Η LEVELUP AI GROUP LLC («εμείς», «μας» ή «εμάς») λειτουργεί την εφαρμογή για κινητά DoubleDive AI και τον ιστότοπο doubledive.ai. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.
1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Πληροφορίες λογαριασμού
Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας. Εάν συνδεθείτε με Google, Apple ή Microsoft, λαμβάνουμε μόνο τη διεύθυνση email και το εμφανιζόμενο όνομα.
Φωτογραφίες και περιεχόμενο προβλημάτων
Όταν σαρώνετε ένα πρόβλημα, η εικόνα αποστέλλεται στους διακομιστές μας για OCR και ανάλυση AI, και η αρχική φωτογραφία αποθηκεύεται με τον λογαριασμό σας ως μέρος του ιστορικού μελέτης σας, ώστε να μπορείτε να ανοίξετε ξανά το πρόβλημα αργότερα. Το χειρόγραφο κείμενο που σχεδιάζετε στον καμβά καθοδήγησης, οι φωτογραφίες που στέλνετε κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας καθοδήγησης, και μια φωτογραφία φόντου που επιλέγετε αποθηκεύονται με τον ίδιο τρόπο. Τα λυμένα προβλήματα και οι καταχωρήσεις σημειωματάριου αποθηκεύονται και συνδέονται με τον λογαριασμό σας.
Φωνή
Κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής φωνητικής συνεδρίας καθοδήγησης, ο ήχος του μικροφώνου μεταδίδεται σε πραγματικό χρόνο στον πάροχο επεξεργασίας AI μας ώστε ο tutor να μπορεί να ανταποκριθεί. Δεν διατηρούμε τον ήχο μετά το τέλος της συνεδρίας. Αυτό που αποθηκεύουμε είναι το κείμενο απομαγνητοφώνησης της συνομιλίας και στιγμιότυπα του καμβά σας, ως μέρος του ιστορικού μελέτης σας. Το μικρόφωνο χρησιμοποιείται μόνο όταν έχετε ξεκινήσει εσείς οι ίδιοι μια συνεδρία.
Δεδομένα χρήσης
Παρακολουθούμε τα προβλήματα που λύθηκαν, τα μαθήματα που μελετήθηκαν και τη δραστηριότητα για να τροφοδοτήσουμε την προσωπική σας πρόοδο και τις συστάσεις.
Αναγνωριστικά συσκευής και εφαρμογής
Όταν εγγράφεστε ή συνδέεστε, η εφαρμογή στέλνει επίσης ένα αναγνωριστικό για τη συσκευή ή την εγκατάσταση της εφαρμογής σας: σε iPhone, iPad και Android, το αναγνωριστικό που δίνει το λειτουργικό σύστημα στην εφαρμογή μας μαζί με έναν τυχαίο κωδικό αποθηκευμένο στη συσκευή σας· στο διαδίκτυο, έναν τυχαίο κωδικό που διατηρείται σε cookie. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την αποτροπή κατάχρησης, όπως τον περιορισμό της δωρεάν δοκιμής σε μία φορά ανά συσκευή και διεύθυνση email.
2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
- Για την παροχή, λειτουργία και βελτίωση της Υπηρεσίας
- Για την εξατομίκευση της μαθησιακής σας εμπειρίας
- Για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης
- Για την αποστολή συναλλακτικών email (μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από τα ενημερωτικά email)
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς.
