LEVELUP AI GROUP LLC ("wij", "ons" of "onze") beheert de DoubleDive AI mobiele app en website op doubledive.ai. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij jouw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.
1. Informatie die wij verzamelen
Accountgegevens
Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen wij jouw e-mailadres. Als je inlogt met Google, Apple of Microsoft, ontvangen wij alleen het e-mailadres en de weergavenaam.
Foto's en probleeminhoud
Wanneer je een opgave scant, wordt de afbeelding naar onze servers gestuurd voor OCR en AI-analyse, en wordt de originele foto samen met je account opgeslagen als onderdeel van je studiegeschiedenis, zodat je de opgave later opnieuw kunt openen. Handschrift dat je op het begeleidingscanvas tekent, foto's die je tijdens een begeleidingssessie verstuurt en een achtergrondfoto die je kiest, worden op dezelfde manier opgeslagen. Opgeloste opgaven en aantekeningen in het notitieboek worden opgeslagen en aan je account gekoppeld.
Spraak
Tijdens een live spraaksessie wordt microfoonaudio in realtime gestreamd naar onze AI-verwerkingsprovider zodat de tutor kan reageren. Wij bewaren de audio niet na afloop van de sessie. Wat we wel opslaan, is de tekstuele transcriptie van het gesprek en momentopnamen van je canvas, als onderdeel van je studiegeschiedenis. De microfoon wordt alleen gebruikt terwijl je zelf een sessie hebt gestart.
Gebruiksgegevens
Wij houden bij welke opgaven zijn opgelost, welke vakken zijn bestudeerd en welke activiteit heeft plaatsgevonden, om jouw persoonlijke vooruitgang en aanbevelingen mogelijk te maken.
Apparaat- en app-identifiers
Wanneer je je aanmeldt of inlogt, stuurt de app ook een identifier voor je apparaat of app-installatie: op iPhone, iPad en Android de identifier die het besturingssysteem aan onze app geeft, plus een willekeurige ID die op je apparaat wordt opgeslagen; op het web een willekeurige ID die in een cookie wordt bewaard. We gebruiken dit alleen om misbruik te voorkomen, zoals het beperken van de gratis proefperiode tot één keer per apparaat en e-mailadres.
2. Hoe wij jouw informatie gebruiken
- Om de Service te leveren, te beheren en te verbeteren
- Om jouw leerervaring te personaliseren
- Om fraude en misbruik te voorkomen
- Om transactionele e-mails te versturen (je kunt je afmelden voor digest-e-mails)
Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens niet. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor advertentiedoeleinden.
3. Delen van gegevens
Wij delen gegevens alleen met essentiële serviceproviders:
- Cloudinfrastructuur (Railway)
- AI-verwerking — probleemafbeeldingen, tekst en audio van live sessies worden naar deze providers gestuurd zodat ze opgelost en begeleid kunnen worden (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- E-mailbezorging (Resend)
- Pushmeldingen (Expo)
- Betalingsverwerking (Apple, Google Play, Stripe)
- Analyse (PostHog)
- Foutmonitoring (Sentry)
Als je Apple om een terugbetaling vraagt voor een aankoop die je in de app hebt gedaan, kan Apple ons vragen hoe die aankoop is gebruikt. Omdat je hiermee akkoord gaat wanneer je de aankoop doet, vertellen wij Apple vervolgens hoeveel je DoubleDive na de aankoop hebt gebruikt (het aantal problemen dat je hebt gescand en oplossingen die je hebt geopend) en of wij denken dat een terugbetaling gepast is. Wij delen verder niets, en Apple neemt de uiteindelijke beslissing.
4. Hoe Lang We Het Bewaren
We bewaren je studiegeschiedenis zolang je account bestaat, met twee limieten die afhangen van je abonnement:
- Gratis accounts. Studiegeschiedenis van vóór de huidige dag wordt vergrendeld in de app in plaats van verwijderd, en de originele handgeschreven afbeeldingen van studiesessies worden na 45 dagen verwijderd.
- Betaalde abonnees. Studiegeschiedenis en handgeschreven werk worden bewaard zolang het abonnement actief is — een permanent overzicht maakt deel uit van wat het abonnement biedt.
5. Je Account en Gegevens Verwijderen
Je kunt je account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen via Account → Account verwijderen in de app, wat direct van kracht wordt. Heb je de app niet meer geïnstalleerd, stuur dan een e-mail naar support@doubledive.ai vanaf je accountadres en we voltooien de verwijdering binnen 30 dagen.
Om te voorkomen dat de gratis proefperiode opnieuw wordt geclaimd door een account te verwijderen en opnieuw aan te melden, bewaren we na verwijdering één ding: een onomkeerbare hash van je e-mailadres en apparaat-identifiers. Deze kan niet worden teruggezet naar je e-mailadres of identifiers, is niet gekoppeld aan je studiegeschiedenis en wordt alleen gebruikt om te controleren of een gratis proefperiode al is gebruikt. We bewaren dit alleen zolang we een gratis proefperiode aanbieden.
Bekijk de volledige pagina over accountverwijdering voor wat er wordt verwijderd, wat we verplicht zijn te bewaren, en hoe je eerst een winkelabonnement opzegt.
6. Kinderen
De Service is bedoeld voor personen van 13 jaar en ouder (16 jaar en ouder in de Europese Economische Ruimte, 14 jaar en ouder in Korea). Jongere kinderen mogen de Service alleen gebruiken via het account van een ouder of voogd, en we verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonlijke informatie van hen. Als je vermoedt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact op met support@doubledive.ai en we verwijderen deze.
7. Jouw Rechten
Je hebt recht op Toegang, Correctie, Verwijdering, Overdraagbaarheid en Bezwaar. Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op met support@doubledive.ai.
8. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of hoe we met gegevens omgaan, neem contact op met:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-mail: support@doubledive.ai