LEVELUP AI GROUP LLC（以下稱「DoubleDive AI」或「本公司」）經營 DoubleDive AI 行動應用程式與網站（doubledive.ai）。本隱私權政策說明本公司如何管理與保護您在使用本服務時所提供的資訊。
1. 我們蒐集的資訊
帳號資訊
建立帳號時會蒐集您的電子郵件。若您以 Google、Apple、Microsoft 帳號登入，我們僅取得該服務提供的電子郵件與顯示名稱。
照片與學習內容
掃描題目時，圖片會傳送至伺服器進行 OCR 與 AI 解析，且原始照片會作為學習歷程的一部分，與您的帳號連結後保存，以便您日後重新開啟同一道題目。您在家教畫布上手寫的內容、對話中上傳的照片，以及設為畫面背景的照片，也以相同方式保存。您學習過的題目與筆記內容同樣會與帳號連結後保存。
語音
在與 AI 家教進行語音對話期間，麥克風音訊會即時傳送至 AI 處理服務商，讓家教得以回應。對話結束後，我們不會保留音訊本身。我們保存的是對話的文字轉錄與過程中的畫布畫面，作為學習歷程的一部分。麥克風僅在您主動開啟語音對話期間使用。
使用資料
我們會蒐集學習過的題目、科目、XP、連續學習天數等服務使用資料，用於紀錄學習狀況與提供個人化建議。
裝置與 App 識別碼
註冊或登入時，App 會一併傳送代表您裝置或 App 安裝的識別碼：在 iPhone、iPad 與 Android 上，是作業系統提供給本 App 的識別碼，以及儲存在裝置上的隨機 ID；在網頁上，則是存放於 Cookie 的隨機 ID。這些資訊僅用於防止濫用，例如將免費試用限制為每個裝置與電子郵件地址一次。
2. 使用目的
- 提供、營運本服務並改善品質
- 提供符合您需求的學習環境並記錄進度
- 防止不當使用與濫用服務
- 寄送通知與學習摘要（可隨時取消電子郵件訂閱）
本公司不會販售您的個人資料給第三方，也不會將其用於廣告目的。
3. 個人資料的分享
僅在營運服務所必要的範圍內，與下列業者分享最少必要的資訊：
- 雲端基礎設施（Railway）
- AI 處理 — 題目的圖片、文字與語音對話的音訊會傳送給下列服務商以進行解題與教學（Google Gemini、OpenAI、Anthropic）
- 電子郵件寄送（Resend）
- 推播通知（Expo）
- 付款處理（Apple、Google Play、Stripe）
- 產品分析（PostHog）
- 錯誤監控（Sentry）
若您向 Apple 申請退還在本應用程式內購買的項目，Apple 可能會詢問我們該項購買的使用情況。由於您在購買時已同意此事，我們會向 Apple 告知您在購買後使用 DoubleDive 的程度（您掃描的題目數量與開啟的解答數量），以及我們認為是否適合退款。除此之外，我們不會分享其他任何資訊，且最終決定由 Apple 作出。
4. 保存期間
我們會在您的帳號存續期間保存學習歷程，並依您使用的方案有以下兩項限制：
- 免費帳號 — 超過當日的學習歷程不會刪除，但會在應用程式內鎖定；教學過程中保存的手寫原始圖片則會在 45 天後刪除。
- 付費訂閱 — 在訂閱有效期間，持續保存學習歷程與手寫紀錄。永久保存紀錄是方案所提供價值的一部分。
5. 刪除帳號與資料
您可隨時在應用程式的帳號 → 刪除帳號刪除帳號與資料，並立即生效。若您已移除應用程式，請以註冊時的電子郵件來信 support@doubledive.ai，我們將於 30 日內完成處理。
為防止透過刪除帳號再重新註冊來反覆領取免費試用，我們在刪除後只會保留一項資料：您的電子郵件地址與裝置識別碼經單向雜湊後的值。此值無法還原為原本的電子郵件地址或識別碼，也不會與您的學習紀錄連結，僅用於確認是否已使用過免費試用。我們只在提供免費試用期間保存此值。
關於哪些資料會被刪除、哪些依法令必須保存，以及為何須先取消訂閱，請參閱刪除帳號與資料說明。
6. 兒童的個人資料
本服務以 13 歲以上（歐洲經濟區為 16 歲以上，韓國為 14 歲以上）的使用者為對象。未達該年齡的兒童僅能透過家長或監護人的帳號使用本服務，本公司不會直接向該年齡以下的兒童蒐集個人資料。若您認為兒童的個人資料已被蒐集，請來信 support@doubledive.ai，我們將予以刪除。
7. 您的權利
依個人資料保護法，您就您的個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用，以及請求刪除之權利。請來信 support@doubledive.ai 提出。
8. 聯絡我們
關於本政策的疑問，或個人資料處理的相關詢問，請聯絡：
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
電子郵件： support@doubledive.ai