حذف حسابك

توضح هذه الصفحة كيفية حذف حساب DoubleDive الخاص بك وبيانات التعلم المرتبطة به. يمكنك القيام بذلك بنفسك داخل التطبيق، أو طلب ذلك منّا.

1. احذفه بنفسك (يسري فورًا)

1. افتح تطبيق DoubleDive، أو سجّل الدخول عبر doubledive.ai.
2. اذهب إلى تبويب Account .
3. مرِّر إلى الأسفل واضغط على Delete account.
4. أكِّد العملية. تتم إزالة حسابك وبياناته على الفور.

2. اطلب منّا حذفه

إذا كنت قد أزلت التطبيق بالفعل، أو لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@doubledive.ai من العنوان الذي سجّلت به، وضع في عنوان الرسالة Account deletion request.

نتحقق من أن الطلب صادر من مالك الحساب ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا، ثم نرد لتأكيد ذلك. لا توجد أي رسوم، ولست بحاجة إلى اشتراك فعّال لتقديم الطلب.

3. حذف جزء فقط من بياناتك (دون حذف حسابك)

ليس عليك حذف حسابك بالكامل لإزالة شيء معين. يمكنك داخل التطبيق حذف عناصر فردية في أي وقت، وتتم إزالتها من قاعدة بياناتنا فورًا:

• إدخالات دفتر الأخطاء — افتح Notebook واحذف أي إدخال.
• صورة الخلفية الخاصة بك — الحساب ← المظهر ← الخلفية، ثم اختر بلا أو إزالة الصورة.
• المسائل المحفوظة والمفضّلة — يمكنك إلغاء الحفظ أو إلغاء الإعجاب من القائمة نفسها.

لإزالة أي شيء آخر — صورة ممسوحة معيّنة، أو محادثة تعليمية واحدة، أو سجل دراستك خلال فترة زمنية محددة — راسلنا على support@doubledive.ai بعنوان طلب حذف البيانات وأخبرنا بما تريد إزالته. نتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب وننفذه خلال 30 يومًا. يبقى حسابك نشطًا.

4. ما الذي يتم حذفه

• حسابك: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم المعروض، إعدادات اللغة والمظهر
• إجاباتك وتقديماتك وسجل دراستك ودفتر أخطائك
• محادثات المعلّم الذكي، بما في ذلك الكتابة اليدوية التي دوّنتها على اللوحة وأي صور في تلك الجلسات
• المسائل التي أنشأتها، والتحديات التي أرسلتها، وتقدّم الواجبات المنزلية
• رصيد النقاط وسجل النقاط
• صورة الخلفية، ورموز الإشعارات، وجلسات تسجيل الدخول على جميع الأجهزة

5. ما الذي نحتفظ به، ولماذا

• محتوى المسألة والصورة الأصلية للمسألة الممسوحة. تبقى هذه السجلات في قاعدة بياناتنا مع إزالة الرابط بينها وبين حسابك. نحتفظ بها لضمان استمرار عمل روابط المسائل المشتركة والتحديات التي لا يزال طلاب آخرون يعملون عليها، ولإبقاء مكتبة المسائل المبنية من المواد الممسوحة سليمة. بعد الحذف، لا تكون هذه السجلات مرتبطة بك أو بأي حساب، ولا تُستخدم لتحديد هويتك.
• سجلات الدفع والضرائب. تُحفظ سجلات الشراء والإيصالات طالما تطلّب قانون الضرائب والمحاسبة ذلك. كما تبقى نسخ منها لدى معالج الدفع الذي استخدمته (Apple أو Google أو Stripe) بموجب سياساتهم الخاصة.
• إحصاءات استخدام مجمّعة لا يمكن أن تُحدّد هوية أي شخص.

6. الأسئلة

راسلنا على support@doubledive.ai وسنقوم بالرد.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)