Ta bort ditt konto

Den här sidan förklarar hur du tar bort ditt DoubleDive-konto och den inlärningsdata som är kopplad till det. Du kan göra det själv i appen, eller be oss göra det åt dig.

1. Ta bort det själv (gäller omedelbart)

1. Öppna DoubleDive-appen, eller logga in på doubledive.ai.
2. Gå till fliken Account .
3. Scrolla längst ner och tryck på Delete account.
4. Bekräfta. Ditt konto och dess data tas bort omedelbart.

2. Be oss ta bort det

Om du redan har tagit bort appen, eller inte längre kan logga in, skicka ett mejl till support@doubledive.ai från den adress du registrerade dig med, med ämnesraden Account deletion request.

Vi verifierar att förfrågan kommer från kontoägaren och genomför borttagningen inom 30 dagar, och svarar därefter för att bekräfta. Det är kostnadsfritt, och du behöver inte ha en aktiv prenumeration för att göra en förfrågan.

3. Ta bort endast en del av din data (utan att ta bort ditt konto)

Du behöver inte ta bort hela kontot för att ta bort något specifikt. I appen kan du ta bort enskilda poster när du vill, och de tas bort från vår databas omedelbart:

• Anteckningar i felboken — öppna Notebook och ta bort valfri post.
• Din bakgrundsbild — Konto → Utseende → Bakgrund, välj sedan Ingen eller Ta bort bild.
• Sparade och gillade problem — sluta spara eller sluta gilla dem från samma lista.

För att ta bort något annat — ett specifikt skannat foto, en handledningskonversation eller din studiehistorik för ett visst datumintervall — mejla support@doubledive.ai med ämnesraden Begäran om radering av data och berätta vad vi ska ta bort. Vi verifierar att begäran kommer från kontoägaren och utför den inom 30 dagar. Ditt konto förblir aktivt.

4. Vad som raderas

• Ditt konto: e-postadress, visningsnamn, språk- och utseendeinställningar
• Dina svar, inlämningar, studiehistorik och felanteckningsbok
• Konversationer med AI-handledaren, inklusive handskriften du skrev på ritytan och eventuella foton i dessa sessioner
• Problem du skapat, utmaningar du skickat och läxframsteg
• Kreditsaldo och kredithistorik
• Bakgrundsbild, push-notistokens och inloggade sessioner på alla enheter

5. Vad vi behåller, och varför

• Probleminnehåll och det ursprungliga fotot av ett skannat problem. Dessa rader finns kvar i vår databas med kopplingen till ditt konto borttagen. Vi behåller dem så att delade problemlänkar och utmaningar som andra elever fortfarande arbetar med inte slutar fungera, och så att problembiblioteket som byggts från skannat material förblir intakt. Efter radering är de inte kopplade till dig eller något konto, och de används inte för att identifiera dig.
• Betalnings- och skatteuppgifter. Köp- och kvittouppgifter behålls så länge skatte- och redovisningslagstiftningen kräver. Kopior finns även kvar hos betalningsleverantören du använde (Apple, Google eller Stripe) enligt deras egna policyer.
• Sammanställda användningsstatistik som inte kan identifiera en person.

6. Frågor

Mejla support@doubledive.ai så svarar vi.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)