LEVELUP AI GROUP LLC ("mi", "naš" ili "nas") upravlja mobilnom aplikacijom i web-stranicom DoubleDive AI na doubledive.ai. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.
1. Podaci koje prikupljamo
Podaci o računu
Kada otvorite račun, prikupljamo vašu adresu e-pošte. Ako se prijavljujete putem Google, Apple ili Microsoft računa, primamo samo adresu e-pošte i ime za prikaz.
Fotografije i sadržaj zadataka
Kada skenirate zadatak, slika se šalje na naše servere radi OCR obrade i AI analize, a izvorna fotografija pohranjuje se uz vaš račun kao dio povijesti učenja, tako da zadatak možete ponovno otvoriti kasnije. Rukopis koji ispisujete na ploči za podučavanje, fotografije koje šaljete tijekom sesije podučavanja i fotografija pozadine koju odaberete pohranjuju se na isti način. Riješeni zadaci i unosi u bilježnicu pohranjuju se i povezuju s vašim računom.
Glas
Tijekom uživo sesije glasovnog podučavanja, zvuk s mikrofona se u stvarnom vremenu prenosi našem pružatelju usluga AI obrade kako bi tutor mogao odgovoriti. Zvuk ne pohranjujemo nakon završetka sesije. Ono što pohranjujemo je tekstualni prijepis razgovora i snimke stanja ploče, kao dio povijesti učenja. Mikrofon se koristi samo dok sami ne pokrenete sesiju.
Podaci o korištenju
Pratimo riješene zadatke, izučavane predmete i aktivnost radi omogućavanja vašeg osobnog praćenja napretka i preporuka.
Identifikatori uređaja i aplikacije
Kada se registrirate ili prijavite, aplikacija također šalje identifikator vašeg uređaja ili instalacije aplikacije: na iPhoneu, iPadu i Androidu to je identifikator koji operacijski sustav daje našoj aplikaciji, zajedno s nasumičnim ID-om spremljenim na vašem uređaju; na webu, nasumični ID spremljen u kolačiću. Te podatke koristimo isključivo za sprječavanje zlouporabe, poput ograničavanja besplatnog probnog razdoblja na jednom po uređaju i adresi e-pošte.
2. Kako koristimo vaše podatke
- Za pružanje, rad i unapređivanje usluge
- Za personalizaciju vašeg iskustva učenja
- Za sprječavanje prijevara i zlouporabe
- Za slanje transakcijskih e-poruka (možete se odjaviti od sažetih e-poruka)
Ne prodajemo vaše osobne podatke. Vaše podatke ne koristimo za oglašavanje.
3. Razmjena podataka
Podatke razmjenjujemo samo s neophodnim pružateljima usluga:
- Oblak infrastrukture (Railway)
- AI obrada — slike zadataka, tekst i zvuk uživo sesija šalju se ovim pružateljima usluga kako bi zadaci mogli biti riješeni i podučavani (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Slanje e-poruka (Resend)
- Push obavijesti (Expo)
- Obrada plaćanja (Apple, Google Play, Stripe)
- Analitika (PostHog)
- Praćenje pogrešaka (Sentry)
Ako od tvrtke Apple zatražite povrat novca za kupnju izvršenu u aplikaciji, Apple nas može pitati kako je ta kupnja iskorištena. Budući da na to pristajete prilikom kupnje, tada obavještavamo Apple o tome koliko ste koristili DoubleDive nakon kupnje (broj zadataka koje ste skenirali i rješenja koja ste otvorili) te smatramo li povrat novca primjerenim. Ne dijelimo ništa drugo, a konačnu odluku donosi Apple.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
Vašu povijest učenja čuvamo sve dok vaš račun postoji, uz dva ograničenja koja ovise o vašem planu:
- Besplatni računi. Povijest učenja starija od tekućeg dana ostaje zaključana u aplikaciji umjesto da se briše, a izvorne slike rukopisa iz sesija podučavanja brišu se nakon 45 dana.
- Pretplatnici na plaćeni plan. Povijest učenja i rukopis čuvaju se sve dok je pretplata aktivna — trajni zapis dio je onoga što plan pruža.
5. Brisanje računa i podataka
Svoj račun i njegove podatke možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem Račun → Izbriši račun u aplikaciji, što stupa na snagu odmah. Ako aplikacija više nije instalirana, pošaljite e-poštu na support@doubledive.ai s adrese svog računa i brisanje ćemo dovršiti u roku od 30 dana.
Kako bismo spriječili ponovno iskorištavanje besplatnog probnog razdoblja brisanjem računa i ponovnom registracijom, nakon brisanja zadržavamo samo jedno: jednosmjerni hash vaše adrese e-pošte i identifikatora uređaja. Taj se podatak ne može pretvoriti natrag u vašu adresu e-pošte ili identifikatore, nije povezan s vašom poviješću učenja, a koristimo ga isključivo za provjeru je li besplatno probno razdoblje već iskorišteno. Čuvamo ga samo onoliko dugo koliko nudimo besplatno probno razdoblje.
Pogledajte cijelu stranicu o brisanju računa za informacije o tome što se briše, što smo obvezni čuvati i kako prvo otkazati pretplatu putem trgovine.
6. Djeca
Usluga je namijenjena osobama starijima od 13 godina (16 i više u Europskom gospodarskom prostoru, 14 i više u Koreji). Mlađa djeca mogu koristiti Uslugu samo putem računa roditelja ili staratelja, a mi svjesno ne prikupljamo osobne podatke izravno od njih. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, obratite se support@doubledive.ai i izbrisat ćemo ih.
7. Vaša prava
Imate prava na pristup, ispravak, brisanje, prenosivost i prigovor. Za ostvarivanje ovih prava obratite se support@doubledive.ai.
8. Kontakt
Za pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili o tome kako postupamo s podacima, obratite se:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
E-pošta: support@doubledive.ai