Slett kontoen din

Denne siden forklarer hvordan du sletter DoubleDive-kontoen din og læringsdataen som er knyttet til den. Du kan gjøre det selv i appen, eller be oss gjøre det for deg.

1. Slett den selv (trer i kraft umiddelbart)

1. Åpne DoubleDive-appen, eller logg inn på doubledive.ai.
2. Gå til fanen Konto .
3. Bla ned til bunnen og trykk på Slett konto.
4. Bekreft. Kontoen din og tilhørende data fjernes med én gang.

2. Be oss slette den

Hvis du allerede har fjernet appen, eller ikke lenger kan logge inn, send en e-post til support@doubledive.ai fra adressen du registrerte deg med, med emnet Forespørsel om kontosletting.

Vi bekrefter at forespørselen kommer fra kontoeieren og fullfører slettingen innen 30 dager, og svarer deretter for å bekrefte. Det koster ingenting, og du trenger ikke et aktivt abonnement for å sende forespørselen.

3. Slett kun deler av dataene dine (uten å slette kontoen)

Du trenger ikke slette hele kontoen for å fjerne noe. I appen kan du slette enkeltelementer når som helst, og de fjernes fra databasen vår umiddelbart:

• Feilnotatbok-oppføringer — åpne Notatbok og slett en oppføring.
• Bakgrunnsbildet ditt — Konto → Utseende → Bakgrunn, velg deretter Ingen eller Fjern bilde.
• Lagrede og likte oppgaver — avlagre eller fjern liker fra samme liste.

For å fjerne noe annet — et bestemt skannet bilde, en veiledningssamtale, eller studiehistorikken din for en periode — send e-post til support@doubledive.ai med emnet Forespørsel om sletting av data og fortell oss hva som skal fjernes. Vi bekrefter at forespørselen kommer fra kontoeieren og fullfører den innen 30 dager. Kontoen din forblir aktiv.

4. Hva som slettes

• Kontoen din: e-postadresse, visningsnavn, språk- og utseendeinnstillinger
• Svarene dine, innsendinger, studiehistorikk og feilnotatbok
• Samtaler med AI-veilederen, inkludert håndskrift du skrev på lerretet og eventuelle bilder i disse øktene
• Oppgaver du har laget, utfordringer du har sendt, og fremgang på lekser
• Kredittsaldo og kreditthistorikk
• Bakgrunnsbilde, push-varsel-tokens og innloggede økter på alle enheter

5. Hva vi beholder, og hvorfor

• Oppgaveinnhold og det originale bildet av en skannet oppgave. Disse radene forblir i databasen vår, men koblingen til kontoen din fjernes. Vi beholder dem slik at delte oppgavelenker og utfordringer andre elever fortsatt jobber med, ikke slutter å fungere, og slik at oppgavebiblioteket bygget fra skannet materiale forblir intakt. Etter sletting er de ikke koblet til deg eller noen konto, og de brukes ikke til å identifisere deg.
• Betalings- og skatteregistre. Kjøps- og kvitteringsregistre oppbevares så lenge skatte- og regnskapslovgivningen krever. Kopier forblir også hos betalingsleverandøren du brukte (Apple, Google eller Stripe) i henhold til deres egne retningslinjer.
• Aggregerte bruksstatistikker som ikke kan identifisere en person.

6. Spørsmål

Send e-post til support@doubledive.ai så svarer vi.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)