LEVELUP AI GROUP LLC ("אנחנו" או "שלנו") מפעילה את אפליקציית הנייד ואת האתר של DoubleDive AI בכתובת doubledive.ai. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך.
1. המידע שאנו אוספים
מידע על החשבון
כאשר אתה יוצר חשבון, אנו אוספים את כתובת האימייל שלך. אם אתה מתחבר עם Google, Apple או Microsoft, אנו מקבלים רק את כתובת האימייל ואת שם התצוגה.
תמונות ותוכן שאלות
כאשר אתה מסרוק שאלה, התמונה נשלחת לשרתים שלנו לצורך OCR וניתוח AI, והתמונה המקורית נשמרת בחשבון שלך כחלק מהיסטוריית הלמידה שלך כך שתוכל לפתוח את השאלה שוב בעתיד. כתב יד שאתה מציג על משטח ההוראה, תמונות שאתה שולח במהלך מפגש הוראה, ותמונת רקע שתבחר, נשמרים באותו האופן. שאלות שנפתרו ורשומות בפנקס נשמרות ומקושרות לחשבון שלך.
קול
במהלך מפגש הוראה קולי בזמן אמת, אודיו מהמיקרופון מוזרם בזמן אמת לספק עיבוד ה-AI שלנו כך שהמורה יכול להגיב. איננו שומרים את האודיו לאחר סיום המפגש. מה שאנחנו שומרים הוא התמליל הטקסטואלי של השיחה וצילומי מסך של משטח ההוראה, כחלק מהיסטוריית הלמידה שלך. המיקרופון פועל רק כאשר אתה עצמך התחלת מפגש.
מידע שימוש
אנו עוקבים אחר שאלות שנפתרו, נושאים שנלמדו ופעילות כדי להפעיל את ההתקדמות וההמלצות האישיות שלך.
מזהי מכשיר ואפליקציה
כשנרשמים או מתחברים, האפליקציה שולחת גם מזהה עבור המכשיר או התקנת האפליקציה שלך: באייפון, באייפד ובאנדרואיד – המזהה שמערכת ההפעלה נותנת לאפליקציה שלנו בתוספת מזהה אקראי השמור במכשיר שלך; באינטרנט – מזהה אקראי השמור בעוגייה (cookie). אנחנו משתמשים במידע הזה רק כדי למנוע ניצול לרעה, כגון הגבלת הניסיון החינמי לפעם אחת בלבד לכל מכשיר וכתובת אימייל.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
- כדי לספק, להפעיל ולשפר את השירות
- כדי להתאים אישית את חוויית הלמידה שלך
- כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה
- כדי לשלוח אימיילים עסקיים (ניתן לבטל הרשמה מאימיילים תקופתיים)
אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו לא משתמשים במידע שלך למטרות פרסום.
3. שיתוף מידע
אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות חיוניים:
- תשתית עננית (Railway)
- עיבוד AI — תמונות שאלות, טקסט ואודיו ממפגשים חיים נשלחים לספקים אלו כדי שניתן יהיה לפתור וללמד אותם (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- שליחת אימיילים (Resend)
- התראות דחיפה (Expo)
- עיבוד תשלומים (Apple, Google Play, Stripe)
- אנליטיקס (PostHog)
- מעקב שגיאות (Sentry)
אם תבקשו מ-Apple החזר כספי על רכישה שביצעתם באפליקציה, ייתכן ש-Apple תשאל אותנו כיצד נעשה שימוש ברכישה זו. מכיוון שאתם מסכימים לכך בעת הרכישה, אנו מוסרים ל-Apple באיזו מידה השתמשתם ב-DoubleDive לאחר הרכישה (מספר הבעיות שסרקתם והפתרונות שפתחתם) והאם לדעתנו החזר כספי מתאים. איננו משתפים שום מידע נוסף, וההחלטה הסופית היא של Apple.
4. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
אנחנו שומרים את היסטוריית הלמידה שלך כל עוד החשבון שלך קיים, עם שתי מגבלות שתלויות בתוכנית שלך:
- חשבונות חינמיים. היסטוריית למידה שישנה מהיום הנוכחי נעולה באפליקציה ולא נמחקת, ותמונות כתב היד המקוריות מפגישות ההדרכה נמחקות אחרי 45 יום.
- מנויים בתשלום. היסטוריית הלמידה וכתב היד נשמרים כל עוד המנוי פעיל — רישום קבוע הוא חלק ממה שהתוכנית מספקת.
5. מחיקת החשבון והמידע שלך
אפשר למחוק את החשבון והמידע שלך בכל עת מתוך חשבון → מחיקת חשבון באפליקציה, והמחיקה נכנסת לתוקף באופן מיידי. אם האפליקציה כבר לא מותקנת אצלך, שלח/י מייל אל support@doubledive.ai מכתובת החשבון שלך ואנחנו נשלים את המחיקה בתוך 30 יום.
כדי למנוע ניצול חוזר של הניסיון החינמי על ידי מחיקת חשבון והרשמה מחדש, אנחנו שומרים דבר אחד לאחר המחיקה: גיבוב חד-כיווני (hash) של כתובת האימייל ומזהי המכשיר שלך. לא ניתן להפוך אותו בחזרה לכתובת האימייל או למזהים, הוא לא מקושר להיסטוריית הלימוד שלך, ואנחנו משתמשים בו רק כדי לבדוק אם ניסיון חינמי כבר נוצל. אנחנו שומרים אותו רק כל עוד אנחנו מציעים ניסיון חינמי.
ראה/י את עמוד מחיקת החשבון המלא למה שנמחק, מה אנחנו מחויבים לשמור, ואיך לבטל מנוי בחנות האפליקציות קודם.
6. ילדים
השירות מיועד לאנשים בגילאי 13 ומעלה (16 ומעלה באזור הכלכלי האירופי, 14 ומעלה בקוריאה). ילדים צעירים יותר יכולים להשתמש בשירות רק באמצעות חשבון של הורה או אפוטרופוס, ואנחנו לא אוספים במודע מידע אישי ישירות מהם. אם את/ה מאמין/ה שילד/ה מסר/ה לנו מידע אישי, פנה/י אל support@doubledive.ai ואנחנו נמחק אותו.
7. הזכויות שלך
יש לך זכויות לגישה, תיקון, מחיקה, ניידות והתנגדות. כדי להשתמש בזכויות אלו, פנה/י אל support@doubledive.ai.
8. צור קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות הזו או לאופן שבו אנחנו מטפלים במידע, צור/י קשר:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
אימייל: support@doubledive.ai