Удаление аккаунта

На этой странице объясняется, как удалить аккаунт DoubleDive и связанные с ним данные обучения. Вы можете сделать это самостоятельно в приложении или попросить нас сделать это за вас.

1. Удалить самостоятельно (действует немедленно)

1. Откройте приложение DoubleDive или войдите на doubledive.ai.
2. Перейдите на вкладку Account .
3. Прокрутите вниз и нажмите Delete account.
4. Подтвердите. Ваш аккаунт и его данные будут удалены сразу же.

2. Попросить нас удалить аккаунт

Если вы уже удалили приложение или больше не можете войти в аккаунт, отправьте письмо support@doubledive.ai с адреса, с которого вы регистрировались, с темой письма Account deletion request.

Мы проверяем, что запрос исходит от владельца аккаунта, и завершаем удаление в течение 30 дней, после чего отвечаем с подтверждением. Это бесплатно, и для подачи запроса не требуется активная подписка.

3. Удалить только часть данных (без удаления аккаунта)

Вам не нужно удалять весь аккаунт, чтобы удалить что-то одно. В приложении вы можете в любой момент удалить отдельные элементы, и они сразу же удаляются из нашей базы данных:

• Записи в тетради ошибок — откройте Notebook и удалите любую запись.
• Фото вашего фона — Аккаунт → Оформление → Фон, затем выберите Нет или Удалить фото.
• Сохранённые и понравившиеся задачи — уберите их из сохранённого или из понравившегося в этом же списке.

Чтобы удалить что-то ещё — конкретное отсканированное фото, одну беседу с ИИ-наставником или историю занятий за определённый период — напишите на support@doubledive.ai с темой письма Запрос на удаление данных и укажите, что нужно удалить. Мы проверяем, что запрос отправлен владельцем аккаунта, и выполняем его в течение 30 дней. Ваш аккаунт остаётся активным.

4. Что удаляется

• Ваш аккаунт: адрес электронной почты, отображаемое имя, настройки языка и оформления
• Ваши ответы, отправленные работы, история занятий и тетрадь ошибок
• Беседы с ИИ-наставником, включая записи от руки на холсте и любые фото в этих сессиях
• Созданные вами задачи, отправленные вызовы и прогресс по домашним заданиям
• Баланс и история кредитов
• Фото фона, токены push-уведомлений и сессии входа на всех устройствах

5. Что мы сохраняем и почему

• Содержание задачи и оригинальное фото отсканированной задачи. Эти записи остаются в нашей базе данных, но связь с вашим аккаунтом удаляется. Мы храним их, чтобы ссылки на общие задачи и вызовы, над которыми ещё работают другие ученики, продолжали работать, а библиотека задач, собранная из отсканированных материалов, оставалась целой. После удаления они не связаны с вами или с каким-либо аккаунтом и не используются для вашей идентификации.
• Платёжные и налоговые записи. Записи о покупках и чеках хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Копии также остаются у платёжной системы, которую вы использовали (Apple, Google или Stripe), в соответствии с их собственными правилами.
• Агрегированные данные об использовании , которые не позволяют установить личность.

6. Вопросы

Напишите на support@doubledive.ai и мы ответим.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)