LEVELUP AI GROUP LLC ("my", "náš" nebo "nás") provozuje mobilní aplikaci DoubleDive AI a webovou stránku doubledive.ai. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace.
1. Informace, které shromažďujeme
Informace o účtu
Při vytvoření účtu shromažďujeme vaši e-mailovou adresu. Pokud se přihlásíte přes Google, Apple nebo Microsoft, získáme pouze e-mailovou adresu a zobrazované jméno.
Fotografie a obsah úloh
Když naskenujete úlohu, obrázek je odeslán na naše servery pro OCR a AI analýzu, a původní fotografie je uložena u vašeho účtu jako součást historie studia, abyste úlohu mohli později znovu otevřít. Rukopis, který kreslíte na plátně doučování, fotografie, které odešlete během lekce, a fotografie na pozadí, kterou si vyberete, jsou uloženy stejným způsobem. Vyřešené úlohy a záznamy v poznámkovém bloku jsou uloženy a spojeny s vaším účtem.
Hlas
Během živé hlasové lekce doučování je zvuk z mikrofonu streamován v reálném čase našemu poskytovateli AI zpracování, aby mohl tutor odpovídat. Zvuk po skončení lekce neuchováváme. Co ukládáme, je textový přepis konverzace a snímky vašeho plátna, jako součást historie studia. Mikrofon se používá pouze poté, co jste sami zahájili lekci.
Údaje o používání
Sledujeme vyřešené úlohy, studované předměty a aktivitu, abychom mohli poskytovat váš osobní pokrok a doporučení.
Identifikátory zařízení a aplikace
Při registraci nebo přihlášení aplikace také odesílá identifikátor vašeho zařízení nebo instalace aplikace: na iPhonu, iPadu a Androidu jde o identifikátor, který naší aplikaci přidělí operační systém, spolu s náhodným ID uloženým ve vašem zařízení; na webu jde o náhodné ID uložené v cookie. Používáme je pouze k prevenci zneužívání, například k omezení bezplatné zkušební verze na jedno použití na zařízení a e-mailovou adresu.
2. Jak používáme vaše informace
- K poskytování, provozu a zlepšování Služby
- K personalizaci vašeho učení
- K předcházení podvodům a zneužití
- K zasílání transakčních e-mailů (z digest e-mailů se můžete odhlásit)
Vaše osobní údaje ne prodáváme. Vaše údaje nepoužíváme pro reklamní účely.
3. Sdílení dat
Data sdílíme pouze s nezbytnými poskytovateli služeb:
- Cloudová infrastruktura (Railway)
- AI zpracování — obrázky úloh, text a zvuk z živých lekcí jsou odesílány těmto poskytovatelům, aby mohly být vyřešeny a doučovány (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Doručování e-mailů (Resend)
- Push notifikace (Expo)
- Zpracování platieb (Apple, Google Play, Stripe)
- Analytika (PostHog)
- Monitorování chyb (Sentry)
Pokud požádáte společnost Apple o vrácení peněz za nákup provedený v aplikaci, může se nás společnost Apple zeptat, jak byl tento nákup využit. Protože s tím při nákupu souhlasíte, sdělíme společnosti Apple, kolik jste po nákupu používali DoubleDive (počet naskenovaných úloh a otevřených řešení) a zda se domníváme, že je vrácení peněz namístě. Nesdílíme nic jiného a konečné rozhodnutí je na společnosti Apple.
4. Jak dlouho data uchováváme
Historii studia uchováváme, dokud existuje váš účet, s dvěma omezeními podle vašeho plánu:
- Bezplatné účty. Historie studia starší než aktuální den zůstává v aplikaci uzamčena, ale nesmaže se, a původní obrázky ručně psaných řešení z tutoringových sezení se smažou po 45 dnech.
- Platící předplatitelé. Historie studia a ručně psaná řešení se uchovávají po celou dobu trvání aktivního předplatného — trvalý záznam je součástí toho, co plán poskytuje.
5. Smazání účtu a dat
Svůj účet a jeho data můžete kdykoli smazat v aplikaci pomocí Účet → Smazat účet , což se projeví okamžitě. Pokud už aplikaci nemáte nainstalovanou, napište e-mail na support@doubledive.ai z adresy vašeho účtu a smazání dokončíme do 30 dnů.
Abychom zabránili opětovnému čerpání bezplatné zkušební verze smazáním účtu a novou registrací, po smazání si ponecháváme jednu věc: jednosměrný hash vaší e-mailové adresy a identifikátorů zařízení. Ten nelze zpětně převést na vaši e-mailovou adresu ani identifikátory, není propojen s vaší studijní historií a používáme ho pouze ke zjištění, zda již byla bezplatná zkušební verze využita. Uchováváme ho jen po dobu, po kterou bezplatnou zkušební verzi nabízíme.
Podrobnosti najdete na stránce o smazání účtu s informacemi o tom, co se smaže, co jsme povinni uchovat, a jak nejdřív zrušit předplatné přes obchod.
6. Děti
Služba je určena osobám ve věku 13 let a starším (16 let a starším v Evropském hospodářském prostoru, 14 let a starším v Koreji). Mladší děti mohou Službu používat pouze prostřednictvím účtu rodiče nebo zákonného zástupce a osobní údaje od nich vědomě přímo nesbíráme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte support@doubledive.ai a my je smažeme.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost a vznesení námitky. Pro uplatnění těchto práv kontaktujte support@doubledive.ai.
8. Kontakt
S dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu nakládání s daty nás kontaktujte:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-mail: support@doubledive.ai