LEVELUP AI GROUP LLC ("nosaltres" o "la nostra empresa") opera l'aplicació mòbil DoubleDive AI i el lloc web doubledive.ai. Aquesta Política de privadesa explica com recollim, utilitzem i protegim la teva informació.
1. Informació que recollim
Informació del compte
Quan crees un compte, recollim la teva adreça electrònica. Si inicies sessió amb Google, Apple o Microsoft, només rebem l'adreça electrònica i el nom que es mostra.
Fotos i contingut dels problemes
Quan escanejes un problema, la imatge s'envia als nostres servidors per fer-hi OCR i anàlisi amb IA, i la foto original es desa amb el teu compte com a part del teu historial d'estudi perquè puguis tornar-lo a obrir més endavant. L'escriptura a mà que fas al llenç de tutoria, les fotos que envies durant una sessió de tutoria i una foto de fons que triïs es desen de la mateixa manera. Els problemes resolts i les entrades del quadern es desen i s'associen al teu compte.
Veu
Durant una sessió de tutoria per veu en directe, l'àudio del micròfon es transmet en temps real al nostre proveïdor de processament d'IA perquè el tutor pugui respondre. No conservem l'àudio un cop finalitza la sessió. El que sí que desem és la transcripció de text de la conversa i captures del teu llenç, com a part del teu historial d'estudi. El micròfon només s'utilitza mentre tu has iniciat una sessió.
Dades d'ús
Fem seguiment dels problemes resolts, les matèries estudiades i l'activitat per oferir-te el teu progrés personal i recomanacions.
Identificadors del dispositiu i de l'aplicació
Quan et registres o inicies sessió, l'aplicació també envia un identificador del teu dispositiu o de la instal·lació de l'aplicació: a iPhone, iPad i Android, l'identificador que el sistema operatiu dona a la nostra aplicació més un ID aleatori desat al teu dispositiu; a la web, un ID aleatori desat en una cookie. Només els fem servir per prevenir abusos, com ara limitar la prova gratuïta a un ús per dispositiu i adreça electrònica.
2. Com utilitzem la teva informació
- Per proporcionar, operar i millorar el Servei
- Per personalitzar la teva experiència d'aprenentatge
- Per prevenir el frau i l'abús
- Per enviar correus electrònics transaccionals (et pots donar de baixa dels correus resum)
No venem les teves dades personals. No utilitzem les teves dades amb finalitats publicitàries.
3. Compartició de dades
Només compartim dades amb proveïdors de serveis essencials:
- Infraestructura al núvol (Railway)
- Processament d'IA — les imatges dels problemes, el text i l'àudio de les sessions en directe s'envien a aquests proveïdors perquè es puguin resoldre i tutoritzar (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Enviament de correus electrònics (Resend)
- Notificacions push (Expo)
- Processament de pagaments (Apple, Google Play, Stripe)
- Analítica (PostHog)
- Monitoratge d'errors (Sentry)
Si demaneu a Apple el reemborsament d'una compra feta a l'aplicació, és possible que Apple ens pregunti com s'ha utilitzat aquesta compra. Com que hi accepteu en fer la compra, informem Apple de quant heu utilitzat DoubleDive després de la compra (el nombre de problemes que heu escanejat i de solucions que heu obert) i de si considerem que el reemborsament és adequat. No compartim res més, i Apple pren la decisió final.
4. Durant Quant de Temps ho Conservem
Conservem el teu historial d'estudi mentre el teu compte existeixi, amb dos límits que depenen del teu pla:
- Comptes gratuïts. L'historial d'estudi anterior al dia actual queda bloquejat a l'aplicació en lloc de ser eliminat, i les imatges originals de l'escriptura a mà de les sessions de tutoria s'eliminen després de 45 dies.
- Subscriptors de pagament. L'historial d'estudi i l'escriptura a mà es conserven mentre la subscripció estigui activa: un registre permanent forma part del que ofereix el pla.
5. Eliminar el Teu Compte i les Teves Dades
Pots eliminar el teu compte i les seves dades en qualsevol moment des de Compte → Elimina el compte a l'aplicació, cosa que té efecte immediatament. Si ja no tens l'aplicació instal·lada, envia un correu a support@doubledive.ai des de l'adreça del teu compte i completarem l'eliminació en un termini de 30 dies.
Per evitar que es torni a reclamar la prova gratuïta esborrant un compte i tornant-se a registrar, conservem una cosa després de l'eliminació: un hash unidireccional de la teva adreça electrònica i dels identificadors del dispositiu. No es pot convertir de nou en la teva adreça electrònica ni en els identificadors, no està connectat al teu historial d'estudi, i només el fem servir per comprovar si ja s'ha utilitzat una prova gratuïta. El conservem només mentre oferim una prova gratuïta.
Consulta la pàgina completa d'eliminació de comptes per saber què s'elimina, què estem obligats a conservar i com cancel·lar primer una subscripció de la botiga.
6. Menors
El Servei està destinat a persones de 13 anys o més (16 anys o més a l'Espai Econòmic Europeu, 14 anys o més a Corea). Els menors d'aquesta edat només poden utilitzar el Servei a través del compte d'un pare, mare o tutor legal, i no recollim conscientment informació personal directament d'ells. Si creus que un menor ens ha proporcionat informació personal, contacta amb support@doubledive.ai i l'eliminarem.
7. Els Teus Drets
Tens drets d'Accés, Rectificació, Eliminació, Portabilitat i Oposició. Per exercir-los, contacta amb support@doubledive.ai.
8. Contacte
Per a preguntes sobre aquesta Política de Privacitat o sobre com gestionem les dades, contacta amb:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Correu electrònic: support@doubledive.ai