Diese Seite erklärt, wie du dein DoubleDive-Konto und die damit verbundenen Lerndaten löschst. Du kannst es selbst in der App tun oder uns bitten, es für dich zu erledigen.
1. Selbst löschen (wird sofort wirksam)
- Öffne die DoubleDive-App oder melde dich an unter doubledive.ai.
- Gehe zum Tab Account .
- Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.
- Bestätigen. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden sofort entfernt.
2. Uns bitten, es zu löschen
Wenn du die App bereits entfernt hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, sende eine E-Mail an support@doubledive.ai von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast, mit dem Betreff Account deletion request.
Wir überprüfen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, und schließen die Löschung ab innerhalb von 30 Tagen, und antworten dann zur Bestätigung. Es fallen keine Kosten an, und du benötigst kein aktives Abonnement, um die Anfrage zu stellen.
3. Nur einen Teil deiner Daten löschen (ohne das Konto zu löschen)
Du musst nicht dein gesamtes Konto löschen, um etwas zu entfernen. In der App kannst du jederzeit einzelne Einträge löschen, die sofort aus unserer Datenbank entfernt werden:
- Einträge im Fehler-Notizbuch — öffne Notebook und lösche einen beliebigen Eintrag.
- Dein Hintergrundbild — Account → Darstellung → Hintergrund, dann wähle Keiner oder Foto entfernen.
- Gespeicherte und gelikte Aufgaben — du kannst sie in derselben Liste entspeichern oder das Like zurücknehmen.
Um alles andere zu entfernen — ein bestimmtes gescanntes Foto, eine Tutoring-Unterhaltung oder deinen Lernverlauf für einen bestimmten Zeitraum — schreib eine E-Mail an support@doubledive.ai mit dem Betreff Antrag auf Datenlöschung und teile uns mit, was gelöscht werden soll. Wir prüfen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, und führen sie innerhalb von 30 Tagenaus. Dein Konto bleibt aktiv.
4. Was gelöscht wird
- Dein Konto: E-Mail-Adresse, Anzeigename, Sprach- und Darstellungseinstellungen
- Deine Antworten, Einsendungen, dein Lernverlauf und dein Fehlerheft
- KI-Tutor-Unterhaltungen, einschließlich der Handschrift, die du auf der Zeichenfläche geschrieben hast, und aller Fotos in diesen Sitzungen
- Von dir erstellte Aufgaben, gesendete Challenges und dein Hausaufgabenfortschritt
- Guthaben und Guthabenverlauf
- Hintergrundbild, Push-Benachrichtigungs-Token und angemeldete Sitzungen auf allen Geräten
5. Was wir behalten, und warum
- Aufgabeninhalte und das Originalfoto einer gescannten Aufgabe. Diese Einträge bleiben in unserer Datenbank, aber ohne Verknüpfung zu deinem Konto. Wir behalten sie, damit geteilte Aufgabenlinks und Challenges, an denen andere Schüler noch arbeiten, nicht kaputtgehen, und damit die aus gescanntem Material aufgebaute Aufgabenbibliothek intakt bleibt. Nach der Löschung sind sie weder mit dir noch mit irgendeinem Konto verknüpft und werden nicht zu deiner Identifizierung verwendet.
- Zahlungs- und Steuerunterlagen. Kauf- und Belegdaten werden so lange aufbewahrt, wie es Steuer- und Buchhaltungsrecht vorschreibt. Kopien bleiben zudem beim jeweils genutzten Zahlungsanbieter (Apple, Google oder Stripe) gemäß dessen eigenen Richtlinien erhalten.
- Aggregierte Nutzungszahlen die keine Person identifizieren können.
Das Löschen deines Kontos kündigt dein Abonnement nicht
Ein über einen Store gekauftes Abonnement wird von diesem Store verwaltet und verlängert sich weiter, bis du es dort kündigst. Kündige zuerst, dann lösche.
- iPhone / iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements
- Android: Play Store → Profil → Zahlungen und Abos → Abonnements
- Im Web bezahlt: Account → Abonnement verwalten
6. Fragen
Schreib eine E-Mail an support@doubledive.ai und wir antworten dir.
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