Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de la aplicación móvil y el sitio web DoubleDive AI en doubledive.ai (el "Servicio"), operados por LEVELUP AI GROUP LLC ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos.
1. Requisitos
Debes tener al menos 13 años para usar DoubleDive. Al usar el Servicio, declaras que cumples este requisito. Si eres menor de 18 años, declaras que un padre, madre o tutor legal ha revisado y aceptado estos Términos en tu nombre.
2. Tu Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Notifícanos de inmediato a support@doubledive.ai si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Uso Aceptable
Aceptas no:
- Usar el Servicio para cometer deshonestidad académica.
- Eludir los límites de créditos o los requisitos de suscripción por medios técnicos.
- Subir contenido ilegal o dañino.
- Aplicar ingeniería inversa o extraer datos del Servicio.
- Usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para interactuar con el Servicio.
4. Créditos y suscripciones
Créditos gratuitos
Cada usuario recibe créditos diarios gratuitos para resolver problemas. Los créditos se restablecen a medianoche UTC y no se acumulan.
Créditos de pago y suscripciones
Las suscripciones (mensuales, semanales o anuales) se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Las compras realizadas a través de la App Store de Apple o Google Play se gestionan desde los ajustes de esa plataforma; las compras hechas en nuestra web se gestionan desde la pantalla de suscripción de tu cuenta.
Prueba gratis
Las suscripciones Pro mensual y anual pueden empezar con una prueba gratis de 3 días para quienes se suscriben por primera vez — una prueba por persona. En las apps, la elegibilidad la decide Apple App Store o Google Play; en nuestro sitio web, una cuenta, dispositivo o dirección de correo que ya haya tenido una prueba o una suscripción de pago no es elegible. Añades un método de pago cuando empieza la prueba. A menos que canceles antes de que termine la prueba, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago y se cobra el precio normal mostrado al pagar cuando termina la prueba, renovándose después cada periodo hasta que la canceles. Si cancelas durante la prueba, conservas el acceso hasta que termine y no se te cobra. Para compras en App Store, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cualquier suscripción en el momento que quieras. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado, y no se te cobrará ninguna renovación más.
Las suscripciones anuales compradas en nuestra web también se pueden cancelar a mitad de periodo con devolución del resto: descontamos el tiempo que has usado, cobrado al precio mensual normal (sin descuento) — prorrateado por día si es un mes parcial — sin ninguna penalización adicional. Para solicitar un reembolso a mitad de periodo, contacta con nosotros en la app o en support@doubledive.ai; los reembolsos se emiten al método de pago original.
Los reembolsos de compras realizadas a través de la App Store de Apple o Google Play siguen las políticas de reembolso de esas plataformas y deben solicitarse directamente en la plataforma correspondiente.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido y las funcionalidades son propiedad de LEVELUP AI GROUP LLC. El contenido que envías (fotos, apuntes) sigue siendo tuyo, pero nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo con el fin de prestar el Servicio.
6. Contenido generado por IA
DoubleDive utiliza IA. El contenido generado por IA puede ser incorrecto en ocasiones. No garantizamos la precisión ni la exhaustividad de las respuestas generadas por IA; utiliza tu propio criterio.
7. Renuncia de responsabilidad y limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". DoubleDive no será responsable de daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
8. Legislación aplicable y cambios
Estas Condiciones se rigen por la legislación aplicable. Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente; el uso continuado del Servicio constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
9. Contacto
Para cualquier duda, dirígete a:
LEVELUP AI GROUP LLC
Correo electrónico: support@doubledive.ai