หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชี DoubleDive ของคุณและข้อมูลการเรียนรู้ที่ผูกกับบัญชีนั้น คุณสามารถทำได้เองในแอป หรือให้เราทำให้แทนก็ได้
1. ลบด้วยตัวเอง (มีผลทันที)
- เปิดแอป DoubleDive หรือเข้าสู่ระบบที่ doubledive.ai.
- ไปที่แท็บ Account
- เลื่อนลงไปด้านล่างสุดแล้วแตะ Delete account.
- ยืนยัน บัญชีของคุณและข้อมูลจะถูกลบทันที
2. ขอให้เราลบให้
หากคุณลบแอปไปแล้ว หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก ให้ส่งอีเมล support@doubledive.ai จากอีเมลที่คุณใช้สมัครสมาชิก โดยใส่หัวข้อ Account deletion request.
เราจะตรวจสอบว่าคำขอนี้มาจากเจ้าของบัญชีจริง และดำเนินการลบให้เสร็จสิ้น ภายใน 30 วัน จากนั้นจะตอบกลับเพื่อยืนยัน ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และคุณไม่จำเป็นต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่เพื่อยื่นคำขอนี้
3. ลบข้อมูลเพียงบางส่วน (โดยไม่ลบบัญชี)
คุณไม่จำเป็นต้องลบบัญชีทั้งหมดเพื่อลบสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ในแอปคุณสามารถลบรายการแต่ละรายการได้ทุกเมื่อ และจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลของเราทันที:
- รายการในสมุดบันทึกข้อผิดพลาด — เปิด Notebook แล้วลบรายการที่ต้องการ
- รูปภาพพื้นหลังของคุณ — บัญชี → รูปลักษณ์ → พื้นหลัง จากนั้นเลือก ไม่มี หรือ ลบรูปภาพ.
- โจทย์ที่บันทึกและกดถูกใจไว้ — ยกเลิกการบันทึกหรือยกเลิกการกดถูกใจได้จากรายการเดียวกัน
หากต้องการลบสิ่งอื่น ๆ เช่น รูปที่สแกนไว้รูปหนึ่ง บทสนทนากับ AI tutor หนึ่งครั้ง หรือประวัติการเรียนในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ส่งอีเมลไปที่ support@doubledive.ai พร้อมหัวข้อ คำขอลบข้อมูล และแจ้งเราว่าต้องการให้ลบอะไร เราจะตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง และดำเนินการให้เสร็จสิ้น ภายใน 30 วัน บัญชีของคุณจะยังใช้งานได้ตามปกติ
4. สิ่งที่จะถูกลบ
- บัญชีของคุณ: ที่อยู่อีเมล ชื่อที่แสดง การตั้งค่าภาษาและรูปลักษณ์
- คำตอบ การส่งงาน ประวัติการเรียน และสมุดบันทึกข้อผิดพลาดของคุณ
- บทสนทนากับ AI tutor รวมถึงลายมือที่คุณเขียนบนแคนวาส และรูปภาพใด ๆ ในเซสชันเหล่านั้น
- โจทย์ที่คุณสร้างขึ้น การท้าทายที่คุณส่งไป และความคืบหน้าการทำการบ้าน
- ยอดเครดิตและประวัติเครดิต
- รูปภาพพื้นหลัง โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช และเซสชันการเข้าสู่ระบบในทุกอุปกรณ์
5. สิ่งที่เรายังเก็บไว้ และเพราะเหตุใด
- เนื้อหาโจทย์และรูปภาพต้นฉบับของโจทย์ที่สแกนไว้ ข้อมูลเหล่านี้จะยังคงอยู่ในฐานข้อมูลของเราโดยตัดการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณออกไป เราเก็บไว้เพื่อไม่ให้ลิงก์โจทย์ที่แชร์ไว้และการท้าทายที่นักเรียนคนอื่นกำลังทำอยู่เสียหาย และเพื่อให้คลังโจทย์ที่สร้างจากเนื้อหาที่สแกนไว้ยังคงสมบูรณ์ หลังจากการลบ ข้อมูลเหล่านี้จะไม่เชื่อมโยงกับคุณหรือบัญชีใด ๆ และจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อระบุตัวคุณ
- บันทึกการชำระเงินและภาษี บันทึกการซื้อและใบเสร็จจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านภาษีและบัญชีกำหนด สำเนายังคงอยู่กับผู้ให้บริการรับชำระเงินที่คุณใช้ (Apple, Google หรือ Stripe) ตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ
- จำนวนการใช้งานแบบรวม ที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
การลบบัญชีของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านสโตร์จะถูกจัดการโดยสโตร์นั้น และจะต่ออายุต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะยกเลิกที่สโตร์นั้นเอง ให้ยกเลิกก่อน แล้วจึงลบบัญชี
- iPhone / iPad: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก
- Android: Play Store → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก
- ชำระเงินผ่านเว็บ: บัญชี → จัดการการสมัครสมาชิก
6. คำถาม
ส่งอีเมลไปที่ support@doubledive.ai แล้วเราจะตอบกลับ
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)