עמוד זה מסביר כיצד למחוק את חשבון ה-DoubleDive שלך ואת נתוני הלמידה המשויכים אליו. תוכל לעשות זאת בעצמך בתוך האפליקציה, או לבקש מאיתנו לעשות זאת בשבילך.
1. מחיקה עצמית (נכנסת לתוקף באופן מיידי)
- פתח את אפליקציית DoubleDive, או התחבר בכתובת doubledive.ai.
- עבור לכרטיסייה Account .
- גלול לתחתית ולחץ על Delete account.
- אשר. החשבון והנתונים שלו יימחקו באופן מיידי.
2. בקש מאיתנו למחוק אותו
אם הסרת את האפליקציה, או שאינך יכול להתחבר יותר, שלח דוא"ל support@doubledive.ai מהכתובת שאיתה נרשמת, עם הנושא Account deletion request.
אנו מאמתים שהבקשה מגיעה מבעל החשבון ומשלימים את המחיקה בתוך 30 יום, ולאחר מכן משיבים לאישור. אין עלות, ואינך צריך מנוי פעיל כדי להגיש את הבקשה.
3. מחיקת חלק מהנתונים בלבד (מבלי למחוק את החשבון)
אינך צריך למחוק את כל החשבון כדי להסיר משהו. באפליקציה תוכל למחוק פריטים בודדים בכל עת, והם יוסרו ממסד הנתונים שלנו באופן מיידי:
- רשומות מחברת הטעויות — פתח את Notebook ומחק כל רשומה.
- תמונת הרקע שלך — חשבון ← מראה ← רקע, ואז בחר/י ללא או הסרת תמונה.
- בעיות שמורות ומסומנות בלייק — ביטול השמירה או הלייק אפשרי מאותה רשימה.
כדי להסיר כל דבר אחר — תמונה סרוקה מסוימת, שיחת הדרכה אחת, או היסטוריית הלמידה שלך לטווח תאריכים — יש לשלוח מייל אל support@doubledive.ai עם הנושא בקשת מחיקת נתונים ולציין מה להסיר. אנחנו מוודאים שהבקשה מגיעה מבעל/ת החשבון ומבצעים אותה בתוך 30 יום. החשבון שלך נשאר פעיל.
4. מה נמחק
- החשבון שלך: כתובת אימייל, שם תצוגה, הגדרות שפה ומראה
- התשובות שלך, ההגשות, היסטוריית הלמידה ומחברת הטעויות
- שיחות עם המורה הפרטי מבוסס הבינה המלאכותית, כולל כתב היד שכתבת על הלוח וכל תמונה שהייתה בשיחות האלה
- בעיות שיצרת, אתגרים ששלחת, והתקדמות בשיעורי בית
- יתרת קרדיטים והיסטוריית קרדיטים
- תמונת הרקע, אסימוני התראות דחיפה, וההתחברויות הפעילות בכל מכשיר
5. מה אנחנו שומרים, ולמה
- תוכן הבעיה והתמונה המקורית של בעיה סרוקה. הרשומות הללו נשארות במסד הנתונים שלנו כשהקישור לחשבון שלך מוסר. אנחנו שומרים אותן כדי שקישורי בעיות משותפים ואתגרים שתלמידים אחרים עדיין עובדים עליהם לא ייפגעו, וכדי שספריית הבעיות שנבנתה מחומר סרוק תישאר שלמה. לאחר המחיקה הן אינן מקושרות אליך או לאף חשבון, ואינן משמשות לזיהוי שלך.
- רשומות תשלום ומס. רשומות רכישה וקבלות נשמרות למשך הזמן הנדרש על פי חוקי מס וחשבונאות. עותקים נשארים גם אצל ספק התשלומים שבו השתמשת (Apple, Google או Stripe) בהתאם למדיניות שלהם.
- ספירות שימוש מצטברות שאינן יכולות לזהות אדם.
מחיקת החשבון אינה מבטלת את המנוי שלך
מנוי שנרכש דרך חנות מנוהל על ידי אותה חנות, והוא ממשיך להתחדש עד שתבטל אותו שם. בטל/י קודם, ואז מחק/י.
- אייפון / אייפד: הגדרות ← השם שלך ← מנויים
- אנדרואיד: Google Play ← פרופיל ← תשלומים ומנויים ← מנויים
- שילמת דרך האתר: חשבון ← ניהול מנוי
6. שאלות
שלחו מייל אל support@doubledive.ai ואנחנו נענה.
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)