LEVELUP AI GROUP LLC («мы», «наш» или «нас») управляет мобильным приложением и сайтом DoubleDive AI по адресу doubledive.ai. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию.
1. Информация, которую мы собираем
Информация об аккаунте
При создании аккаунта мы собираем ваш адрес электронной почты. Если вы входите через Google, Apple или Microsoft, мы получаем только адрес электронной почты и отображаемое имя.
Фотографии и содержимое задач
Когда вы сканируете задачу, изображение отправляется на наши серверы для распознавания текста (OCR) и анализа ИИ, а исходное фото сохраняется вместе с вашим аккаунтом как часть истории обучения, чтобы вы могли открыть задачу позже. Рукописные записи на холсте для занятий, фотографии, которые вы отправляете во время сессии с репетитором, и выбранное вами фоновое изображение сохраняются аналогичным образом. Решённые задачи и записи в блокноте сохраняются и привязываются к вашему аккаунту.
Голос
Во время живой голосовой сессии с репетитором аудио с микрофона передаётся в реальном времени нашему поставщику обработки ИИ, чтобы репетитор мог отвечать. Мы не сохраняем аудио после завершения сессии. Что мы действительно сохраняем — это текстовую расшифровку разговора и снимки вашего холста как часть истории обучения. Микрофон используется только тогда, когда вы сами запустили сессию.
Данные об использовании
Мы отслеживаем решённые задачи, изучаемые предметы и активность, чтобы формировать ваш личный прогресс и рекомендации.
Идентификаторы устройства и приложения
При регистрации или входе приложение также отправляет идентификатор вашего устройства или установки приложения: на iPhone, iPad и Android — идентификатор, который операционная система присваивает нашему приложению, плюс случайный ID, сохранённый на вашем устройстве; в веб-версии — случайный ID, хранящийся в cookie. Мы используем их только для предотвращения злоупотреблений, например чтобы ограничить бесплатный пробный период одним разом на устройство и email.
2. Как мы используем вашу информацию
- Чтобы предоставлять, обеспечивать работу и улучшать Сервис
- Чтобы персонализировать процесс обучения
- Чтобы предотвращать мошенничество и злоупотребления
- Чтобы отправлять транзакционные письма (вы можете отписаться от дайджест-рассылок)
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем ваши данные в рекламных целях.
3. Передача данных
Мы передаём данные только необходимым поставщикам услуг:
- Облачная инфраструктура (Railway)
- Обработка ИИ — изображения задач, текст и аудио живых сессий отправляются этим поставщикам, чтобы задачи могли быть решены, а обучение проведено (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Доставка электронной почты (Resend)
- Push-уведомления (Expo)
- Обработка платежей (Apple, Google Play, Stripe)
- Аналитика (PostHog)
- Мониторинг ошибок (Sentry)
Если вы запросите у Apple возврат средств за покупку, совершённую в приложении, Apple может спросить нас, как использовалась эта покупка. Поскольку вы соглашаетесь с этим при совершении покупки, мы сообщаем Apple, насколько активно вы использовали DoubleDive после покупки (количество отсканированных вами задач и открытых решений), а также считаем ли мы возврат средств уместным. Больше мы ничего не передаём, а окончательное решение принимает Apple.
4. Как долго мы храним данные
Мы храним историю ваших занятий столько, сколько существует ваш аккаунт, с двумя ограничениями в зависимости от тарифа:
- Бесплатные аккаунты. История занятий за прошлые дни не удаляется, а блокируется в приложении, а исходные изображения рукописных решений из занятий удаляются через 45 дней.
- Платные подписчики. История занятий и рукописные материалы хранятся всё время действия подписки — постоянное хранение записей входит в условия тарифа.
5. Удаление аккаунта и данных
Вы можете удалить аккаунт и связанные с ним данные в любой момент через Аккаунт → Удалить аккаунт в приложении — удаление происходит немедленно. Если приложение больше не установлено, напишите на support@doubledive.ai с адреса, привязанного к аккаунту, и мы завершим удаление в течение 30 дней.
Чтобы бесплатный пробный период нельзя было получить повторно, удалив аккаунт и зарегистрировавшись заново, после удаления мы сохраняем одно: необратимый хеш вашего email и идентификаторов устройства. Его невозможно преобразовать обратно в email или идентификаторы, он не связан с историей ваших занятий, и мы используем его только для проверки, был ли уже использован бесплатный пробный период. Мы храним его только пока предлагаем бесплатный пробный период.
См. полную страницу об удалении аккаунта — там указано, что удаляется, что мы обязаны сохранить и как сначала отменить подписку через магазин приложений.
6. Дети
Сервис предназначен для лиц от 13 лет (от 16 лет в Европейской экономической зоне, от 14 лет в Корее). Дети младше этого возраста могут пользоваться Сервисом только через аккаунт родителя или опекуна, и мы сознательно не собираем персональные данные напрямую от них. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с support@doubledive.ai и мы удалим их.
7. Ваши права
У вас есть право на доступ, исправление, удаление, перенос данных и возражение против обработки. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с support@doubledive.ai.
8. Контакты
По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой данных, свяжитесь с нами:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Email: support@doubledive.ai