3. Κοινοποίηση Δεδομένων
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με απαραίτητους παρόχους υπηρεσιών:
- Υποδομή cloud (Railway)
- Επεξεργασία AI — εικόνες προβλημάτων, κείμενο και ήχος ζωντανής συνεδρίας αποστέλλονται σε αυτούς τους παρόχους ώστε να μπορούν να επιλυθούν και να καθοδηγηθούν (Google Gemini, OpenAI, Anthropic)
- Παράδοση email (Resend)
- Ειδοποιήσεις push (Expo)
- Επεξεργασία πληρωμών (Apple, Google Play, Stripe)
- Αναλυτικά στοιχεία (PostHog)
- Παρακολούθηση σφαλμάτων (Sentry)
Εάν ζητήσετε από την Apple επιστροφή χρημάτων για μια αγορά που πραγματοποιήσατε στην εφαρμογή, η Apple ενδέχεται να μας ρωτήσει πώς χρησιμοποιήθηκε η συγκεκριμένη αγορά. Επειδή συμφωνείτε με αυτό κατά την αγορά, ενημερώνουμε στη συνέχεια την Apple για το πόσο χρησιμοποιήσατε το DoubleDive μετά την αγορά (τον αριθμό των προβλημάτων που σαρώσατε και των λύσεων που ανοίξατε) και για το αν θεωρούμε ότι η επιστροφή χρημάτων είναι δικαιολογημένη. Δεν μοιραζόμαστε τίποτα άλλο και την τελική απόφαση την παίρνει η Apple.
4. Για Πόσο Χρόνο τα Διατηρούμε
Διατηρούμε το ιστορικό μελέτης σας για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός σας, με δύο όρια που εξαρτώνται από το πλάνο σας:
- Δωρεάν λογαριασμοί. Το ιστορικό μελέτης παλαιότερο από την τρέχουσα ημέρα κλειδώνεται στην εφαρμογή αντί να διαγράφεται, και οι αρχικές εικόνες χειρόγραφου από τις συνεδρίες διδασκαλίας διαγράφονται μετά από 45 ημέρες.
- Συνδρομητές επί πληρωμή. Το ιστορικό μελέτης και το χειρόγραφο διατηρούνται για όσο διάστημα είναι ενεργή η συνδρομή — μια μόνιμη καταγραφή αποτελεί μέρος όσων παρέχει το πλάνο.
5. Διαγραφή του Λογαριασμού και των Δεδομένων σας
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή από Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού στην εφαρμογή, κάτι που ισχύει άμεσα. Αν δεν έχετε πλέον εγκατεστημένη την εφαρμογή, στείλτε email στο support@doubledive.ai από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και θα ολοκληρώσουμε τη διαγραφή εντός 30 ημερών.
Για να αποτρέψουμε την εκ νέου χρήση της δωρεάν δοκιμής μέσω διαγραφής λογαριασμού και νέας εγγραφής, διατηρούμε ένα μόνο στοιχείο μετά τη διαγραφή: έναν μονόδρομο κρυπτογραφικό κατακερματισμό (hash) της διεύθυνσης email και των αναγνωριστικών συσκευής σας. Δεν μπορεί να μετατραπεί ξανά στη διεύθυνση email ή στα αναγνωριστικά σας, δεν συνδέεται με το ιστορικό μελέτης σας, και το χρησιμοποιούμε μόνο για να ελέγξουμε αν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί δωρεάν δοκιμή. Το διατηρούμε μόνο για όσο διάστημα προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή.
Δείτε την πλήρη σελίδα διαγραφής λογαριασμού για το τι διαγράφεται, τι είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε, και πώς να ακυρώσετε πρώτα μια συνδρομή μέσω καταστήματος.
6. Παιδιά
Η Υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα ηλικίας 13 ετών και άνω (16 ετών και άνω στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, 14 ετών και άνω στην Κορέα). Μικρότερα παιδιά μπορούν να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία μόνο μέσω του λογαριασμού γονέα ή κηδεμόνα, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες απευθείας από αυτά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε στο support@doubledive.ai και θα τις διαγράψουμε.
7. Τα Δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα Πρόσβασης, Διόρθωσης, Διαγραφής, Φορητότητας και Εναντίωσης. Για να τα ασκήσετε, επικοινωνήστε στο support@doubledive.ai.
8. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο διαχείρισης δεδομένων, επικοινωνήστε:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
Email: support@doubledive.ai