログインします。
2. アカウントタブを開きます。
3. 画面下部のアカウントを削除をタップします。
4. 確認すると、アカウントとデータはただちに削除されます。

2. 削除を依頼する

すでにアプリを削除された場合やログインできない場合は、ご登録のメールアドレスから support@doubledive.ai 宛に、件名アカウント削除の依頼でご連絡ください。

ご本人であることを確認のうえ、30日以内に削除し、完了をご返信します。費用はかかりません。ご契約中でなくてもご依頼いただけます。

3. アカウントを残したまま一部のデータだけ削除する

何かを消すためにアカウント全体を削除する必要はありません。アプリ内で次の項目をいつでも個別に削除でき、削除したものはその場でデータベースから消えます。

• 間違えノートの項目 — ノート を開いて項目を削除します。
• 背景写真 — アカウント → 画面設定 → 背景 で なし または 写真を削除 を選びます。
• 保存・いいねした問題 — 同じ一覧から保存・いいねを解除します。

それ以外のもの — 特定の問題写真、1つのチューター会話、一定期間の学習履歴など — を削除したい場合は、support@doubledive.ai 宛てに件名を データ削除のご依頼 として、何を削除するかお知らせください。アカウント所有者ご本人からのご依頼であることを確認のうえ、30日以内に対応します。アカウントはそのまま残ります。

4. 削除されるデータ

• アカウント情報 — メールアドレス、表示名、言語・表示設定
• 解答、学習履歴、間違いノート
• AIチューターとの会話 — キャンバスに書いた手書きの原本、会話中に送信した写真を含みます
• 作成した問題、送信したチャレンジ、宿題の進捗
• クレジット残高と利用履歴
• 背景写真、プッシュ通知トークン、すべての端末のログインセッション

5. 削除後も残るデータ

• 問題の内容とスキャンした元の写真。 アカウントとの紐づけを解除したうえでデータベースに残ります。共有された問題のリンクや他の生徒が取り組み中のチャレンジが壊れないようにするため、またスキャンした素材から蓄積した問題ライブラリを維持するためです。削除後はお客様を含むいかなるアカウントとも結びつかず、個人の特定に用いられることもありません。
• 決済・税務の記録。 購入および領収の記録は、税法・会計に関する法令が定める期間保管します。ご利用の決済事業者（Apple・Google・Stripe）にも各社の方針に基づき記録が残ります。
• 個人を特定できない集計データ。

6. お問い合わせ

ご不明な点は support@doubledive.ai までお問い合わせください。

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)