계정 및 데이터 삭제

DoubleDive 계정과 계정에 연결된 학습 데이터를 삭제하는 방법입니다. 앱에서 직접 삭제하거나, 저희에게 요청하실 수 있습니다.

1. 앱에서 직접 삭제 (즉시 반영)

1. DoubleDive 앱을 열거나 doubledive.ai에 로그인합니다.
2. 계정 탭으로 이동합니다.
3. 화면 맨 아래의 계정 삭제를 누릅니다.
4. 확인하면 계정과 데이터가 즉시 삭제됩니다.

2. 삭제를 요청하기

앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없는 경우, 가입에 사용한 이메일 주소로 support@doubledive.ai에 제목 계정 삭제 요청으로 메일을 보내주세요.

본인 확인 후 30일 이내에 삭제하고 완료 사실을 회신드립니다. 비용은 없으며, 구독 중이 아니어도 요청할 수 있습니다.

3. 계정은 그대로 두고 일부 데이터만 삭제

무언가를 지우려고 계정 전체를 삭제하실 필요는 없습니다. 앞에서 다음 항목을 언제든 개별로 지울 수 있고, 지우는 즉시 데이터베이스에서 삭제됩니다.

• 오답 노트 항목 — 노트 탭에서 항목을 삭제합니다.
• 배경 사진 — 계정 → 화면 설정 → 배경 에서 없음 또는 사진 제거 를 선택합니다.
• 저장한 문제·좋아요 — 같은 목록에서 저장·좋아요를 해제합니다.

그 밖의 것 — 특정 문제 사진 한 장, 튜터 대화 하나, 특정 기간의 학습 기록 — 을 지우고 싶으시면 support@doubledive.ai 로 제목을 데이터 삭제 요청 으로 해서 무엇을 지울지 알려주세요. 계정 소유자 본인임을 확인한 뒤 30일 이내에 처리합니다. 계정은 그대로 유지됩니다.

4. 삭제되는 데이터

• 계정 정보 — 이메일 주소, 표시 이름, 언어·화면 설정
• 제출한 답안, 학습 기록, 오답 노트
• AI 튜터와의 대화 — 캔버스에 쓴 손글씨 원본과 대화 중 올린 사진 포함
• 직접 만든 문제, 보낸 도전장, 숙제 진행 상황
• 크레딧 잔액과 사용 내역
• 배경 사진, 푸시 알림 토큰, 모든 기기의 로그인 세션

5. 삭제 후에도 남는 데이터

• 문제 본문과 스캔한 원본 사진. 계정과의 연결을 끊은 상태로 데이터베이스에 남습니다. 공유된 문제 링크나 다른 학생이 아직 풀고 있는 도전장이 깨지지 않도록, 그리고 스캔된 자료로 축적한 문제 라이브러리를 유지하기 위한 것입니다. 삭제 후에는 귀하를 포함한 어떤 계정과도 연결되지 않으며, 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.
• 결제·세금 기록. 구매 및 영수증 기록은 세법·회계 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 결제에 사용한 사업자(Apple, Google, Stripe)에도 각자의 방침에 따라 기록이 남습니다.
• 개인을 식별할 수 없는 집계 통계.

6. 문의

궁금한 점은 support@doubledive.ai로 문의해 주세요.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)