LEVELUP AI GROUP LLC ("my", "náš" alebo "nás") prevádzkuje mobilnú aplikáciu DoubleDive AI a webovú stránku doubledive.ai. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše informácie.
1. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Informácie o účte
Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vašu e-mailovú adresu. Ak sa prihlásite cez Google, Apple alebo Microsoft, získame len e-mailovú adresu a zobrazované meno.
Fotografie a obsah úloh
Keď naskenujete úlohu, obrázok sa odošle na naše servery na rozpoznanie textu (OCR) a AI analýzu a pôvodná fotografia sa uloží k vášmu účtu ako súčasť histórie štúdia, aby ste sa k úlohe mohli neskôr vrátiť. Rovnako sa ukladá aj rukou písaný text na plátne na doučovanie, fotografie odoslané počas doučovacej relácie a fotografia pozadia, ktorú si vyberiete. Vyriešené úlohy a záznamy v zošite sa ukladajú a priraďujú k vášmu účtu.
Hlas
Počas živej hlasovej doučovacej relácie sa zvuk z mikrofónu v reálnom čase odosiela nášmu poskytovateľovi AI spracovania, aby tútor mohol reagovať. Zvukový záznam po skončení relácie neuchovávame. Uchovávame textový prepis konverzácie a snímky vášho plátna ako súčasť histórie štúdia. Mikrofón sa používa iba vtedy, keď ste sami spustili reláciu.
Údaje o používaní
Sledujeme vyriešené úlohy, študované predmety a aktivitu, aby sme mohli poskytovať váš osobný pokrok a odporúčania.
Identifikátory zariadenia a aplikácie
Keď sa zaregistrujete alebo prihlásite, aplikácia odošle aj identifikátor vášho zariadenia alebo inštalácie aplikácie: na iPhone, iPad a Android ide o identifikátor, ktorý operačný systém poskytuje našej aplikácii, spolu s náhodným ID uloženým vo vašom zariadení; na webe ide o náhodné ID uložené v súbore cookie. Tieto údaje používame výlučne na zabránenie zneužitiu, napríklad na obmedzenie bezplatnej skúšobnej verzie na raz na zariadenie a e-mailovú adresu.
2. Ako používame vaše informácie
- Na poskytovanie, prevádzku a zlepšovanie služby
- Na personalizáciu vášho učenia
- Na prevenciu podvodov a zneužitia
- Na zasielanie transakčných e-mailov (súhrnné e-maily si môžete odhlásiť)
Vaše osobné údaje nepredávame . Vaše údaje nepoužívame na reklamné účely.
3. Zdieľanie údajov
Údaje zdieľame len s nevyhnutnými poskytovateľmi služieb:
- Cloudová infraštruktúra (Railway)
- AI spracovanie – obrázky úloh, text a zvuk zo živých relácií sa odosielajú týmto poskytovateľom, aby mohli byť úlohy vyriešené a doučovanie prebehlo (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Doručovanie e-mailov (Resend)
- Push notifikácie (Expo)
- Spracovanie platieb (Apple, Google Play, Stripe)
- Analytika (PostHog)
- Monitorovanie chýb (Sentry)
Ak požiadate spoločnosť Apple o vrátenie peňazí za nákup uskutočnený v aplikácii, Apple sa nás môže opýtať, ako bol tento nákup využitý. Keďže s tým pri nákupe súhlasíte, oznámime spoločnosti Apple, koľko ste DoubleDive po nákupe využívali (počet naskenovaných úloh a otvorených riešení) a či sa domnievame, že vrátenie peňazí je opodstatnené. Nezdieľame nič iné a konečné rozhodnutie robí Apple.
4. Ako dlho ich uchovávame
Vašu študijnú históriu uchovávame po celý čas existencie vášho účtu, s dvomi obmedzeniami, ktoré závisia od vášho plánu:
- Bezplatné účty. Študijná história staršia ako aktuálny deň sa v aplikácii uzamkne, nie zmaže, a pôvodné obrázky rukopisu z vyučovacích relácií sa vymažú po 45 dňoch.
- Platiaci predplatitelia. Študijná história a rukopis sa uchovávajú po celú dobu trvania predplatného — trvalý záznam je súčasťou toho, čo plán ponúka.
5. Vymazanie vášho účtu a údajov
Svoj účet a jeho údaje môžete kedykoľvek vymazať v aplikácii cez Účet → Vymazať účet čo nadobúda účinnosť okamžite. Ak už nemáte aplikáciu nainštalovanú, napíšte e-mail na support@doubledive.ai z adresy prepojenej s vaším účtom a vymazanie dokončíme do 30 dní.
Aby sme zabránili opätovnému čerpaniu bezplatnej skúšobnej verzie vymazaním účtu a novou registráciou, po vymazaní si ponechávame jednu vec: jednosmerný hash vašej e-mailovej adresy a identifikátorov zariadenia. Z neho nie je možné spätne získať vašu e-mailovú adresu ani identifikátory, nie je prepojený s vašou históriou štúdia a používame ho iba na overenie, či už bola bezplatná skúšobná verzia využitá. Uchovávame ho len po dobu, počas ktorej ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu.
Pozrite si celú stránku o vymazaní účtu kde nájdete informácie o tom, čo sa vymaže, čo sme povinní uchovať a ako najprv zrušiť predplatné cez obchod.
6. Deti
Služba je určená pre osoby staršie ako 13 rokov (staršie ako 16 rokov v Európskom hospodárskom priestore, staršie ako 14 rokov v Kórei). Mladšie deti môžu Službu používať iba prostredníctvom účtu rodiča alebo zákonného zástupcu a osobné údaje od nich vedome priamo nezhromažďujeme. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte support@doubledive.ai a my ich vymažeme.
7. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť a namietanie. Na uplatnenie týchto práv kontaktujte support@doubledive.ai.
8. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým nakladáme s údajmi, kontaktujte:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-mail: support@doubledive.ai