LEVELUP AI GROUP LLC ("vi", "vår" eller "oss") driver DoubleDive AI-mobilappen og nettstedet doubledive.ai. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din.
1. Informasjon vi samler inn
Kontoinformasjon
Når du oppretter en konto, samler vi inn e-postadressen din. Hvis du logger inn med Google, Apple eller Microsoft, mottar vi kun e-postadressen og visningsnavnet.
Bilder og oppgaveinnhold
Når du skanner en oppgave, sendes bildet til våre servere for OCR og AI-analyse, og originalbildet lagres sammen med kontoen din som en del av studiehistorikken din, slik at du kan åpne oppgaven igjen senere. Håndskrift du tegner på veiledningslerretet, bilder du sender under en veiledningsøkt, og et bakgrunnsbilde du velger, lagres på samme måte. Løste oppgaver og notatbokoppføringer lagres og knyttes til kontoen din.
Stemme
Under en direkte talebasert veiledningsøkt strømmes mikrofonlyden i sanntid til vår AI-behandlingsleverandør, slik at veilederen kan svare. Vi beholder ikke lyden etter at økten er avsluttet. Det vi lagrer, er tekstutskriften av samtalen og øyeblikksbilder av lerretet ditt, som en del av studiehistorikken din. Mikrofonen brukes kun mens du selv har startet en økt.
Bruksdata
Vi registrerer løste oppgaver, fag du har studert, og aktivitet for å drive dine personlige fremskritt og anbefalinger.
Enhets- og appidentifikatorer
Når du registrerer deg eller logger inn, sender appen også en identifikator for enheten eller appinstallasjonen din: på iPhone, iPad og Android identifikatoren operativsystemet gir appen vår pluss en tilfeldig ID lagret på enheten din; på nettet en tilfeldig ID lagret i en informasjonskapsel. Vi bruker dette kun for å forhindre misbruk, som å begrense gratisprøveperioden til én gang per enhet og e-postadresse.
2. Hvordan vi bruker informasjonen din
- For å levere, drifte og forbedre tjenesten
- For å tilpasse læringsopplevelsen din
- For å forhindre svindel og misbruk
- For å sende transaksjonelle e-poster (du kan avslutte abonnement på sammendrags-e-poster)
Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi bruker ikke dataene dine til reklameformål.
3. Datadeling
Vi deler kun data med essensielle tjenesteleverandører:
- Skyinfrastruktur (Railway)
- AI-behandling — bilder av oppgaver, tekst og lyd fra direkte økter sendes til disse leverandørene slik at de kan løses og veiledes (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- E-postlevering (Resend)
- Push-varsler (Expo)
- Betalingsbehandling (Apple, Google Play, Stripe)
- Analyse (PostHog)
- Feilovervåking (Sentry)
Hvis du ber Apple om refusjon for et kjøp du har gjort i appen, kan Apple spørre oss hvordan kjøpet ble brukt. Fordi du samtykker til dette når du foretar kjøpet, forteller vi Apple hvor mye du brukte DoubleDive etter kjøpet (antall oppgaver du skannet og løsninger du åpnet) og om vi mener at refusjon er rimelig. Vi deler ikke noe annet, og Apple tar den endelige avgjørelsen.
4. Hvor lenge vi oppbevarer det
Vi oppbevarer studiehistorikken din så lenge kontoen din eksisterer, med to begrensninger som avhenger av abonnementet ditt:
- Gratiskontoer. Studiehistorikk eldre enn inneværende dag låses i appen i stedet for å slettes, og de originale håndskriftsbildene fra øktene slettes etter 45 dager.
- Betalende abonnenter. Studiehistorikk og håndskrift oppbevares så lenge abonnementet er aktivt — en permanent oversikt er en del av det abonnementet gir.
5. Sletting av konto og data
Du kan slette kontoen din og tilhørende data når som helst fra Konto → Slett konto i appen, noe som trer i kraft umiddelbart. Hvis du ikke lenger har appen installert, send e-post til support@doubledive.ai fra kontoadressen din, så fullfører vi slettingen innen 30 dager.
For å hindre at gratisprøveperioden kan tas i bruk på nytt ved å slette en konto og registrere seg på nytt, beholder vi én ting etter sletting: en enveis-hash av e-postadressen din og enhetsidentifikatorene dine. Den kan ikke gjøres om tilbake til e-postadressen eller identifikatorene dine, den er ikke koblet til studiehistorikken din, og vi bruker den kun til å sjekke om en gratisprøveperiode allerede er brukt. Vi beholder den kun så lenge vi tilbyr gratis prøveperiode.
Se hele siden om kontosletting for hva som slettes, hva vi er pålagt å beholde, og hvordan du kansellerer et abonnement gjennom appbutikken først.
6. Barn
Tjenesten er ment for personer på 13 år og eldre (16 år og eldre i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, 14 år og eldre i Korea). Yngre barn kan bare bruke Tjenesten gjennom en forelder eller verges konto, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra dem. Hvis du tror et barn har gitt oss personopplysninger, kontakt support@doubledive.ai så sletter vi det.
7. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og innsigelse. For å benytte deg av disse, kontakt support@doubledive.ai.
8. Kontakt
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer data, kontakt:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-post: support@doubledive.ai