刪除帳號與資料

本頁說明如何刪除您的 DoubleDive 帳號，以及與帳號連結的學習資料。您可以自行在應用程式中刪除，或來信請我們處理。

1. 自行刪除（立即生效）

1. 開啟 DoubleDive 應用程式，或登入 doubledive.ai。
2. 前往帳號頁籤。
3. 捲動至最下方，點選刪除帳號。
4. 確認後，您的帳號與資料會立即刪除。

2. 來信請我們刪除

若您已移除應用程式或無法登入，請以註冊時使用的電子郵件寄信至 support@doubledive.ai，主旨為刪除帳號申請。

我們確認申請來自帳號本人後，將於30 日內完成刪除並回覆確認。此服務不收費，且不需要仍在訂閱中即可提出申請。

3. 保留帳號，只刪除部分資料

想刪掉某些內容時，不需要刪除整個帳號。您可以在 App 中隨時單獨刪除下列項目，刪除後會立即從資料庫移除：

• 錯題筆記項目 — 打開 筆記 並刪除項目。
• 背景照片 — 帳號 → 畫面設定 → 背景，選擇 無 或 移除照片。
• 已儲存與按讚的題目 — 在同一份清單中取消儲存或按讚。

其他內容 — 例如某一張題目照片、某一段家教對話，或某段期間的學習紀錄 — 請來信 support@doubledive.ai，主旨寫 資料刪除請求，並告訴我們要刪除什麼。我們確認請求來自帳號持有人後，會在 30 天內 完成。帳號會繼續保留。

4. 會被刪除的資料

• 帳號資訊 — 電子郵件、顯示名稱、語言與外觀設定
• 作答紀錄、學習歷程、錯題本
• 與 AI 家教的對話 — 包含在畫布上手寫的原始筆跡與對話中上傳的照片
• 您建立的題目、送出的挑戰、作業進度
• 點數餘額與使用紀錄
• 背景照片、推播權杖，以及所有裝置上的登入工作階段

5. 刪除後仍會保留的資料

• 題目內容與掃描的原始照片。 這些資料會在解除與您帳號的連結後保留於資料庫，用以避免已分享的題目連結與其他學生正在作答的挑戰失效，並維持由掃描素材累積而成的題庫。刪除後，這些資料不會連結至您或任何帳號，也不會用於識別個人。
• 付款與稅務紀錄。 購買與收據紀錄將依稅務及會計相關法令所定期間保存。您使用的支付服務商（Apple、Google、Stripe）也會依其政策保留紀錄。
• 無法識別個人的彙總統計。

6. 聯絡我們

如有疑問，請來信 support@doubledive.ai。

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