Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de la aplicación móvil y el sitio web DoubleDive AI en doubledive.ai (el "Servicio"), operado por LEVELUP AI GROUP LLC ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos.
1. Elegibilidad
Debes tener al menos 13 años para usar DoubleDive. Al usar el Servicio, declaras que cumples con este requisito. Si eres menor de 18 años, declaras que un padre, madre o tutor legal ha revisado y aceptado estos Términos en tu nombre.
2. Tu Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Notifícanos de inmediato a support@doubledive.ai si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Uso Aceptable
Aceptas no:
- Usar el Servicio para deshonestidad académica.
- Eludir los límites de créditos o los requisitos de suscripción mediante medios técnicos.
- Subir contenido ilegal o dañino.
- Realizar ingeniería inversa o extraer datos del Servicio.
- Usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para interactuar con el Servicio.
4. Créditos y suscripciones
Créditos gratuitos
Todos los usuarios reciben créditos diarios gratuitos para resolver problemas. Los créditos se reinician a la medianoche UTC y no se acumulan.
Créditos de pago y suscripciones
Las suscripciones (mensuales, semanales o anuales) se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Las compras hechas a través de Apple App Store o Google Play se administran desde la configuración de esa plataforma; las compras hechas en nuestro sitio web se administran desde la pantalla de suscripción en tu cuenta.
Prueba gratis
Las suscripciones Pro mensual y anual pueden comenzar con una prueba gratis de 3 días para quienes se suscriben por primera vez; una prueba por persona. En las apps, la elegibilidad la determina la App Store de Apple o Google Play; en nuestro sitio web, una cuenta, dispositivo o correo electrónico que ya haya tenido una prueba o una suscripción pagada no es elegible. Agregas un método de pago cuando inicia la prueba. A menos que canceles antes de que termine la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción pagada y se cobra el precio regular mostrado al pagar cuando termina la prueba, y luego se renueva cada período hasta que la canceles. Si cancelas durante la prueba, conservas el acceso hasta que termine y no se te cobra. Para compras en App Store, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cualquier suscripción cuando quieras. Después de cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te cobrarán más renovaciones.
Las suscripciones anuales compradas en nuestro sitio web también se pueden terminar antes de que acabe el periodo, con reembolso de lo que sobra: descontamos el tiempo que usaste, cobrado al precio mensual regular (sin descuento) — prorrateado por día si fue un mes parcial — sin penalización adicional. Para solicitar un reembolso antes de que termine el periodo, contáctanos en la app o en support@doubledive.ai; los reembolsos se emiten al método de pago original.
Los reembolsos de compras hechas a través de Apple App Store o Google Play siguen las políticas de reembolso de esas plataformas y deben solicitarse directamente ahí.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido y las funciones son propiedad de LEVELUP AI GROUP LLC. El contenido que envíes (fotos, notas) sigue siendo tuyo, pero nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo con el fin de ofrecer el Servicio.
6. Contenido generado por IA
DoubleDive utiliza IA. El contenido generado por IA puede ser incorrecto en ocasiones. No garantizamos la exactitud ni la integridad de las respuestas generadas por IA; usa tu propio criterio.
7. Aviso legal y limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". DoubleDive no será responsable por daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total se limita al monto pagado en los 12 meses previos al reclamo.
8. Ley aplicable y cambios
Estos Términos se rigen por la ley aplicable. Podemos actualizar estos Términos periódicamente; el uso continuo del Servicio constituye la aceptación de los Términos actualizados.
9. Contacto
Para preguntas, escribe a:
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Correo electrónico: support@doubledive.ai