LEVELUP AI GROUP LLC ("kami") mengoperasikan aplikasi mobile dan situs web DoubleDive AI di doubledive.ai. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasimu.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi akun
Saat kamu membuat akun, kami mengumpulkan alamat emailmu. Jika kamu masuk dengan Google, Apple, atau Microsoft, kami hanya menerima alamat email dan nama tampilan.
Foto dan konten soal
Saat kamu memindai soal, gambar dikirim ke server kami untuk OCR dan analisis AI, dan foto asli disimpan bersama akunmu sebagai bagian dari riwayat belajarmu agar kamu bisa membuka kembali soal tersebut nanti. Tulisan tangan yang kamu gambar di kanvas tutoring, foto yang kamu kirim selama sesi tutoring, dan foto latar belakang yang kamu pilih disimpan dengan cara yang sama. Soal yang telah diselesaikan dan catatan buku catatan disimpan dan dikaitkan dengan akunmu.
Suara
Selama sesi tutoring suara langsung, audio mikrofon dialirkan secara real-time ke penyedia pemrosesan AI kami agar tutor bisa merespons. Kami tidak menyimpan audio setelah sesi berakhir. Yang kami simpan adalah transkrip teks percakapan dan cuplikan kanvasmu, sebagai bagian dari riwayat belajarmu. Mikrofon hanya digunakan selama kamu sendiri telah memulai sesi.
Data penggunaan
Kami melacak soal yang diselesaikan, mata pelajaran yang dipelajari, dan aktivitas untuk mendukung progres pribadi dan rekomendasi untukmu.
Identifikasi perangkat dan aplikasi
Saat Anda mendaftar atau masuk, aplikasi juga mengirimkan identifikasi untuk perangkat atau instalasi aplikasi Anda: di iPhone, iPad, dan Android, identifikasi yang diberikan sistem operasi ke aplikasi kami beserta ID acak yang disimpan di perangkat Anda; di web, ID acak yang disimpan dalam cookie. Kami hanya menggunakan ini untuk mencegah penyalahgunaan, seperti membatasi uji coba gratis hanya sekali per perangkat dan alamat email.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasimu
- Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan
- Untuk mempersonalisasi pengalaman belajarmu
- Untuk mencegah kecurangan dan penyalahgunaan
- Untuk mengirim email transaksional (kamu bisa berhenti berlangganan email digest)
Kami tidak menjual data pribadimu. Kami tidak menggunakan datamu untuk tujuan periklanan.
3. Berbagi Data
Kami hanya membagikan data dengan penyedia layanan yang penting:
- Infrastruktur cloud (Railway)
- Pemrosesan AI — gambar soal, teks, dan audio sesi langsung dikirim ke penyedia ini agar bisa diselesaikan dan diajarkan (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Pengiriman email (Resend)
- Notifikasi push (Expo)
- Pemrosesan pembayaran (Apple, Google Play, Stripe)
- Analitik (PostHog)
- Pemantauan error (Sentry)
Jika Anda meminta pengembalian dana kepada Apple atas pembelian yang Anda lakukan di aplikasi, Apple dapat bertanya kepada kami bagaimana pembelian tersebut digunakan. Karena Anda menyetujui hal ini saat melakukan pembelian, kami kemudian memberi tahu Apple seberapa banyak Anda menggunakan DoubleDive setelah pembelian (jumlah soal yang dipindai dan solusi yang dibuka) serta apakah menurut kami pengembalian dana layak diberikan. Kami tidak membagikan data lain apa pun, dan keputusan akhir ada di tangan Apple.
4. Berapa Lama Kami Menyimpannya
Kami menyimpan riwayat belajar Anda selama akun Anda masih ada, dengan dua batasan yang bergantung pada paket Anda:
- Akun gratis. Riwayat belajar yang lebih lama dari hari ini dikunci di aplikasi, bukan dihapus, dan gambar tulisan tangan asli dari sesi bimbingan dihapus setelah 45 hari.
- Pelanggan berbayar. Riwayat belajar dan tulisan tangan disimpan selama subscription masih aktif — catatan permanen adalah bagian dari yang diberikan paket ini.
5. Menghapus Akun dan Data Anda
Anda dapat menghapus akun dan data Anda kapan saja melalui Account → Delete account di aplikasi, yang berlaku segera. Jika Anda sudah tidak memiliki aplikasi ini terpasang, kirim email ke support@doubledive.ai dari alamat akun Anda dan kami akan menyelesaikan penghapusan dalam waktu 30 hari.
Untuk mencegah uji coba gratis diklaim ulang dengan menghapus akun lalu mendaftar kembali, kami menyimpan satu hal setelah penghapusan: hash satu arah dari alamat email dan identifikasi perangkat Anda. Hash ini tidak dapat diubah kembali menjadi alamat email atau identifikasi Anda, tidak terhubung dengan riwayat belajar Anda, dan hanya kami gunakan untuk memeriksa apakah uji coba gratis sudah pernah dipakai. Kami menyimpannya hanya selama kami masih menawarkan uji coba gratis.
Lihat halaman lengkap penghapusan akun untuk mengetahui apa yang dihapus, apa yang wajib kami simpan, dan cara membatalkan subscription toko aplikasi terlebih dahulu.
6. Anak-anak
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas (16 tahun ke atas di Kawasan Ekonomi Eropa, 14 tahun ke atas di Korea). Anak-anak yang lebih muda hanya dapat menggunakan Layanan melalui akun orang tua atau wali, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi langsung dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi support@doubledive.ai dan kami akan menghapusnya.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk Akses, Koreksi, Penghapusan, Portabilitas, dan Keberatan. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi support@doubledive.ai.
8. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data, hubungi:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Email: support@doubledive.ai