تُشغّل LEVELUP AI GROUP LLC ("نحن" أو "لنا") تطبيق DoubleDive AI للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني doubledive.ai. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple أو Microsoft، نستلم فقط عنوان البريد الإلكتروني واسم العرض.
الصور ومحتوى المسائل
عند مسح مسألة ضوئيًا، تُرسل الصورة إلى خوادمنا للتعرف الضوئي على الحروف (OCR) والتحليل بالذكاء الاصطناعي، وتُخزَّن الصورة الأصلية مع حسابك كجزء من سجل دراستك حتى تتمكن من فتح المسألة لاحقًا. تُخزَّن بنفس الطريقة الكتابة اليدوية التي ترسمها على لوحة التدريس، والصور التي ترسلها أثناء جلسة تدريس، والصورة الخلفية التي تختارها. تُخزَّن المسائل المحلولة وإدخالات دفتر الملاحظات وتُربط بحسابك.
الصوت
أثناء جلسة تدريس صوتية مباشرة، يُبَثّ صوت الميكروفون في الوقت الفعلي إلى مزوّد معالجة الذكاء الاصطناعي لدينا حتى يتمكن المدرّس من الاستجابة. لا نحتفظ بالصوت بعد انتهاء الجلسة. ما نُخزّنه هو النص المكتوب لمحادثتك ولقطات من لوحتك، كجزء من سجل دراستك. لا يُستخدم الميكروفون إلا عندما تبدأ الجلسة بنفسك.
بيانات الاستخدام
نتتبّع المسائل المحلولة والمواد المدروسة والنشاط لتشغيل تقدّمك الشخصي وتوصياتنا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها
- لتخصيص تجربة تعلّمك
- لمنع الاحتيال وسوء الاستخدام
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية (يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل الملخص)
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية.
3. مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة الأساسيين:
- البنية التحتية السحابية (Railway)
- معالجة الذكاء الاصطناعي — تُرسل صور المسائل والنصوص وصوت الجلسات المباشرة إلى هؤلاء المزودين حتى يتم حلّها والتدريس عليها (Google Gemini، OpenAI، Anthropic)
- إرسال البريد الإلكتروني (Resend)
- الإشعارات الفورية (Expo)
- معالجة المدفوعات (Apple، Google Play، Stripe)
- التحليلات (PostHog)
- مراقبة الأخطاء (Sentry)
4. مدة احتفاظنا بها
نحتفظ بسجل مذاكرتك طوال فترة وجود حسابك، مع حدَّين يعتمدان على خطتك:
- الحسابات المجانية. سجل المذاكرة الأقدم من اليوم الحالي يُقفل في التطبيق بدلاً من حذفه، وتُحذف صور الخط اليدوي الأصلية من جلسات التدريس بعد 45 يومًا.
- المشتركون في الخطط المدفوعة. يُحتفظ بسجل المذاكرة والخط اليدوي طوال فترة نشاط الاشتراك — فالسجل الدائم جزء من ما توفره الخطة.
5. حذف حسابك وبياناتك
يمكنك حذف حسابك وبياناته في أي وقت من Account → Delete account داخل التطبيق، ويصبح ذلك ساري المفعول فورًا. إذا لم يعد التطبيق مثبّتًا لديك، راسلنا على support@doubledive.ai من عنوان بريدك المرتبط بالحساب وسنُنجز الحذف في غضون 30 يومًا.
راجع صفحة حذف الحساب الكاملة لمعرفة ما يُحذف، وما يتوجب علينا الاحتفاظ به، وكيفية إلغاء الاشتراك من المتجر أولاً.
6. الأطفال
الخدمة موجّهة لمن تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر (16 عامًا فأكثر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، و14 عامًا فأكثر في كوريا). يمكن للأطفال الأصغر سنًا استخدام الخدمة فقط من خلال حساب أحد الوالدين أو ولي الأمر، ولا نجمع معلومات شخصية منهم مباشرة عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، فتواصل معنا على support@doubledive.ai وسنحذفها.
7. حقوقك
لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها والاعتراض على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@doubledive.ai.
8. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع البيانات، تواصل معنا على:
LEVELUP AI GROUP LLC (DoubleDive AI)
البريد الإلكتروني: support@doubledive.ai