LEVELUP AI GROUP LLC ("ми", "наш" або "нас") керує мобільним застосунком DoubleDive AI та вебсайтом doubledive.ai. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію.
1. Інформація, яку ми збираємо
Дані облікового запису
Коли ви створюєте облікові запис, ми збираємо вашу електронну адресу. Якщо ви входите через Google, Apple або Microsoft, ми отримуємо лише електронну адресу та ім'я, що відображається.
Фотографії та зміст задач
Коли ви сканує задачу, зображення надсилається на наші сервери для розпізнавання тексту (OCR) та аналізу за допомогою AI, а оригінальне фото зберігається разом із вашим облікові записом як частина історії навчання, щоб ви могли відкрити задачу пізніше. Почерк, який ви малюєте на панелі навчання, фотографії, які ви надсилаєте під час сесії навчання, та фонове зображення, яке ви обираєте, зберігаються так само. Розв'язані задачі та записи у зошиті зберігаються та прив'язуються до вашого облікового запису.
Голос
Під час живої голосової сесії навчання аудіо з мікрофона транслюється в реальному часі до нашого постачальника AI-обробки, щоб тьютор міг відповідати. Ми не зберігаємо аудіо після завершення сесії. Ми зберігаємо текстову транскрипцію розмови та знімки вашої панелі як частину історії навчання. Мікрофон використовується лише тоді, коли ви самі розпочали сесію.
Дані про використання
Ми відстежуємо розв'язані задачі, вивчені предмети та активність, щоб забезпечувати ваш персональний прогрес та рекомендації.
Ідентифікатори пристрою та застосунку
Коли ви реєструєтесь або входите в акаунт, застосунок також надсилає ідентифікатор вашого пристрою або встановленого застосунку: на iPhone, iPad та Android — ідентифікатор, який операційна система надає нашому застосунку, плюс випадковий ID, збережений на пристрої; у веб-версії — випадковий ID, що зберігається в cookie. Ми використовуємо це лише для запобігання зловживанням, наприклад, щоб обмежити безкоштовний пробний період одним разом на пристрій і електронну адресу.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
- Для надання, роботи та вдосконалення Сервісу
- Для персоналізації вашого навчального досвіду
- Для запобігання шахрайству та зловживанням
- Для надсилання транзакційних листів (від дайджест-листів можна відписатися)
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми не використовуємо ваші дані для рекламних цілей.
3. Обмін даними
Ми надаємо доступ до даних лише важливим постачальникам послуг:
- Хмарна інфраструктура (Railway)
- Обробка AI — зображення задач, текст та аудіо живих сесій надсилаються цим постачальникам, щоб вони могли бути розв'язані та навчені (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Доставка електронної пошти (Resend)
- Push-сповіщення (Expo)
- Обробка платежів (Apple, Google Play, Stripe)
- Аналітика (PostHog)
- Моніторинг помилок (Sentry)
Якщо ви звернетеся до Apple з проханням повернути кошти за покупку, зроблену в застосунку, Apple може запитати нас, як використовувалася ця покупка. Оскільки ви погоджуєтеся на це під час покупки, ми повідомляємо Apple, наскільки активно ви користувалися DoubleDive після покупки (кількість відсканованих задач і відкритих розв'язків), а також чи вважаємо ми повернення коштів доцільним. Іншими даними ми не ділимося, а остаточне рішення ухвалює Apple.
4. Скільки ми зберігаємо ваші дані
Ми зберігаємо історію навчання, поки існує ваш акаунт, з двома обмеженнями залежно від вашого плану:
- Безкоштовні акаунти. Історія навчання, старша за поточний день, залишається заблокованою в застосунку, а не видаляється, а оригінальні зображення почерку з навчальних сесій видаляються через 45 днів.
- Платні підписники. Історія навчання та зображення почерку зберігаються, поки активна підписка — постійний запис є частиною того, що надає план.
5. Видалення акаунту та даних
Ви можете видалити свій акаунт і дані будь-коли через Акаунт → Видалити акаунт у застосунку, і це набирає чинності негайно. Якщо застосунок більше не встановлено, напишіть на support@doubledive.ai з адреси вашого акаунту, і ми завершимо видалення протягом 30 днів.
Щоб безкоштовний пробний період не можна було отримати повторно, видаливши акаунт і зареєструвавшись знову, після видалення ми зберігаємо лише одне: односторонній хеш вашої електронної адреси та ідентифікаторів пристрою. Його неможливо перетворити назад на вашу електронну адресу чи ідентифікатори, він не пов'язаний з історією навчання, і ми використовуємо його лише для перевірки, чи вже було використано безкоштовний пробний період. Ми зберігаємо його лише доти, доки пропонуємо безкоштовний пробний період.
Перегляньте повну сторінку про видалення акаунту щоб дізнатися, що видаляється, що ми зобов'язані зберігати, і як спочатку скасувати підписку в магазині додатків.
6. Діти
Сервіс призначений для осіб віком від 13 років (від 16 років у Європейській економічній зоні, від 14 років у Кореї). Молодші діти можуть користуватися Сервісом лише через акаунт батьків або опікуна, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію безпосередньо від них. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам особисту інформацію, зв'яжіться з support@doubledive.ai і ми її видалимо.
7. Ваші права
У вас є права на доступ, виправлення, видалення, перенесення даних та заперечення. Щоб реалізувати ці права, зв'яжіться з support@doubledive.ai.
8. Контакти
З питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки даних звертайтеся:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Електронна пошта: support@doubledive.ai