Ova stranica objašnjava kako izbrisati svoj DoubleDive račun i podatke o učenju povezane s njim. To možete učiniti sami unutar aplikacije, ili od nas zatražiti da to učinimo za vas.
1. Izbrišite ga sami (odmah stupa na snagu)
- Otvorite DoubleDive aplikaciju ili se prijavite na doubledive.ai.
- Idite na kartica Account .
- Skrolajte do dna i dodirnite Delete account.
- Potvrdite. Vaš račun i njegovi podaci odmah se brišu.
2. Zamolite nas da ga izbrišemo
Ako ste već uklonili aplikaciju ili se ne možete prijaviti, pošaljite e-mail na support@doubledive.ai s adrese s kojom ste se registrirali, s naslovom Account deletion request.
Provjeravamo da zahtjev dolazi od vlasnika računa i dovršavamo brisanje u roku od 30 dana, zatim odgovaramo s potvrdom. Nema naplate, a za slanje zahtjeva ne treba vam aktivna pretplata.
3. Izbrišite samo dio svojih podataka (bez brisanja računa)
Ne morate izbrisati cijeli račun da biste uklonili nešto pojedinačno. U aplikaciji možete u bilo kojem trenutku izbrisati pojedinačne stavke, koje se odmah uklanjaju iz naše baze podataka:
- Unosi u bilježnici pogrešaka — otvorite Notebook i izbrišite bilo koji unos.
- Vaša fotografija za pozadinu — Račun → Izgled → Pozadina, zatim odaberite Ništa ili Ukloni fotografiju.
- Spremljeni i lajkani zadaci — uklonite ih iz spremljenih ili lajkanih s istog popisa.
Za uklanjanje bilo čega drugog — određene skenirane fotografije, jednog razgovora s AI tutorom ili povijesti učenja za određeni raspon datuma — poslat e-mail na support@doubledive.ai s naslovom Zahtjev za brisanje podataka i javite nam što treba ukloniti. Provjeravamo da zahtjev dolazi od vlasnika računa i dovršavamo ga u roku od 30 dana. Vaš račun ostaje aktivan.
4. Što se briše
- Vaš račun: e-mail adresa, prikazano ime, postavke jezika i izgleda
- Vaši odgovori, predani zadaci, povijest učenja i bilježnica pogrešaka
- Razgovori s AI tutorom, uključujući rukopis koji ste napisali na platnu i sve fotografije iz tih sesija
- Zadaci koje ste izradili, izazovi koje ste poslali i napredak u domaćim zadacima
- Stanje kredita i povijest kredita
- Fotografija za pozadinu, tokeni za push obavijesti i prijavljene sesije na svim uređajima
5. Što čuvamo i zašto
- Sadržaj zadatka i originalnu fotografiju skeniranog zadatka. Ovi zapisi ostaju u našoj bazi podataka, ali bez veze s vašim računom. Čuvamo ih kako se ne bi pokvarile poveznice na zajedničke zadatke i izazovi na kojima drugi učenici još rade, te kako bi baza zadataka izgrađena od skeniranog materijala ostala cjelovita. Nakon brisanja nisu povezani s vama ni s bilo kojim računom i ne koriste se za vašu identifikaciju.
- Podaci o plaćanju i porezni zapisi. Zapisi o kupnji i računima čuvaju se onoliko dugo koliko to zahtijeva porezno i računovodstveno zakonodavstvo. Kopije također ostaju kod procesora plaćanja koji ste koristili (Apple, Google ili Stripe) prema njihovim vlastitim pravilima.
- Agregirani podaci o korištenju koji ne mogu identificirati osobu.
Brisanje računa ne otkazuje vašu pretplatu
Pretplatu kupljenu putem trgovine upravlja ta trgovina i ona se obnavlja dok je ne otkažete tamo. Prvo otkažite, zatim izbrišite.
- iPhone / iPad: Postavke → vaše ime → Pretplate
- Android: Play Store → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate
- Plaćeno putem weba: Račun → Upravljanje pretplatom
6. Pitanja
Pošaljite e-mail na support@doubledive.ai i odgovorit ćemo.
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)