Ta strona wyjaśnia, jak usunąć swoje konto DoubleDive oraz powiązane z nim dane dotyczące nauki. Możesz zrobić to samodzielnie w aplikacji lub poprosić nas, byśmy zrobili to za Ciebie.
1. Usuń je samodzielnie (efekt natychmiastowy)
- Otwórz aplikację DoubleDive lub zaloguj się na doubledive.ai.
- Przejdź do zakładki Konto .
- Przewiń na sam dół i dotknij Usuń konto.
- Potwierdź. Twoje konto i jego dane zostają usunięte natychmiast.
2. Poproś nas o usunięcie
Jeśli usunąłeś już aplikację lub nie możesz się zalogować, wyślij e-mail support@doubledive.ai z adresu, którego użyłeś przy rejestracji, z tematem Prośba o usunięcie konta.
Sprawdzamy, czy prośba pochodzi od właściciela konta, i finalizujemy usunięcie w ciągu 30 dni, a następnie odpowiadamy z potwierdzeniem. Nie pobieramy żadnej opłaty i nie musisz mieć aktywnej subskrypcji, aby złożyć taką prośbę.
3. Usuń tylko część swoich danych (bez usuwania konta)
Nie musisz usuwać całego konta, by usunąć coś konkretnego. W aplikacji możesz w dowolnym momencie usuwać pojedyncze elementy, które są natychmiast usuwane z naszej bazy danych:
- Wpisy w zeszycie błędów — otwórz Zeszyt i usuń dowolny wpis.
- Twoje zdjęcie w tle — Konto → Wygląd → Tło, a następnie wybierz Brak lub Usuń zdjęcie.
- Zapisane i polubione zadania — usuń je z zapisanych lub polubionych z tej samej listy.
Aby usunąć coś innego — konkretne zeskanowane zdjęcie, jedną rozmowę z korepetytorem lub historię nauki z określonego zakresu dat — napisz na support@doubledive.ai z tematem Prośba o usunięcie danych i napisz, co mamy usunąć. Weryfikujemy, czy prośba pochodzi od właściciela konta, i realizujemy ją w ciągu 30 dni. Twoje konto pozostaje aktywne.
4. Co zostaje usunięte
- Twoje konto: adres e-mail, wyświetlana nazwa, ustawienia języka i wyglądu
- Twoje odpowiedzi, zgłoszenia, historia nauki i notatnik błędów
- Rozmowy z korepetytorem AI, w tym pismo odręczne na płótnie i wszelkie zdjęcia z tych sesji
- Utworzone przez Ciebie zadania, wysłane wyzwania i postępy w pracy domowej
- Saldo kredytów i historia kredytów
- Zdjęcie w tle, tokeny powiadomień push oraz zalogowane sesje na każdym urządzeniu
5. Co zachowujemy i dlaczego
- Treść zadania i oryginalne zdjęcie zeskanowanego zadania. Te wpisy pozostają w naszej bazie danych, ale bez powiązania z Twoim kontem. Zachowujemy je, aby udostępnione linki do zadań i wyzwania, nad którymi pracują inni uczniowie, nadal działały, oraz aby biblioteka zadań zbudowana ze zeskanowanych materiałów pozostała nienaruszona. Po usunięciu nie są one powiązane z Tobą ani z żadnym kontem i nie służą do Twojej identyfikacji.
- Zapisy płatności i podatkowe. Zapisy zakupów i paragonów przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe i księgowe. Kopie pozostają również u operatora płatności, z którego korzystałeś/aś (Apple, Google lub Stripe), zgodnie z jego własnymi zasadami.
- Zbiorcze statystyki użytkowania które nie pozwalają zidentyfikować konkretnej osoby.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji
Subskrypcja kupiona przez sklep jest zarządzana przez ten sklep i odnawia się automatycznie, dopóki jej tam nie anulujesz. Najpierw anuluj, potem usuń konto.
- iPhone / iPad: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje
- Android: Play Store → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje
- Płatność przez stronę internetową: Konto → Zarządzaj subskrypcją
6. Pytania
Napisz na support@doubledive.ai a my odpowiemy.
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)