LEVELUP AI GROUP LLC ("noi", "nostro" o "ci") gestisce l'applicazione mobile e il sito web DoubleDive AI su doubledive.ai. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.
1. Informazioni che raccogliamo
Informazioni sull'account
Quando crei un account, raccogliamo il tuo indirizzo email. Se accedi con Google, Apple o Microsoft, riceviamo solo l'indirizzo email e il nome visualizzato.
Foto e contenuto dei problemi
Quando scansioni un problema, l'immagine viene inviata ai nostri server per l'OCR e l'analisi AI, e la foto originale viene conservata insieme al tuo account come parte della tua cronologia di studio, così puoi riaprire il problema in seguito. La scrittura a mano che disegni sulla lavagna di tutoraggio, le foto che invii durante una sessione di tutoraggio e uno sfondo che scegli vengono conservati nello stesso modo. I problemi risolti e le voci del quaderno vengono conservati e associati al tuo account.
Voce
Durante una sessione di tutoraggio vocale in tempo reale, l'audio del microfono viene trasmesso in streaming in tempo reale al nostro fornitore di elaborazione AI in modo che il tutor possa rispondere. Non conserviamo l'audio dopo la fine della sessione. Ciò che conserviamo è la trascrizione testuale della conversazione e le istantanee della lavagna, come parte della tua cronologia di studio. Il microfono viene utilizzato solo mentre hai avviato tu stesso una sessione.
Dati di utilizzo
Tracciamo i problemi risolti, le materie studiate e l'attività per alimentare i tuoi progressi personali e i suggerimenti.
2. Come utilizziamo le tue informazioni
- Per fornire, gestire e migliorare il Servizio
- Per personalizzare la tua esperienza di apprendimento
- Per prevenire frodi e abusi
- Per inviare email transazionali (puoi disiscriverti dalle email di riepilogo)
Non vendiamo i tuoi dati personali. Non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari.
3. Condivisione dei dati
Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi essenziali:
- Infrastruttura cloud (Railway)
- Elaborazione AI — immagini dei problemi, testo e audio delle sessioni live vengono inviati a questi fornitori affinché possano essere risolti e seguiti (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Invio email (Resend)
- Notifiche push (Expo)
- Elaborazione pagamenti (Apple, Google Play, Stripe)
- Analisi (PostHog)
- Monitoraggio errori (Sentry)
4. Per quanto tempo lo conserviamo
Conserviamo la cronologia di studio per tutta la durata del tuo account, con due limiti che dipendono dal piano:
- Account gratuiti. La cronologia di studio precedente al giorno corrente viene bloccata nell'app invece che eliminata, e le immagini originali della scrittura a mano delle sessioni di tutoring vengono eliminate dopo 45 giorni.
- Abbonati a pagamento. La cronologia di studio e la scrittura a mano vengono conservate per tutta la durata dell'abbonamento attivo — una registrazione permanente fa parte di ciò che offre il piano.
5. Eliminazione dell'account e dei dati
Puoi eliminare il tuo account e i relativi dati in qualsiasi momento da Account → Elimina account nell'app, con effetto immediato. Se non hai più l'app installata, scrivi una email a support@doubledive.ai dall'indirizzo del tuo account e completeremo l'eliminazione entro 30 giorni.
Consulta la pagina completa sull'eliminazione dell'account per sapere cosa viene eliminato, cosa siamo obbligati a conservare e come annullare prima un abbonamento acquistato tramite store.
6. Minori
Il Servizio è destinato a persone di età pari o superiore a 13 anni (16 anni o più nello Spazio Economico Europeo, 14 anni o più in Corea). I minori più giovani possono utilizzare il Servizio solo tramite l'account di un genitore o tutore, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali direttamente da loro. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contatta support@doubledive.ai e le elimineremo.
7. I tuoi diritti
Hai diritto di Accesso, Rettifica, Cancellazione, Portabilità e Opposizione. Per esercitarli, contatta support@doubledive.ai.
8. Contatti
Per domande su questa Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i dati, contatta:
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