Видалення облікового запису

На цій сторінці пояснюється, як видалити ваш обліковий запис DoubleDive і пов'язані з ним навчальні дані. Ви можете зробити це самостійно в додатку або попросити нас зробити це за вас.

1. Видаліть самостійно (набуває чинності одразу)

1. Відкрийте додаток DoubleDive або увійдіть на doubledive.ai.
2. Перейдіть на вкладку Account .
3. Прокрутіть донизу і натисніть Delete account.
4. Підтвердіть. Ваш обліковий запис і його дані видаляються одразу.

2. Попросіть нас видалити його

Якщо ви вже видалили додаток або більше не можете увійти, напишіть на support@doubledive.ai з адреси електронної пошти, яку ви використовували при реєстрації, з темою листа Account deletion request.

Ми перевіряємо, що запит надійшов від власника облікового запису, і завершуємо видалення протягом 30 днів, після чого надсилаємо підтвердження. Це безкоштовно, і вам не потрібна активна підписка, щоб подати запит.

3. Видалити лише частину ваших даних (без видалення облікового запису)

Вам не обов'язково видаляти весь обліковий запис, щоб прибрати щось окреме. У додатку ви можете в будь-який момент видалити окремі елементи, і вони одразу зникають з нашої бази даних:

• Записи в зошиті помилок — відкрийте Notebook і видаліть будь-який запис.
• Ваше фонове зображення — Обліковий запис → Вигляд → Фон, потім оберіть Немає або Видалити фото.
• Збережені та вподобані задачі — прибрати зі збереженого чи вподобаного можна в тому самому списку.

Щоб видалити щось інше — конкретне сфотографоване завдання, одну розмову з репетитором, чи історію навчання за певний період — напишіть на support@doubledive.ai з темою листа Запит на видалення даних і вкажіть, що саме видалити. Ми перевіряємо, що запит надійшов від власника облікового запису, і виконуємо його протягом 30 днів. Ваш обліковий запис залишається активним.

4. Що видаляється

• Ваш обліковий запис: адреса електронної пошти, ім'я користувача, налаштування мови та вигляду
• Ваші відповіді, надіслані роботи, історія навчання та зошит помилок
• Розмови з AI-репетитором, включно з написаним від руки на полотні та будь-якими фото з цих сесій
• Створені вами задачі, надіслані виклики та прогрес виконання домашніх завдань
• Баланс кредитів та історія кредитів
• Фонове зображення, токени push-сповіщень та активні сеанси входу на всіх пристроях

5. Що ми зберігаємо і чому

• Зміст задачі та оригінальне фото відсканованої задачі. Ці записи залишаються в нашій базі даних, але без прив'язки до вашого облікового запису. Ми зберігаємо їх, щоб посилання на спільні задачі та виклики, над якими досі працюють інші учні, не перестали працювати, а бібліотека задач, зібрана зі сканів, залишалась цілісною. Після видалення вони не пов'язані з вами чи будь-яким обліковим записом і не використовуються для вашої ідентифікації.
• Платіжні та податкові записи. Записи про покупки й квитанції зберігаються стільки, скільки вимагає податкове та бухгалтерське законодавство. Копії також залишаються в платіжного провайдера, яким ви користувались (Apple, Google або Stripe), відповідно до їхніх власних правил.
• Сукупні дані про використання , які не дозволяють ідентифікувати конкретну людину.

6. Питання

Напишіть на support@doubledive.ai і ми відповімо.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)