Denne side forklarer, hvordan du sletter din DoubleDive-konto og de læringsdata, der er knyttet til den. Du kan gøre det selv i appen, eller bede os om at gøre det for dig.
1. Slet den selv (træder i kraft med det samme)
- Åbn DoubleDive-appen, eller log ind på doubledive.ai.
- Gå til fanen Konto .
- Rul til bunden, og tryk på Slet konto.
- Bekræft. Din konto og dens data fjernes med det samme.
2. Bed os om at slette den
Hvis du allerede har fjernet appen, eller du ikke længere kan logge ind, så send en e-mail til support@doubledive.ai fra den adresse, du oprettede kontoen med, med emnet Anmodning om kontosletning.
Vi bekræfter, at anmodningen kommer fra kontoejeren, og gennemfører sletningen inden for 30 dage, hvorefter vi svarer for at bekræfte. Det er gratis, og du behøver ikke et aktivt abonnement for at anmode om det.
3. Slet kun en del af dine data (uden at slette din konto)
Du behøver ikke slette hele din konto for at fjerne noget. I appen kan du til enhver tid slette individuelle elementer, og de fjernes fra vores database med det samme:
- Fejlnotesbog-indlæg — åbn Notesbog og slet et vilkårligt indlæg.
- Dit baggrundsbillede — Konto → Udseende → Baggrund, og vælg derefter Ingen eller Fjern billede.
- Gemte og synes godt om-opgaver — fjern gem eller synes godt om fra samme liste.
For at fjerne alt andet — et bestemt scannet billede, én tutorsamtale eller din studiehistorik for en periode — skriv til support@doubledive.ai med emnet Anmodning om sletning af data og fortæl os, hvad der skal fjernes. Vi bekræfter, at anmodningen kommer fra kontoejeren, og gennemfører den inden for 30 dage. Din konto forbliver aktiv.
4. Hvad bliver slettet
- Din konto: e-mailadresse, visningsnavn, sprog- og udseendeindstillinger
- Dine svar, indsendelser, studiehistorik og fejlnotesbog
- AI-tutorsamtaler, inklusive den håndskrift du skrev på lærredet, og eventuelle billeder i disse sessioner
- Opgaver du har oprettet, udfordringer du har sendt, og fremskridt i lektier
- Kreditsaldo og kredithistorik
- Baggrundsbillede, push-notifikationstokens og indloggede sessioner på alle enheder
5. Hvad vi beholder, og hvorfor
- Opgaveindhold og det originale billede af en scannet opgave. Disse data forbliver i vores database, men forbindelsen til din konto fjernes. Vi beholder dem, så delte opgavelinks og udfordringer, som andre elever stadig arbejder på, ikke går i stykker, og så opgavebiblioteket bygget af scannet materiale forbliver intakt. Efter sletning er de ikke forbundet til dig eller nogen konto og bruges ikke til at identificere dig.
- Betalings- og skatteoplysninger. Købs- og kvitteringsoplysninger opbevares, så længe skatte- og regnskabslovgivningen kræver det. Kopier forbliver også hos den betalingsudbyder, du brugte (Apple, Google eller Stripe), i henhold til deres egne politikker.
- Samlede brugstal der ikke kan identificere en person.
Sletning af din konto annullerer ikke dit abonnement
Et abonnement købt gennem en butik administreres af den butik og fortsætter med at forny sig, indtil du opsiger det der. Opsig først, og slet derefter.
- iPhone / iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer
- Android: Play Store → profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer
- Betalt på nettet: Konto → Administrer abonnement
6. Spørgsmål
Skriv til support@doubledive.ai så svarer vi.
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)