LEVELUP AI GROUP LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application mobile et le site web DoubleDive AI à l'adresse doubledive.ai. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
Informations de compte
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail. Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Microsoft, nous ne recevons que l'adresse e-mail et le nom d'affichage.
Photos et contenu des exercices
Lorsque vous scannez un exercice, l'image est envoyée à nos serveurs pour l'OCR et l'analyse par IA, et la photo originale est stockée avec votre compte dans le cadre de votre historique d'étude afin que vous puissiez rouvrir l'exercice plus tard. L'écriture manuscrite que vous dessinez sur le canevas de tutorat, les photos que vous envoyez pendant une session de tutorat et une photo de fond que vous choisissez sont stockées de la même manière. Les exercices résolus et les entrées du carnet sont stockés et associés à votre compte.
Voix
Pendant une session de tutorat vocal en direct, l'audio du microphone est diffusé en temps réel à notre fournisseur de traitement IA afin que le tuteur puisse répondre. Nous ne conservons pas l'audio après la fin de la session. Ce que nous stockons, c'est la transcription textuelle de la conversation et des instantanés de votre canevas, dans le cadre de votre historique d'étude. Le microphone n'est utilisé que lorsque vous avez vous-même démarré une session.
Données d'utilisation
Nous suivons les exercices résolus, les matières étudiées et l'activité pour alimenter votre progression personnelle et vos recommandations.
Identifiants d'appareil et d'application
Lorsque vous créez un compte ou vous connectez, l'application envoie aussi un identifiant de votre appareil ou de l'installation de l'application : sur iPhone, iPad et Android, l'identifiant que le système d'exploitation attribue à notre application, ainsi qu'un identifiant aléatoire enregistré sur votre appareil ; sur le web, un identifiant aléatoire conservé dans un cookie. Nous les utilisons uniquement pour prévenir les abus, par exemple pour limiter l'essai gratuit à une fois par appareil et par adresse e-mail.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Pour fournir, exploiter et améliorer le Service
- Pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Pour prévenir la fraude et les abus
- Pour envoyer des e-mails transactionnels (vous pouvez vous désabonner des e-mails récapitulatifs)
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
3. Partage des données
Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services essentiels :
- Infrastructure cloud (Railway)
- Traitement par IA — les images d'exercices, le texte et l'audio des sessions en direct sont envoyés à ces fournisseurs afin qu'ils puissent être résolus et enseignés (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Envoi d'e-mails (Resend)
- Notifications push (Expo)
- Traitement des paiements (Apple, Google Play, Stripe)
- Analytique (PostHog)
- Surveillance des erreurs (Sentry)
Si vous demandez à Apple le remboursement d'un achat effectué dans l'application, Apple peut nous demander comment cet achat a été utilisé. Comme vous y consentez lors de votre achat, nous indiquons alors à Apple dans quelle mesure vous avez utilisé DoubleDive après l'achat (le nombre d'exercices que vous avez scannés et de solutions que vous avez ouvertes) et si nous estimons qu'un remboursement est approprié. Nous ne partageons rien d'autre, et c'est Apple qui prend la décision finale.
4. Durée de conservation
Nous conservons votre historique d'études aussi longtemps que votre compte existe, avec deux limites selon votre formule :
- Comptes gratuits. L'historique d'études antérieur au jour en cours est verrouillé dans l'application plutôt que supprimé, et les images manuscrites originales des sessions de tutorat sont supprimées après 45 jours.
- Abonnés payants. L'historique d'études et les documents manuscrits sont conservés tant que l'abonnement est actif — un historique permanent fait partie de ce que la formule offre.
5. Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment depuis Compte → Supprimer le compte dans l'application, ce qui prend effet immédiatement. Si vous n'avez plus l'application installée, envoyez un e-mail à support@doubledive.ai depuis l'adresse associée à votre compte, et nous procéderons à la suppression sous 30 jours.
Pour empêcher qu'un essai gratuit soit de nouveau utilisé en supprimant un compte puis en en créant un autre, nous conservons une seule chose après la suppression : un hachage à sens unique de votre adresse e-mail et de vos identifiants d'appareil. Il ne peut pas être reconverti en votre adresse e-mail ou vos identifiants, n'est relié à aucun historique d'étude, et nous l'utilisons uniquement pour vérifier si un essai gratuit a déjà été utilisé. Nous ne le conservons que tant que nous proposons un essai gratuit.
Consultez la page complète sur la suppression de compte pour savoir ce qui est supprimé, ce que nous sommes tenus de conserver, et comment résilier d'abord un abonnement via une boutique d'applications.
6. Enfants
Le Service est destiné aux personnes âgées de 13 ans et plus (16 ans et plus dans l'Espace économique européen, 14 ans et plus en Corée). Les enfants plus jeunes ne peuvent utiliser le Service que par le biais du compte d'un parent ou d'un tuteur légal, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'eux. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez support@doubledive.ai et nous les supprimerons.
7. Vos droits
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, contactez support@doubledive.ai.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement des données, contactez :
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E-mail : support@doubledive.ai