LEVELUP AI GROUP LLC(이하 "DoubleDive AI" 또는 "회사")는 DoubleDive AI 모바일 애플리케이션 및 웹사이트(doubledive.ai)를 운영합니다. 본 개인정보 처리방침은 서비스 이용 과정에서 수집되는 귀하의 정보를 어떻게 관리하고 보호하는지 설명합니다.
1. 수집하는 정보
계정 정보
계정 생성 시 이메일 주소를 수집합니다. Google, Apple 또는 Microsoft 계정으로 로그인하는 경우, 해당 서비스에서 제공하는 이메일 주소와 표시 이름만 수집합니다.
사진 및 학습 콘텐츠
문제 스캔 시, 이미지는 OCR 및 AI 분석 처리를 위해 서버로 전송되며, 원본 사진은 학습 기록의 일부로 계정과 연동되어 저장됩니다. 나중에 같은 문제를 다시 열어 볼 수 있도록 하기 위한 것입니다. AI 튜터 이용 중 캔버스에 쓴 손글씨, 대화 중 올린 사진, 화면 배경으로 설정한 사진도 같은 방식으로 저장됩니다. 학습한 문제와 노트 내용 역시 계정과 연동되어 저장됩니다.
음성
AI 튜터와 음성으로 대화하는 동안, 마이크 오디오는 튜터가 응답할 수 있도록 AI 처리 업체로 실시간 전송됩니다. 통화가 끝난 뒤 오디오 자체는 보관하지 않습니다. 저장되는 것은 대화의 텍스트 전사와 통화 중 캔버스 화면이며, 학습 기록의 일부로 남습니다. 마이크는 이용자가 직접 통화를 시작한 동안에만 사용됩니다.
사용 데이터
학습한 문제, 학습 과목, XP, 연속 학습 일수 등 서비스 이용 데이터를 수집하여 개인별 학습 추적 및 맞춤형 추천을 제공합니다.
2. 정보의 이용 목적
- 서비스 제공, 운영 및 품질 개선
- 개인별 맞춤 학습 환경 제공 및 진행 상황 추적
- 부정 이용 및 서비스 악용 방지
- 공지사항 및 학습 요약 알림(이메일 수신 거부 가능)
회사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않으며, 광고 목적으로 활용하지 않습니다.
3. 개인정보 공유
서비스 운영을 위해 필요한 경우에 한하여 다음 서비스 제공업체와 최소한의 정보를 공유합니다:
- 클라우드 인프라 (Railway)
- AI 처리 — 문제 이미지·텍스트와 음성 통화 오디오가 풀이·과외를 위해 전달됩니다 (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- 이메일 발송 (Resend)
- 푸시 알림 (Expo)
- 결제 처리 (Apple, Google Play, Stripe)
- 제품 분석 (PostHog)
- 오류 모니터링 (Sentry)
4. 보관 기간
학습 기록은 계정이 유지되는 동안 보관하며, 이용 중인 요금제에 따라 두 가지 제한이 있습니다:
- 무료 계정 — 당일보다 오래된 학습 기록은 삭제하지 않고 앱에서 잠급니다. 튜터 이용 중 저장된 손글씨 원본 이미지는 45일이 지나면 삭제됩니다.
- 유료 구독 계정 — 구독이 유지되는 동안 학습 기록과 손글씨를 계속 보관합니다. 기록의 영구 보존은 요금제가 제공하는 혜택의 일부입니다.
5. 계정 및 데이터 삭제
앱의 계정 → 계정 삭제에서 언제든지 계정과 데이터를 삭제할 수 있으며, 즉시 반영됩니다. 앱을 이미 지우신 경우에는 가입에 사용한 이메일 주소로 support@doubledive.ai에 요청해 주시면 30일 이내에 처리합니다.
삭제되는 항목, 법령에 따라 보관해야 하는 항목, 구독을 먼저 해지해야 하는 이유는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인하실 수 있습니다.
6. 아동의 개인정보
본 서비스는 만 13세 이상(대한민국은 만 14세 이상, 유럽경제지역은 만 16세 이상)을 대상으로 합니다. 그 미만의 아동은 보호자의 계정을 통해서만 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 해당 연령 미만의 아동으로부터 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 자녀의 개인정보가 수집되었다고 판단되시면 support@doubledive.ai로 연락 주시면 삭제해 드립니다.
7. 귀하의 권리
귀하는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제(잊혀질 권리), 이동성 및 처리에 대한 거부 권한을 가집니다. 관련 요청은 support@doubledive.ai로 문의해 주시기 바랍니다.
8. 문의처
본 개인정보 처리방침에 대한 질문이나 데이터 처리 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
이메일: support@doubledive.ai