LEVELUP AI GROUP LLC ("เรา") เป็นผู้ดำเนินการแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ DoubleDive AI ที่ doubledive.ai นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลบัญชี
เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google, Apple หรือ Microsoft เราจะได้รับเฉพาะที่อยู่อีเมลและชื่อที่แสดงเท่านั้น
รูปภาพและเนื้อหาโจทย์
เมื่อคุณสแกนโจทย์ ภาพจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อทำ OCR และวิเคราะห์ด้วย AI และภาพต้นฉบับจะถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณเป็นส่วนหนึ่งของประวัติการเรียน เพื่อให้คุณสามารถเปิดโจทย์นั้นดูอีกครั้งได้ ลายมือที่คุณเขียนบนกระดานติวเตอร์ รูปภาพที่คุณส่งระหว่างเซสชันติวเตอร์ และภาพพื้นหลังที่คุณเลือก จะถูกจัดเก็บในลักษณะเดียวกัน โจทย์ที่แก้แล้วและบันทึกในสมุดจดจะถูกจัดเก็บและผูกไว้กับบัญชีของคุณ
เสียง
ระหว่างเซสชันติวเตอร์ด้วยเสียงแบบสด เสียงจากไมโครโฟนจะถูกสตรีมแบบเรียลไทม์ไปยังผู้ให้บริการประมวลผล AI ของเรา เพื่อให้ติวเตอร์สามารถตอบสนองได้ เราจะไม่เก็บไฟล์เสียงไว้หลังจากเซสชันสิ้นสุดลง สิ่งที่เราจัดเก็บคือข้อความถอดเสียงของบทสนทนาและภาพถ่ายหน้าจอกระดานของคุณ ในฐานะส่วนหนึ่งของประวัติการเรียน ไมโครโฟนจะถูกใช้งานเฉพาะเมื่อคุณเริ่มเซสชันด้วยตนเองเท่านั้น
ข้อมูลการใช้งาน
เราติดตามโจทย์ที่แก้แล้ว วิชาที่เรียน และกิจกรรมต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนความคืบหน้าและคำแนะนำเฉพาะบุคคลของคุณ
ตัวระบุอุปกรณ์และแอป
เมื่อคุณสมัครหรือเข้าสู่ระบบ แอปจะส่งตัวระบุอุปกรณ์หรือการติดตั้งแอปของคุณด้วย: บน iPhone, iPad และ Android คือตัวระบุที่ระบบปฏิบัติการมอบให้แอปของเรา บวกกับรหัสสุ่มที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ส่วนบนเว็บคือรหัสสุ่มที่เก็บไว้ในคุกกี้ เราใช้สิ่งเหล่านี้เพียงเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น จำกัดการทดลองใช้ฟรีให้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่ออุปกรณ์และอีเมลหนึ่งรายการ
2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
- เพื่อให้บริการ ดำเนินการ และปรับปรุงบริการ
- เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณ
- เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด
- เพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม (คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลสรุปได้)
เรา ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา
3. การแบ่งปันข้อมูล
เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นเท่านั้น:
- โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ (Railway)
- การประมวลผลด้วย AI — ภาพโจทย์ ข้อความ และเสียงในเซสชันสดจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้เพื่อแก้โจทย์และติวเตอร์ (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- การส่งอีเมล (Resend)
- การแจ้งเตือนแบบพุช (Expo)
- การประมวลผลการชำระเงิน (Apple, Google Play, Stripe)
- การวิเคราะห์ข้อมูล (PostHog)
- การตรวจสอบข้อผิดพลาด (Sentry)
หากคุณขอคืนเงินจาก Apple สำหรับการซื้อภายในแอป Apple อาจสอบถามเราว่ามีการใช้งานการซื้อนั้นอย่างไร เนื่องจากคุณยินยอมในเรื่องนี้ขณะทำการซื้อ เราจึงแจ้งให้ Apple ทราบว่าคุณใช้ DoubleDive มากน้อยเพียงใดหลังการซื้อ (จำนวนโจทย์ที่คุณสแกนและจำนวนเฉลยที่คุณเปิดดู) รวมถึงแจ้งว่าเราเห็นว่าการคืนเงินเหมาะสมหรือไม่ เราไม่แบ่งปันข้อมูลอื่นใดอีก และ Apple เป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้าย
4. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด
เราเก็บประวัติการเรียนของคุณไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีอยู่ โดยมีขีดจำกัด 2 อย่างขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ:
- บัญชีฟรี ประวัติการเรียนที่เก่ากว่าวันปัจจุบันจะถูกล็อกไว้ในแอปแทนการลบ ส่วนภาพลายมือต้นฉบับจากเซสชันติวจะถูกลบหลังจาก 45 วัน
- ผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงิน ประวัติการเรียนและลายมือจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่การสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่ — การเก็บบันทึกแบบถาวรคือส่วนหนึ่งของสิ่งที่แพ็กเกจมอบให้
5. การลบบัญชีและข้อมูลของคุณ
คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลของบัญชีได้ทุกเมื่อจาก Account → Delete account ในแอป ซึ่งจะมีผลทันที หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปแล้ว ให้ส่งอีเมลไปที่ support@doubledive.ai จากอีเมลของบัญชีของคุณ และเราจะดำเนินการลบให้เสร็จภายใน 30 วัน
เพื่อป้องกันไม่ให้มีการขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีซ้ำโดยการลบบัญชีแล้วสมัครใหม่ เราจะเก็บข้อมูลไว้หนึ่งอย่างหลังจากการลบบัญชี นั่นคือค่าแฮชทางเดียวของอีเมลและตัวระบุอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งไม่สามารถแปลงกลับเป็นอีเมลหรือตัวระบุเดิมได้ ไม่เชื่อมโยงกับประวัติการเรียนของคุณ และเราใช้เพียงเพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีไปแล้วหรือไม่ เราจะเก็บข้อมูลนี้ไว้เท่าที่ยังเปิดให้ทดลองใช้ฟรีเท่านั้น
ดูหน้าการลบบัญชีแบบเต็มได้ที่ สำหรับรายละเอียดว่าอะไรจะถูกลบ อะไรที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย และวิธียกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านสโตร์ก่อน
6. เด็ก
บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป (16 ปีขึ้นไปในเขตเศรษฐกิจยุโรป, 14 ปีขึ้นไปในเกาหลี) เด็กที่อายุน้อยกว่านี้สามารถใช้บริการได้เฉพาะผ่านบัญชีของผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเท่านั้น และเราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยตรงโดยรู้เท่าทัน หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อ support@doubledive.ai และเราจะลบข้อมูลนั้น
7. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ โอนย้าย และคัดค้านการประมวลผลข้อมูล หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อ support@doubledive.ai.
8. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูล กรุณาติดต่อ:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
อีเมล: support@doubledive.ai