LEVELUP AI GROUP LLC（“我们”）运营 DoubleDive AI 移动应用及网站 doubledive.ai。本隐私政策说明我们如何收集、使用和保护您的信息。
1. 我们收集的信息
账户信息
当您创建账户时，我们会收集您的电子邮箱地址。如果您使用 Google、Apple 或 Microsoft 登录，我们只会获取邮箱地址和显示名称。
照片与题目内容
当您扫描一道题目时，图片会发送到我们的服务器进行文字识别（OCR）和 AI 分析，原始照片会与您的账户一起存储，作为学习记录的一部分，以便您日后重新打开该题目。您在辅导画板上手写的内容、辅导过程中发送的照片，以及您选择的背景图片，也会以同样的方式存储。已解答的题目和笔记内容会被存储并与您的账户关联。
语音
在实时语音辅导过程中，麦克风音频会实时流式传输给我们的 AI 处理服务提供商，以便辅导系统作出回应。会话结束后我们不会保留音频。我们存储的是对话的文字转写内容以及画板快照，作为学习记录的一部分。麦克风仅在您自己开始会话后才会被使用。
使用数据
我们会记录已解答的题目、学习的科目以及使用情况，以支持您的个人学习进度和推荐内容。
设备和应用标识符
当你注册或登录时，应用还会发送设备或应用安装的标识符：在 iPhone、iPad 和 Android 上，是操作系统提供给我们应用的标识符，以及保存在设备上的随机 ID；在网页端，是保存在 cookie 中的随机 ID。我们仅使用这些信息来防止滥用，例如将免费试用限制为每台设备和每个邮箱地址一次。
2. 我们如何使用您的信息
- 提供、运营并改进本服务
- 个性化您的学习体验
- 防止欺诈和滥用行为
- 发送交易类邮件（您可以取消订阅摘要邮件）
我们 不会 出售您的个人数据。我们不会将您的数据用于广告目的。
3. 数据共享
我们仅与必要的服务提供商共享数据：
- 云基础设施（Railway）
- AI 处理——题目图片、文本和实时会话音频会发送给这些服务商以完成解题和辅导（Google Gemini、OpenAI、Anthropic）
- 邮件发送（Resend）
- 推送通知（Expo）
- 支付处理（Apple、Google Play、Stripe）
- 数据分析（PostHog）
- 错误监控（Sentry）
如果您就在应用内的购买向 Apple 申请退款，Apple 可能会向我们询问该笔购买的使用情况。由于您在购买时已同意这一点，我们会向 Apple 说明您在购买后使用 DoubleDive 的程度（您扫描的题目数量和打开的解答数量），以及我们认为是否适合退款。除此之外，我们不会共享任何其他信息，最终决定由 Apple 作出。
4. 我们保留数据的时长
只要你的账户存在，我们就会保留你的学习记录，具体期限取决于你的方案：
- 免费账户。 超过当天的学习记录会在应用内锁定而不会被删除，辅导过程中的原始手写图片会在45天后删除。
- 付费订阅用户。 只要订阅有效，学习记录和手写内容就会一直保留——永久记录是该方案提供的内容之一。
5. 删除你的账户和数据
你可以随时在应用内的 “账户 → 删除账户” 操作删除你的账户及其数据，操作后立即生效。如果你已不再安装该应用，可从你的账户邮箱发送邮件至 support@doubledive.ai ，我们将在30天内完成删除。
为防止有人通过删除账号再重新注册来重复领取免费试用，我们在账号删除后仅保留一项信息：你的邮箱地址和设备标识符经过单向哈希处理后的值。它无法还原为你的邮箱地址或标识符，也不会与你的学习记录关联，我们仅用它来判断是否已经使用过免费试用。我们仅在提供免费试用期间保留这项信息。
查看完整的账户删除说明页面 了解哪些数据会被删除、哪些数据我们依法必须保留，以及如何先取消商店订阅。
6. 儿童
本服务面向13岁及以上人群（欧洲经济区为16岁及以上，韩国为14岁及以上）。未达此年龄的儿童只能通过家长或监护人的账户使用本服务，我们不会在明知情况下直接收集其个人信息。如果你认为某位儿童向我们提供了个人信息，请联系 support@doubledive.ai ，我们会将其删除。
7. 你的权利
你享有访问、更正、删除、可携带和反对处理的权利。如需行使这些权利，请联系 support@doubledive.ai.
8. 联系方式
如对本隐私政策或我们处理数据的方式有任何疑问，请联系：
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邮箱： support@doubledive.ai