删除你的账户

本页面说明如何删除你的 DoubleDive 账户及其关联的学习数据。你可以在应用内自行操作，也可以请我们代为处理。

1. 自行删除（立即生效）

1. 打开 DoubleDive 应用，或访问以下网址登录： doubledive.ai.
2. 进入 账户 选项卡。
3. 滚动到底部，点击 删除账户.
4. 确认。你的账户及其数据将立即被移除。

2. 请我们代为删除

如果你已经卸载了应用，或无法再登录，请使用你注册时使用的邮箱地址发送邮件至 support@doubledive.ai ，邮件主题为 账户删除请求.

我们会核实请求来自账户所有者，并在 30 天内完成删除，随后回复确认。此操作不收取任何费用，也无需拥有有效订阅即可提出请求。

3. 仅删除部分数据（不删除整个账户）

你不必删除整个账户才能移除某些内容。在应用内，你可以随时删除单项内容，它们会立即从我们的数据库中移除：

• 错题笔记条目 — 打开 笔记本 并删除任意条目。
• 你的背景图片 — 账户 → 外观 → 背景，然后选择 无 或 移除图片.
• 已保存和已点赞的题目 ——在同一列表中取消保存或取消点赞。

如需删除其他内容——某张扫描图片、某段辅导对话，或某个日期范围内的学习记录——请发邮件至 support@doubledive.ai ，主题为 数据删除请求 并告诉我们要删除的内容。我们会核实请求确实来自账户所有者，然后完成删除 30 天内。你的账户会继续保持有效。

4. 会被删除的内容

• 你的账户：邮箱地址、显示名称、语言与外观设置
• 你的答案、提交记录、学习记录和错题本
• AI 辅导对话，包括你在画板上书写的手写内容以及这些对话中的任何图片
• 你创建的题目、发出的挑战，以及作业进度
• 积分余额与积分历史
• 背景图片、推送通知令牌，以及各设备上的登录会话

5. 我们会保留的内容，以及原因

• 题目内容以及扫描题目的原始图片。 这些记录会保留在我们的数据库中，但与你账户的关联会被移除。我们保留它们，是为了不让其他学生仍在处理的共享题目链接和挑战失效，也是为了让基于扫描材料建立的题库保持完整。删除后，这些内容不再与你或任何账户关联，也不会用于识别你的身份。
• 支付与税务记录。 购买和收据记录会按照税务及会计法律要求的期限保留。你所使用的支付处理方（Apple、Google 或 Stripe）也会依据其各自的政策保留相应副本。
• 汇总使用统计数据 ，这些数据无法识别到具体个人。

6. 疑问咨询

发邮件至 support@doubledive.ai ，我们会为你解答。

LEVELUP AI GROUP LLC（DoubleDive AI）