Elimina il tuo account

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account DoubleDive e i dati di apprendimento ad esso collegati. Puoi farlo tu stesso nell'app, oppure chiederci di farlo per te.

1. Eliminalo tu stesso (ha effetto immediato)

1. Apri l'app DoubleDive, oppure accedi su doubledive.ai.
2. Vai alla scheda Account .
3. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
4. Conferma. Il tuo account e i relativi dati vengono rimossi immediatamente.

2. Chiedici di eliminarlo

Se hai già rimosso l'app, oppure non riesci più ad accedere, scrivi a support@doubledive.ai dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto Richiesta di eliminazione account.

Verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare dell'account e completiamo l'eliminazione entro 30 giorni, poi rispondiamo per confermare. Il servizio è gratuito e non è necessario avere un abbonamento attivo per fare la richiesta.

3. Elimina solo una parte dei tuoi dati (senza eliminare l'account)

Non è necessario eliminare l'intero account per rimuovere qualcosa. Nell'app puoi eliminare singoli elementi in qualsiasi momento, e vengono rimossi immediatamente dal nostro database:

• Voci del quaderno degli errori — apri Quaderno ed elimina qualsiasi voce.
• La tua foto di sfondo — Account → Aspetto → Sfondo, poi scegli Nessuno oppure Rimuovi foto.
• Problemi salvati e apprezzati — rimuovi il salvataggio o il "mi piace" dalla stessa lista.

Per rimuovere qualsiasi altra cosa — una foto scansionata particolare, una conversazione col tutor, o la tua cronologia di studio per un intervallo di date — scrivi a support@doubledive.ai con oggetto Richiesta di eliminazione dati e indicaci cosa rimuovere. Verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare dell'account e la completiamo entro 30 giorni. Il tuo account resta attivo.

4. Cosa viene eliminato

• Il tuo account: indirizzo email, nome visualizzato, impostazioni di lingua e aspetto
• Le tue risposte, gli elaborati, la cronologia di studio e il quaderno degli errori
• Le conversazioni con il tutor AI, inclusa la scrittura a mano sulla lavagna e qualsiasi foto in quelle sessioni
• I problemi che hai creato, le sfide inviate e i progressi nei compiti
• Il saldo crediti e la cronologia dei crediti
• La foto di sfondo, i token per le notifiche push e le sessioni attive su ogni dispositivo

5. Cosa conserviamo, e perché

• Il contenuto del problema e la foto originale di un problema scansionato. Queste righe restano nel nostro database senza più il collegamento al tuo account. Le conserviamo affinché i link di problemi condivisi e le sfide su cui altri studenti stanno ancora lavorando non si interrompano, e affinché la libreria di problemi costruita a partire dal materiale scansionato resti intatta. Dopo l'eliminazione non sono più collegate a te né a nessun account, e non vengono usate per identificarti.
• Registri di pagamento e fiscali. I registri di acquisto e le ricevute vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili. Copie restano anche presso il fornitore di pagamento che hai usato (Apple, Google o Stripe) secondo le loro rispettive policy.
• Conteggi di utilizzo aggregati che non possono identificare una persona.

6. Domande

Scrivi a support@doubledive.ai e ti risponderemo.

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