Vymazanie vášho účtu

Táto stránka vysvetľuje, ako vymazať váš účet DoubleDive a s ním spojené študijné údaje. Môžete to urobiť sami v aplikácii, alebo nás požiadať, aby sme to urobili za vás.

1. Vymažte ho sami (platí okamžite)

1. Otvorte aplikáciu DoubleDive alebo sa prihláste na doubledive.ai.
2. Prejdite na záložku Účet .
3. Prejdite na koniec a stlačte Vymazať účet.
4. Potvrďte. Váš účet a jeho údaje sa okamžite odstránia.

2. Požiadajte nás o vymazanie

Ak ste aplikáciu už odstránili alebo sa nemôžete prihlásiť, napíšte e-mail na support@doubledive.ai z adresy, ktorou ste sa zaregistrovali, s predmetom Žiadosť o vymazanie účtu.

Overíme, že žiadosť pochádza od majiteľa účtu, a vymazanie dokončíme do 30 dní, následne vám odpovieme na potvrdenie. Služba je bezplatná a na podanie žiadosti nemusíte mať aktívne predplatné.

3. Vymazanie len časti vašich údajov (bez vymazania účtu)

Nemusíte vymazať celý účet, aby ste odstránili konkrétnu položku. V aplikácii môžete kedykoľvek vymazať jednotlivé položky a tie sa okamžite odstránia z našej databázy:

• Zápisky v zošite chýb — otvorte Zošit a vymažte príslušný záznam.
• Vaša fotografia na pozadí — Účet → Vzhľad → Pozadie, potom vyberte Žiadne alebo Odstrániť fotografiu.
• Uložené a obľúbené úlohy — zrušte uloženie alebo obľúbenie v rovnakom zozname.

Ak chcete odstrániť čokoľvek iné — konkrétnu naskenovanú fotografiu, jednu konverzáciu s tútorom alebo históriu štúdia za určité obdobie — napíšte na support@doubledive.ai s predmetom Žiadosť o vymazanie údajov a napíšte, čo chcete odstrániť. Overíme, že žiadosť pochádza od vlastníka účtu, a vybavíme ju do 30 dní. Váš účet zostáva aktívny.

4. Čo sa vymaže

• Váš účet: e-mailová adresa, zobrazované meno, nastavenia jazyka a vzhľadu
• Vaše odpovede, odoslané úlohy, história štúdia a zošit chýb
• Konverzácie s AI tútorom, vrátane rukopisu, ktorý ste napísali na plátno, a všetkých fotografií z týchto relácií
• Úlohy, ktoré ste vytvorili, výzvy, ktoré ste odoslali, a pokrok v domácich úlohách
• Zostatok kreditov a história kreditov
• Fotografia pozadia, tokeny push notifikácií a prihlásené relácie na všetkých zariadeniach

5. Čo si uchovávame a prečo

• Obsah úlohy a pôvodná fotografia naskenovanej úlohy. Tieto záznamy zostávajú v našej databáze s odstráneným prepojením na váš účet. Uchovávame ich, aby zdieľané odkazy na úlohy a výzvy, na ktorých ešte pracujú iní študenti, neprestali fungovať, a aby knižnica úloh vytvorená z naskenovaného materiálu zostala neporušená. Po vymazaní nie sú prepojené s vami ani s žiadnym účtom a nepoužívajú sa na vašu identifikáciu.
• Platobné a daňové záznamy. Záznamy o nákupoch a potvrdeniach sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžaduje daňové a účtovné právo. Kópie zostávajú aj u platobného spracovateľa, ktorého ste použili (Apple, Google alebo Stripe), podľa jeho vlastných zásad.
• Agregované počty používania ktoré nemôžu identifikovať osobu.

6. Otázky

Napíšte na support@doubledive.ai a odpovieme vám.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)