Elimina el teu compte

Aquesta pàgina explica com eliminar el teu compte de DoubleDive i les dades d'aprenentatge associades. Pots fer-ho tu mateix des de l'aplicació, o demanar-nos que ho fem per tu.

1. Elimina'l tu mateix (efecte immediat)

1. Obre l'aplicació DoubleDive, o inicia sessió a doubledive.ai.
2. Ves a la pestanya Compte .
3. Desplaça't fins baix de tot i toca Elimina el compte.
4. Confirma. El teu compte i les seves dades s'eliminen a l'instant.

2. Demana'ns que l'eliminem

Si ja has desinstal·lat l'aplicació, o ja no pots iniciar sessió, envia un correu a support@doubledive.ai des de l'adreça amb què et vas registrar, amb l'assumpte Sol·licitud d'eliminació de compte.

Verifiquem que la sol·licitud prové del propietari del compte i completem l'eliminació en un termini de 30 dies, i després et responem per confirmar-ho. No té cap cost, i no cal tenir una subscripció activa per fer la sol·licitud.

3. Elimina només una part de les teves dades (sense eliminar el compte)

No cal eliminar tot el compte per treure alguna cosa. Dins l'aplicació pots eliminar elements individuals en qualsevol moment, i s'eliminen de la nostra base de dades a l'instant:

• Entrades del quadern d'errors — obre Quadern i elimina qualsevol entrada.
• La teva foto de fons — Compte → Aparença → Fons, i tria Cap o Elimina la foto.
• Problemes desats i marcats com a favorits — desmarca'ls o treu-los de favorits des de la mateixa llista.

Per eliminar qualsevol altra cosa — una foto escanejada en concret, una conversa de tutoria, o el teu historial d'estudi d'un període de dates — envia un correu a support@doubledive.ai amb l'assumpte Sol·licitud d'eliminació de dades i indica'ns què vols eliminar. Comprovem que la sol·licitud prové del titular del compte i la completem en un termini de 30 dies. El teu compte continua actiu.

4. Què s'elimina

• El teu compte: adreça de correu electrònic, nom mostrat, configuració d'idioma i aparença
• Les teves respostes, trameses, historial d'estudi i quadern d'errors
• Les converses amb el tutor d'IA, incloent-hi l'escriptura a mà que vas fer al llenç i qualsevol foto d'aquestes sessions
• Els problemes que has creat, els reptes que has enviat i el progrés dels deures
• El saldo de crèdits i l'historial de crèdits
• La foto de fons, els tokens de notificacions push i les sessions iniciades a tots els dispositius

5. Què conservem, i per què

• El contingut del problema i la foto original d'un problema escanejat. Aquests registres es mantenen a la nostra base de dades sense cap enllaç amb el teu compte. Els conservem perquè els enllaços de problemes compartits i els reptes que altres estudiants encara estan treballant no es trenquin, i perquè la biblioteca de problemes creada a partir de material escanejat es mantingui intacta. Després de l'eliminació, no estan connectats a tu ni a cap compte, i no s'utilitzen per identificar-te.
• Registres de pagament i fiscals. Els registres de compra i rebut es conserven durant el temps que exigeix la legislació fiscal i comptable. També en queden còpies amb el processador de pagaments que vas utilitzar (Apple, Google o Stripe) segons les seves pròpies polítiques.
• Recomptes d'ús agregats que no poden identificar cap persona.

6. Preguntes

Envia un correu a support@doubledive.ai i et respondrem.

LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)