Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile DoubleDive AI et du site doubledive.ai (le « Service »), exploités par LEVELUP AI GROUP LLC (« nous »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser DoubleDive. En utilisant le Service, vous déclarez remplir cette condition. Si vous avez moins de 18 ans, vous déclarez qu'un parent ou tuteur légal a examiné et accepté ces Conditions en votre nom.
2. Votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Prévenez-nous immédiatement à support@doubledive.ai si vous suspectez un accès non autorisé.
3. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins de fraude académique.
- Contourner les limites de crédits ou les exigences d'abonnement par des moyens techniques.
- Télécharger du contenu illégal ou nuisible.
- Faire de l'ingénierie inverse ou extraire des données du Service.
- Utiliser des outils automatisés (robots, scripts) pour interagir avec le Service.
4. Crédits et abonnements
Crédits gratuits
Chaque utilisateur reçoit des crédits gratuits quotidiens pour la résolution de problèmes. Les crédits sont réinitialisés à minuit UTC et ne sont pas reportés.
Crédits payants et abonnements
Les abonnements (mensuels, hebdomadaires ou annuels) se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Les achats effectués via l'App Store ou Google Play se gèrent dans les paramètres de cette plateforme ; les achats effectués sur notre site se gèrent depuis l'écran d'abonnement de votre compte.
Essai gratuit
Les abonnements Pro mensuel et annuel peuvent commencer par un essai gratuit de 3 jours pour les nouveaux abonnés — un essai par personne. Dans les applications, l'éligibilité est déterminée par l'App Store d'Apple ou Google Play ; sur notre site web, un compte, un appareil ou une adresse e-mail ayant déjà bénéficié d'un essai ou d'un abonnement payant n'est pas éligible. Vous ajoutez un moyen de paiement au début de l'essai. Sauf annulation avant la fin de l'essai, l'abonnement devient automatiquement payant et le prix habituel affiché lors du paiement est facturé à la fin de l'essai, puis renouvelé à chaque période jusqu'à l'annulation. Si vous annulez pendant l'essai, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de celui-ci et n'êtes pas débité. Pour les achats via l'App Store, annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai.
Annulation et remboursements
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun renouvellement supplémentaire ne sera facturé.
Les abonnements annuels achetés sur notre site peuvent aussi être résiliés en cours de période avec remboursement du solde : nous déduisons la durée déjà utilisée, facturée au tarif mensuel normal (non réduit) — calculé au prorata du nombre de jours pour un mois incomplet — sans pénalité supplémentaire. Pour demander un remboursement en cours de période, contactez-nous dans l'application ou à support@doubledive.ai ; les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine.
Les remboursements pour les achats effectués via l'App Store ou Google Play suivent les politiques de remboursement de ces plateformes et doivent être demandés directement auprès d'elles.
5. Propriété intellectuelle
Tout le contenu et toutes les fonctionnalités appartiennent à LEVELUP AI GROUP LLC. Le contenu que vous soumettez (photos, notes) reste le vôtre, mais vous nous accordez une licence limitée pour le traiter et le stocker afin de fournir le Service.
6. Contenu généré par IA
DoubleDive utilise l'IA. Le contenu généré par IA peut occasionnellement être incorrect. Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des réponses générées par IA ; veuillez faire preuve de discernement.
7. Avertissement et limitation de responsabilité
Le Service est fourni "en l'état". DoubleDive ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect ou consécutif. La responsabilité totale est limitée au montant payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
8. Droit applicable et modifications
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement ; l'utilisation continue du Service constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
9. Contact
Pour toute question, veuillez contacter :
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