Smazání účtu

Tato stránka vysvětluje, jak smazat váš účet DoubleDive a s ním spojená studijní data. Můžete to udělat sami v aplikaci, nebo nás požádat, abychom to udělali za vás.

1. Smažte si účet sami (projeví se okamžitě)

1. Otevřete aplikaci DoubleDive nebo se přihlaste na doubledive.ai.
2. Přejděte na kartu Účet .
3. Sjeďte dolů a klepněte na Smazat účet.
4. Potvrďte. Váš účet a jeho data budou ihned odstraněna.

2. Požádejte nás o smazání

Pokud jste aplikaci již odstranili nebo se nemůžete přihlásit, napište e-mail na support@doubledive.ai z adresy, kterou jste se zaregistrovali, s předmětem Žádost o smazání účtu.

Ověříme, že žádost pochází od vlastníka účtu, a dokončíme smazání do 30 dnů, poté vám potvrdíme dokončení. Za tuto službu neúčtujeme žádný poplatek a k podání žádosti nepotřebujete aktivní předplatné.

3. Smazání jen části dat (bez smazání celého účtu)

Nemusíte mazat celý účet, abyste odstranili jen něco konkrétního. V aplikaci můžete kdykoli smazat jednotlivé položky, které jsou pak ihned odstraněny z naší databáze:

• Záznamy v sešitu chyb — otevřete Sešit a smažte libovolný záznam.
• Vaše fotka na pozadí — Účet → Vzhled → Pozadí, poté vyberte Žádné nebo Odstranit fotku.
• Uložené a oblíbené úlohy — zrušte jejich uložení nebo oblíbení ve stejném seznamu.

Pokud chcete odstranit cokoli jiného — konkrétní naskenovanou fotku, jednu konverzaci s tutorem nebo historii studia za určité období — napište e-mail na support@doubledive.ai s předmětem Žádost o výmaz dat a napište nám, co máme odstranit. Ověříme, že žádost pochází od vlastníka účtu, a vyřídíme ji do 30 dnů. Váš účet zůstane aktivní.

4. Co se odstraní

• Váš účet: e-mailová adresa, zobrazované jméno, nastavení jazyka a vzhledu
• Vaše odpovědi, odeslaná řešení, historie studia a sešit chyb
• Konverzace s AI tutorem, včetně ručně psaného textu na plátně a všech fotek z těchto sezení
• Úlohy, které jste vytvořili, výzvy, které jste odeslali, a průběh domácích úkolů
• Zůstatek kreditů a jejich historie
• Fotka na pozadí, tokeny push notifikací a přihlášené relace na všech zařízeních

5. Co si ponecháváme a proč

• Obsah úlohy a původní fotku naskenované úlohy. Tyto záznamy zůstávají v naší databázi bez propojení s vaším účtem. Ponecháváme je proto, aby nadále fungovaly odkazy na sdílené úlohy a výzvy, na kterých pracují jiní studenti, a aby zůstala zachována knihovna úloh vytvořená z naskenovaných materiálů. Po odstranění nejsou propojeny s vámi ani s žádným účtem a neslouží k vaší identifikaci.
• Platební a daňové záznamy. Záznamy o nákupech a účtenkách se uchovávají po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy. Kopie také zůstávají u platebního zpracovatele, kterého jste použili (Apple, Google nebo Stripe), podle jejich vlastních pravidel.
• Souhrnné statistiky používání , které neumožňují identifikovat konkrétní osobu.

6. Dotazy

Napište e-mail na support@doubledive.ai a my vám odpovíme.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)