A LEVELUP AI GROUP LLC ("nós", "nosso" ou "nos") opera o aplicativo móvel DoubleDive AI e o site doubledive.ai. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Informações que coletamos
Informações da conta
Ao criar uma conta, coletamos seu endereço de e-mail. Se você entrar com Google, Apple ou Microsoft, recebemos apenas o endereço de e-mail e o nome de exibição.
Fotos e conteúdo de problemas
Quando você escaneia um problema, a imagem é enviada aos nossos servidores para OCR e análise por IA, e a foto original é armazenada com sua conta como parte do seu histórico de estudos, para que você possa reabrir o problema depois. A caligrafia que você desenha na lousa de tutoria, as fotos enviadas durante uma sessão de tutoria e uma foto de fundo que você escolher são armazenadas da mesma forma. Problemas resolvidos e anotações do caderno são armazenados e associados à sua conta.
Voz
Durante uma sessão de tutoria por voz ao vivo, o áudio do microfone é transmitido em tempo real ao nosso provedor de processamento de IA para que o tutor possa responder. Não mantemos o áudio depois que a sessão termina. O que armazenamos é a transcrição em texto da conversa e capturas da sua lousa, como parte do seu histórico de estudos. O microfone só é usado enquanto você mesmo tiver iniciado uma sessão.
Dados de uso
Acompanhamos problemas resolvidos, matérias estudadas e atividades para viabilizar seu progresso pessoal e recomendações.
Identificadores do dispositivo e do aplicativo
Ao se cadastrar ou entrar na conta, o aplicativo também envia um identificador do seu dispositivo ou da instalação do aplicativo: no iPhone, iPad e Android, o identificador que o sistema operacional fornece ao nosso aplicativo, além de um ID aleatório salvo no seu dispositivo; na web, um ID aleatório mantido em um cookie. Usamos esses dados apenas para evitar abusos, como limitar o teste gratuito a uma vez por dispositivo e endereço de e-mail.
2. Como usamos suas informações
- Para fornecer, operar e melhorar o Serviço
- Para personalizar sua experiência de aprendizado
- Para prevenir fraudes e abusos
- Para enviar e-mails transacionais (você pode cancelar a inscrição de e-mails de resumo)
Nós não vendemos seus dados pessoais. Não usamos seus dados para fins de publicidade.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços essenciais:
- Infraestrutura em nuvem (Railway)
- Processamento por IA — imagens de problemas, texto e áudio de sessões ao vivo são enviados a esses provedores para que possam ser resolvidos e utilizados na tutoria (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Envio de e-mails (Resend)
- Notificações push (Expo)
- Processamento de pagamentos (Apple, Google Play, Stripe)
- Análise de dados (PostHog)
- Monitoramento de erros (Sentry)
Se você solicitar à Apple o reembolso de uma compra feita no app, a Apple poderá nos perguntar como essa compra foi utilizada. Como você concorda com isso ao fazer a compra, informamos à Apple o quanto você usou o DoubleDive após a compra (o número de problemas que você escaneou e de soluções que abriu) e se consideramos que o reembolso é apropriado. Não compartilhamos nenhuma outra informação, e a decisão final é da Apple.
4. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
Guardamos seu histórico de estudos enquanto sua conta existir, com dois limites que dependem do seu plano:
- Contas gratuitas. O histórico de estudos anterior ao dia atual fica bloqueado no app em vez de ser excluído, e as imagens originais de caligrafia das sessões de tutoria são excluídas após 45 dias.
- Assinantes pagantes. O histórico de estudos e a caligrafia são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa — um registro permanente faz parte do que o plano oferece.
5. Excluindo Sua Conta e Seus Dados
Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento em Conta → Excluir conta no app, o que tem efeito imediato. Se você não tiver mais o app instalado, envie um e-mail para support@doubledive.ai a partir do endereço da sua conta, e concluiremos a exclusão em até 30 dias.
Para impedir que o teste gratuito seja reivindicado novamente ao excluir uma conta e se cadastrar de novo, mantemos uma única informação após a exclusão: um hash unidirecional do seu endereço de e-mail e dos identificadores do dispositivo. Ele não pode ser revertido para obter seu e-mail ou identificadores, não está conectado ao seu histórico de estudos, e usamos apenas para verificar se um teste gratuito já foi utilizado. Mantemos essa informação apenas enquanto oferecermos um teste gratuito.
Veja a página completa sobre exclusão de conta para saber o que é excluído, o que somos obrigados a manter e como cancelar uma assinatura da loja primeiro.
6. Crianças
O Serviço é destinado a pessoas com 13 anos ou mais (16 anos ou mais no Espaço Econômico Europeu, 14 anos ou mais na Coreia). Crianças mais jovens só podem usar o Serviço por meio da conta de um dos pais ou responsável legal, e não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente delas. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, contate support@doubledive.ai e nós as excluiremos.
7. Seus Direitos
Você tem direitos de Acesso, Correção, Exclusão, Portabilidade e Objeção. Para exercê-los, contate support@doubledive.ai.
8. Contato
Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os dados, contate:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-mail: support@doubledive.ai