LEVELUP AI GROUP LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application mobile DoubleDive AI et le site Web doubledive.ai. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements.
1. Renseignements que nous recueillons
Renseignements de compte
Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre adresse courriel. Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Microsoft, nous ne recevons que l'adresse courriel et le nom d'affichage.
Photos et contenu des problèmes
Lorsque vous numérisez un problème, l'image est envoyée à nos serveurs pour reconnaissance optique de caractères (OCR) et analyse par IA, et la photo originale est conservée avec votre compte dans le cadre de votre historique d'étude afin que vous puissiez rouvrir le problème plus tard. L'écriture manuscrite que vous dessinez sur le tableau de tutorat, les photos que vous envoyez pendant une séance de tutorat et une photo d'arrière-plan que vous choisissez sont conservées de la même façon. Les problèmes résolus et les entrées du carnet sont conservés et associés à votre compte.
Voix
Pendant une séance de tutorat vocal en direct, l'audio du microphone est diffusé en temps réel à notre fournisseur de traitement par IA afin que le tuteur puisse répondre. Nous ne conservons pas l'audio après la fin de la séance. Ce que nous conservons, c'est la transcription textuelle de la conversation et des instantanés de votre tableau, dans le cadre de votre historique d'étude. Le microphone n'est utilisé que lorsque vous avez vous-même démarré une séance.
Données d'utilisation
Nous suivons les problèmes résolus, les matières étudiées et l'activité pour alimenter vos progrès personnels et vos recommandations.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
- Pour fournir, exploiter et améliorer le Service
- Pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Pour prévenir la fraude et les abus
- Pour envoyer des courriels transactionnels (vous pouvez vous désabonner des courriels récapitulatifs)
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
3. Partage des données
Nous ne partageons les données qu'avec des fournisseurs de services essentiels :
- Infrastructure cloud (Railway)
- Traitement par IA — les images de problèmes, le texte et l'audio des séances en direct sont envoyés à ces fournisseurs afin qu'ils puissent être résolus et enseignés (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Livraison de courriels (Resend)
- Notifications push (Expo)
- Traitement des paiements (Apple, Google Play, Stripe)
- Analytique (PostHog)
- Surveillance des erreurs (Sentry)
4. Durée de conservation
Nous conservons ton historique d'étude aussi longtemps que ton compte existe, avec deux limites selon ton forfait :
- Comptes gratuits. L'historique d'étude antérieur à la journée en cours est verrouillé dans l'application plutôt que supprimé, et les images originales des travaux manuscrits des séances de tutorat sont supprimées après 45 jours.
- Abonnés payants. L'historique d'étude et les travaux manuscrits sont conservés aussi longtemps que l'abonnement est actif — un registre permanent fait partie de ce que le forfait offre.
5. Suppression de ton compte et de tes données
Tu peux supprimer ton compte et ses données à tout moment depuis Compte → Supprimer le compte dans l'application, ce qui prend effet immédiatement. Si tu n'as plus l'application installée, envoie un courriel à support@doubledive.ai depuis l'adresse de ton compte, et nous procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours.
Consulte la page complète sur la suppression de compte pour savoir ce qui est supprimé, ce que nous devons conserver, et comment annuler d'abord un abonnement acheté via un magasin d'applications.
6. Enfants
Le Service est destiné aux personnes de 13 ans et plus (16 ans et plus dans l'Espace économique européen, 14 ans et plus en Corée). Les enfants plus jeunes ne peuvent utiliser le Service que par l'intermédiaire du compte d'un parent ou d'un tuteur, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d'eux. Si tu crois qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communique avec support@doubledive.ai et nous les supprimerons.
7. Tes droits
Tu disposes de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, communique avec support@doubledive.ai.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre façon de traiter les données, communique avec :
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Courriel : support@doubledive.ai