यह पेज बताता है कि अपने DoubleDive अकाउंट और उससे जुड़े लर्निंग डेटा को कैसे डिलीट करें। आप इसे ऐप के अंदर खुद कर सकते हैं, या हमसे इसे करने के लिए कह सकते हैं।
1. इसे खुद डिलीट करें (तुरंत प्रभावी)
- DoubleDive ऐप खोलें, या यहाँ साइन इन करें doubledive.ai.
- पर जाएँ Account टैब में।
- नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें Delete account.
- पुष्टि करें। आपका अकाउंट और उसका डेटा तुरंत हटा दिया जाता है।
2. हमसे इसे डिलीट करने के लिए कहें
अगर आप पहले ही ऐप हटा चुके हैं, या अब साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो जिस ईमेल पते से आपने साइन अप किया था उससे इस पते पर ईमेल करें support@doubledive.ai और विषय में लिखें Account deletion request.
हम यह सत्यापित करते हैं कि अनुरोध अकाउंट के मालिक की ओर से आया है और डिलीशन पूरा करते हैं 30 दिनों के भीतर, फिर पुष्टि के लिए जवाब देते हैं। इसके लिए कोई शुल्क नहीं है, और अनुरोध करने के लिए आपका सब्सक्रिप्शन सक्रिय होना ज़रूरी नहीं है।
3. अपने डेटा का केवल एक हिस्सा डिलीट करें (अकाउंट डिलीट किए बिना)
किसी चीज़ को हटाने के लिए आपको पूरा अकाउंट डिलीट करने की ज़रूरत नहीं है। ऐप में आप किसी भी समय अलग-अलग आइटम डिलीट कर सकते हैं, और वे तुरंत हमारे डेटाबेस से हटा दिए जाते हैं:
- मिस्टेक नोटबुक एंट्रीज़ — खोलें Notebook और किसी भी एंट्री को डिलीट करें।
- आपकी बैकग्राउंड फ़ोटो — Account → Appearance → Background, फिर चुनें None या Remove photo.
- सेव और लाइक किए गए प्रश्न — उन्हें उसी लिस्ट से अनसेव या अनलाइक करें।
किसी और चीज़ को हटाने के लिए — कोई खास स्कैन की गई फ़ोटो, कोई एक ट्यूटरिंग बातचीत, या किसी तारीख़ की रेंज का आपका स्टडी हिस्ट्री — ईमेल करें support@doubledive.ai विषय के साथ Data deletion request और हमें बताएं कि क्या हटाना है। हम पुष्टि करते हैं कि रिक्वेस्ट अकाउंट के मालिक की तरफ़ से है और उसे पूरा करते हैं 30 दिनों के भीतर। आपका अकाउंट सक्रिय रहता है।
4. क्या हटाया जाता है
- आपका अकाउंट: ईमेल एड्रेस, डिस्प्ले नेम, भाषा और अपीयरेंस सेटिंग्स
- आपके जवाब, सबमिशन, स्टडी हिस्ट्री और मिस्टेक नोटबुक
- AI ट्यूटर बातचीत, जिसमें आपने कैनवस पर लिखी हैंडराइटिंग और उन सेशन की कोई भी फ़ोटो शामिल है
- आपके बनाए गए प्रश्न, भेजी गई चैलेंज, और होमवर्क प्रोग्रेस
- क्रेडिट बैलेंस और क्रेडिट हिस्ट्री
- बैकग्राउंड फ़ोटो, पुश नोटिफिकेशन टोकन, और हर डिवाइस पर साइन-इन सेशन
5. हम क्या रखते हैं, और क्यों
- प्रश्न का कंटेंट और स्कैन किए गए प्रश्न की मूल फ़ोटो। ये रो हमारे डेटाबेस में रहती हैं, बस आपके अकाउंट से लिंक हटा दिया जाता है। हम इन्हें रखते हैं ताकि शेयर किए गए प्रश्न लिंक और वे चैलेंज जिन पर दूसरे छात्र अभी भी काम कर रहे हैं, टूटें नहीं, और स्कैन किए गए मैटेरियल से बनी प्रश्न लाइब्रेरी बरकरार रहे। हटाने के बाद इनका आपसे या किसी भी अकाउंट से कोई संबंध नहीं रहता, और इनका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए नहीं किया जाता।
- पेमेंट और टैक्स रिकॉर्ड। खरीद और रसीद के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना टैक्स और अकाउंटिंग कानून की मांग है। इनकी कॉपियां आपके इस्तेमाल किए गए पेमेंट प्रोसेसर (Apple, Google, या Stripe) के पास उनकी अपनी पॉलिसी के तहत भी रहती हैं।
- एग्रीगेट उपयोग गिनती जिनसे किसी व्यक्ति की पहचान नहीं हो सकती।
आपका अकाउंट डिलीट करने से आपकी सब्सक्रिप्शन कैंसिल नहीं होती
किसी स्टोर के ज़रिए खरीदी गई सब्सक्रिप्शन उस स्टोर द्वारा मैनेज की जाती है, और जब तक आप उसे वहां कैंसिल नहीं करते, वह रिन्यू होती रहती है। पहले कैंसिल करें, फिर डिलीट करें।
- iPhone / iPad: Settings → your name → Subscriptions
- Android: Play Store → profile → Payments and subscriptions → Subscriptions
- वेब पर पेमेंट किया है: Account → Manage subscription
6. सवाल
ईमेल करें support@doubledive.ai और हम जवाब देंगे।
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)